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问题描述：	本人于2015年8月16日从芜湖大桥站乘坐贵司的大巴车到合肥南站乘坐高铁，大巴车次2592，开车时间15:00。在途中，司机抽烟3支，而且经常吃瓜子，时而还跟着车上的音乐唱歌。希望贵司认真处理，给乘客一个安全的保障。另外，请问贵司，我买的是到合肥南站的车票，为何司机让我在合肥的包河大道往合肥南站拐弯处的高架桥下下车，而且当时大巴车是在等红灯，我下车拿完行李时，红灯已变绿灯，司机还催促我快点，难道司机不知道道路交通管理条例吗，这样的司机有过培训吗就上岗，即便是贵司缺司机，也不能用这样的司机，太不负责了。 发布日期：2015/8/16 17:56:29
回复内容：	您好！接到您对我司合肥南班线车辆的投诉，我司非常重视。经询问，驾驶员叙述与投诉内容有出入。故我司安排安全管理人员调取该车车载视频录像，经查看，该车当日视频未能正常播放，无法查证。请您及时与我司联系拨打客服电话：0553-3884288，并提供有效证据，且请留下正确的联系方式，以方便我们更好的调查取证。如您提供证据确实有效，我司将对驾驶员进行严肃处理，绝不姑息。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/8/24 15:30:46

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问题描述：	运山公司乘务员嚣张透露运山公司偷税漏税8月8日，本人乘坐从南陵到芜湖的公共汽车，车牌号为43330。票价由原来的10元涨到10.5元，这个已经是实行了很长一段时间的事情了，相信大家坐过这趟车的人都很清楚。但在实行涨价初期，运山公司给乘客提供的发票便一直是10元的，然而许多居民不会选择上车要票，所以此事一直纵容着运山公司一直开具10元的发票，而非10.5元。试想，从南陵到芜湖每5分钟发一班车，一天运营时间12小时之多，假设每天只有1000人往返（实际客流量远超1000人）那么一天便有2000张往返于南陵芜湖的发票，总共运山公司便要少开具1000块钱的发票，这样算下来一个月就是3万块钱。上车买票是乘客应履行的义务，但是上车提供发票也应该是运营公司应尽的责任。然而就在8月8日时，本人管售票员索要车票时，却发生了这样一段对话：售票员蛮横的讲：“我们没有发票”我随即问道：“上车买票你们提供发票难道不是应当的么？”售票员讲到：“我们就是没有发票”我问道：“那所有人你们都不提供发票，你们难道在偷税漏税么？”售票员很是强硬的说到：“对，我们就是在偷税漏税！”我：“那请问你们公司电话多少？你的车牌号多少？我打电话问问什么情况”售票员：“你爱怎么问怎么问，车牌号你自己看去”请大家看看这样的态度是如何被招到运山公司当售票员的？这种素质的人为何能从事服务行业？在服务业口中顾客是上帝的宗旨哪里去了？如果中国要评选个态度最嚣张售票员，那么肯定非他莫属。很显然，我要票是正当合法的都会遭到售票员的蛮横欺压，可想而知运山公司的管理存在着很严重的问题。在此我呼吁广大消费者们，上车要票是我们的权利，我们选择了消费也理应得到应有的尊重！希望相关交管部门对此问题重视起来，严格查处运山公司不正当行为，还南陵公民一份平等与尊重！ 发布日期：2015/8/15 22:09:32
回复内容：	您好，根据您反映的问题现回复如下：一、南陵西站至芜湖客运南站（马饮），经芜湖市物价部门核定票价10.5元/人； 二、芜湖客运南站（马饮）至南陵西站已实行站务窗口售票，票价为10.5元/人； 三、南陵西站至芜湖客运南站（马饮）暂未实行窗口售票，现优惠票价为10元/人； 四、乘客途中上车乘坐南陵西站至芜湖客运南站（马饮）班车时，随车售票员应当出具当日核定票价的车票交给乘客； 五、南陵西站至芜湖客运南站（马饮）班车，属承包经营，有少数随车售票员服务素质、服务质量低下，我司将加强教育规范售票服务行为。欢迎您下次乘坐。若有某售票员不提供车票，未能做到规范服务，请您提供售票员工号及车辆牌照号码，我司将按照核定票价等相关规范服务之规定，严肃处理。感谢您对我司客运的关心和支持，欢迎多提宝贵意见。 感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/8/24 15:40:09

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问题描述：	我是繁昌县峨山镇象形居委会的负责人，最近有老年人向我居委会反映：政府发的老年证乘坐三路公交车不能使用。我居委老年人乘公交车来居委会车票一元，出示老年证，驾驶员告之：老年证只能在城区内使用，乡下不能使用。需要付一元钱。我想问一下贵公司为什么(峨山)（童坝）（青山）也是乡下。为什么就能使用老年证呢？同样都是峨山镇的居民同样是乡下，为什么要享受两样的待遇？如果贵公司规定老年证只能在城区规定内使用，那么（峨山）（童坝）（青山）的居民也应该和我（象形）的居民一样不能使用老年证，才叫公平。希望贵公司能够给我一个满意的答复。 发布日期：2015/8/15 20:08:20
回复内容：	您好，我司老年证乘坐公交车只能在城区使用，感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/8/17 15:00:02

