咨询投诉
问题描述：	我是2015年8月10日网上买了芜湖航站楼至南京洛口机场的大巴车票，因下雨堵车迟了2-3分钟。且我在17:54分时打了3116888号码与工作人员说了堵车情况，希望汽车稍等一下，结果汽车还是走了。我后来另拼车走的。我想问问，我没有上大巴车,网上订票的60元能退吗？因为我们拼车的人讲大巴车买票给了最后赶来的一位，谢谢 发布日期：2015/8/10 19:07:09
回复内容：	您好，根据您反映的情况，我司高度重视并立即进行调查了解，经查，当日该班车正点发车，由于您个人原因耽误行程我司将不予负责；您听讲的内容有出入，欢迎您在一个月内来我司调阅监控，如果有任何疑问可及时与我司客服中心联系（0553-3884288），感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/8/11 16:26:57

咨询投诉
问题描述：	2015，8，10芜湖客运站早上6:10的发车，开往合肥，乘客上满后无法发车，站内车场的发车通道被其它车辆堵上了，现场无人疏导。这是早上最早的发车时间段发生的事。大巴司机也不釆取行动。还振振有辞的我也没办法，起码的服务意识没有,希望运泰公司加强站内和司机的管理，提供运泰的服务质量以及芜湖形象。谢谢 发布日期：2015/8/10 6:47:28
回复内容：	您好，经了解您反映的情况确实存在，由于车站检票口有变动加上驾驶员有个适应过程，不过很快车站将其疏散并正常发车，另外，芜湖客运站会加强管理避免类似事件的再次发生，给您造成不便敬请谅解。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/8/10 17:00:53

咨询投诉
问题描述：	第一次坐那么差的车，空调都舍不得开，那么热的天气票价也不便宜，以后开往别省省会城市能不能派点好车！ 发布日期：2015/8/6 16:35:52
回复内容：	您好，请您提供下具体信息以便我们调查处理，或者请及时与我司客服中心联系，客服中心电话是0553-3884288。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/8/10 17:00:27

咨询投诉
问题描述：	我于8月5号在http://dzsw.whyuntai.com/dzsw购买芜湖到无为的汽车票。先后付款三次，每次都扣费了，共54元。但是网站却显示我一张都没有完成。客服电话总说忙，无人答应。我的账号：huyushuai 发布日期：2015/8/5 19:09:20
回复内容：	您好，经电话联系，您所扣除的款项已经到账了，因超时支付等原因，造成支付成功，但是订单作废了，系统将在3个工作日内全额原路退款，视银行或第三方支付平台规定，约1-10个工作日到账。如果有其他网购问题可直接联系0553-3115800，感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/8/6 16:44:20

咨询投诉
问题描述：	你好，太马-湾沚班车投币口不能像公交车那样在投币口放票吗，需要的时候自己撕吗，对于经常做贵司班车的我，每次往返都没有取得发票，希望你们能够真的解决这个问题 发布日期：2015/8/3 9:31:16
回复内容：	您好！看到您的意见，我司相当重视。现已通知我司所有无人售票车将发票放置显目位置，投币箱无固定发票的，及时安装方便乘客撕取。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/8/4 10:27:54

咨询投诉
问题描述：	我要投诉你们。我7点50从芜湖去黄山的汽车，为什么到黄山脚下要在汤口镇的三星便捷酒店放我们下车？说看看地图，许多不知情的旅客被你们忽悠下车你们车就开走了。我们在那里前不着村后不着店，去个换乘点都麻烦，那些托不就想我们在那里住一晚么，我不需要！你们让我们下车你们也该说清楚是什么情况，我