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问题描述：	2015 8 14车次2821 14:50的司机太可气了，把人给丢在三叉后和他说下错站 他就当没听见直接开走了 把人就丢在路边 这是什么司机 什么素质 发布日期：2015/8/14 17:38:04
回复内容：	您好，请您及时和我司客服（0553--3884288）联系，以便核实具体信息，感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/8/17 15:01:47

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问题描述：	你好，请问芜湖到南陵高铁站的公交车可以中途下车吗？因为一直都说是直达车 发布日期：2015/8/11 21:05:26
回复内容：	你好，南陵高铁站-芜湖班线是快客班线，为方便旅客下车，中途有两个核定站点。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/8/13 9:45:53

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问题描述：	我是2015年8月10日网上买了芜湖航站楼至南京洛口机场的大巴车票，因下雨堵车迟了2-3分钟。且我在17:54分时打了3116888号码与工作人员说了堵车情况，希望汽车稍等一下，结果汽车还是走了。我后来另拼车走的。我想问问，我没有上大巴车,网上订票的60元能退吗？因为我们拼车的人讲大巴车买票给了最后赶来的一位，谢谢 发布日期：2015/8/10 19:07:09
回复内容：	您好，根据您反映的情况，我司高度重视并立即进行调查了解，经查，当日该班车正点发车，由于您个人原因耽误行程我司将不予负责；您听讲的内容有出入，欢迎您在一个月内来我司调阅监控，如果有任何疑问可及时与我司客服中心联系（0553-3884288），感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/8/11 16:26:57

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问题描述：	2015，8，10芜湖客运站早上6:10的发车，开往合肥，乘客上满后无法发车，站内车场的发车通道被其它车辆堵上了，现场无人疏导。这是早上最早的发车时间段发生的事。大巴司机也不釆取行动。还振振有辞的我也没办法，起码的服务意识没有,希望运泰公司加强站内和司机的管理，提供运泰的服务质量以及芜湖形象。谢谢 发布日期：2015/8/10 6:47:28
回复内容：	您好，经了解您反映的情况确实存在，由于车站检票口有变动加上驾驶员有个适应过程，不过很快车站将其疏散并正常发车，另外，芜湖客运站会加强管理避免类似事件的再次发生，给您造成不便敬请谅解。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/8/10 17:00:53

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问题描述：	第一次坐那么差的车，空调都舍不得开，那么热的天气票价也不便宜，以后开往别省省会城市能不能派点好车！ 发布日期：2015/8/6 16:35:52
回复内容：	您好，请您提供下具体信息以便我们调查处理，或者请及时与我司客服中心联系，客服中心电话是0553-3884288。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/8/10 17:00:27

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问题描述：	我于8月5号在http://dzsw.whyuntai.com/dzsw购买芜湖到无为的汽车票。先后付款三次，每次都扣费了，共54元。但是网站却显示我一张都没有完成。客服电话总说忙，无人答应。我的账号：huyushuai 发布日期：2015/8/5 19:09:20
回复内容：	您好，经电话联系，您所扣除的款项已经到账了，因超时支付等原因，造成支付成功，但是订单作废了，系统将在3个工作日内全额原路退款，视银行或第三方支付平台规定，约1-10个工作日到账。如果有其他网购问题可直接联系0553-3115800，感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/8/6 16:44:20

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问题描述：	你好，太马-湾沚班车投币口不能像公交车那样在投币口放票吗，需要的时候自己撕吗，对于经常做贵司班车的我，每次往返都没有取得发票，希望你们能够真的解决这个问题 发布日期：2015/8/3 9:31:16
回复内容：	您好！看到您的意见，我司相当重视。现已通知我司所有无人售票车将发票放置显目位置，投币箱无固定发票的，及时安装方便乘客撕取。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/8/4 10:27:54

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问题描述：	我要投诉你们。我7点50从芜湖去黄山的汽车，为什么到黄山脚下要在汤口镇的三星便捷酒店放我们下车？说看看地图，许多不知情的旅客被你们忽悠下车你们车就开走了。我们在那里前不着村后不着店，去个换乘点都麻烦，那些托不就想我们在那里住一晚么，我不需要！你们让我们下车你们也该说清楚是什么情况，我要去的是汽车换乘中心，你们在那里停个车我们还以为等下有什么安排，结果让旅客进酒店了你们的车就偷偷开走了，这是什么意思，能不能跟旅客说明白。 发布日期：2015/8/2 15:41:42
回复内容：	您好！接到您所投诉的情况，我司非常重视，立即责成下属公司进行调查处理，经查，我司芜湖至黄山风景区班车，每日7：50站内配载后，另接待旅行社配客，旅行社配客到达黄山直接入住酒店。为区别服务好不同旅客，班车出站前，驾驶员告知站内上车需到黄山汽车换乘中心下车的旅客请到站后先下车，然后进酒店。班车到达黄山汽车换乘中心时，驾驶员再次提醒需下车的旅客，如有旅客忘记下车的，到达酒店时告知驾驶员，驾驶员会安排小车送往汽车换乘中心。少数旅客由于没有注意，就随车直接到了酒店。今后，我司会进一步加强对班车驾驶员服务意识的培训，保障旅客权益。感谢您的留言，如仍有疑问，请拨打我司客服热线：0553-3884288，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/8/6 11:14:13

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问题描述：	每天9:30开往霍邱的车，总是在半路换车，导致原先在车站上车的人都没有座位，而且他们经常在路上自己拉人，导致超载。 发布日期：2015/7/31 15:43:35
回复内容：	您好！接到您所投诉的情况，我司非常重视，立即责成下属公司进行调查处理，现回复如下：我司芜湖至霍邱班多年来均进芜湖汽车站按时检票发车，班车进大桥站配载发班，偶遇特珠情况需换乘班车时，驾驶员会确保乘客每人都有正座，车辆不超载。请您提供发生该情况的具体时间、班次、站售车票，以便我司核查。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/8/6 10:22:31

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问题描述：	您好！芜湖客运站到南陵高铁站最早的的班车5：40发车，请问全程运行多长时间，我赶早晨8：20的火车，能保证吗？ 发布日期：2015/7/31 9:57:52
回复内容：	您好！芜湖至南陵高铁站全程大约需要2小时（不包含堵车、修路等不可抗力因素），请合理安排您的出行时间，以免耽误您的行程。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/7/31 10:24:35

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问题描述：	7月29日下午6点左右，在芜湖汽车站买票，乘坐从芜湖到铜陵的小汽车，手机丢在了车上，第一遍打电话无人接听，第二遍打电话就无法接通了，请帮忙联系司机找回手机。汽车尾号909，应该为皖G的车牌，因为司机说在铜陵住。 发布日期：2015/7/29 20:03:34
回复内容：	您好，经查该车辆号牌为皖GJJ909，为对方公司管理，我们已经电话告知您驾驶员号码等信息，也建议您与对方公司取得联系以便查找，感谢留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/7/30 11:22:21

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问题描述：	请问芜湖到上海浦东离浦东机场距离多远， 发布日期：2015/7/29 13:56:16
回复内容：	您好，具体距离不太清楚，您可以查询地图获知，感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/7/29 15:06:42

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问题描述：	物品遗失，我于7月24日下午5：:30乘坐芜湖至合肥的循环大巴，遗失了一个金色的化妆包，内有一些化妆品，及化妆工具。上车前还在手提袋中，下车后就不见了。应该是遗失在车上或者候车室中，烦请帮忙寻找一下，谢谢。 发布日期：2015/7/29 13:49:38
回复内容：	您好，已电话告知您详情，感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/7/29 15:36:11

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问题描述：	请问：（1）从客运总站到合肥站，是到合肥的哪个站（明光路、总站）？ （2）你们时刻表上说2小时，不知是否能准时？因为涉及到后续的行程。 发布日期：2015/7/29 10:59:53
回复内容：	您好，芜湖到合肥是明光路汽车站，估计用时2.5小时，感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/7/29 15:28:20

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问题描述：	我儿子7月25号早上6点从上海沪太路上车，是上海罗店开南陵县的早班车，一拉杆箱放车底，中午到南陵包没了。我和司机通话，司机说他不管，与他没关系。然后把我儿子放车站，他车子又回上海了。关键是包里财物和现金价值2千多元。我希望运泰能有合理说法。 发布日期：2015/7/27 20:50:46
回复内容：	您好，接到您的消息后，我司积极帮您寻找，但是确实没有找寻到，另外，我们已经将此事进行记录，如果有人拿错送回来我们会第一时间与您取得联系，最后再次温馨提示下广大旅客朋友，请务必保管好随身的贵重物品，以免造成不必要的损失。感谢留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/7/30 11:26:55

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问题描述：	请问下，芜湖到浙江桐乡的汽车到站的停靠点（方便接人）具体位置，从桐乡到芜湖具体的发车时间及站点位置，请告知，谢谢！ 发布日期：2015/7/26 19:59:47
回复内容：	您好，芜湖至海宁的班车路过桐乡，在桐乡车站附近停靠，具体信息请您咨询：0553--3111611，感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/7/29 15:38:08

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问题描述：	手机客户端订票出现问题——之前用三星手机网购车票一直OK，昨日登陆提醒更新，更新后在选择班次页面，往下找寻靠后的时间段，显示“加载中”，9:40班次之后的又出现6:20及其后班次的，刷新多次，依旧。今天卸载重装，依旧。换不同的日期，依旧。或许是此次软件升级导致的？ 发布日期：2015/7/25 15:41:14
回复内容：	您好，感谢您对我司手机售票系统的关注与支持，经查系统确实出现以上问题，我司正在积极维护中，感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/7/29 15:59:36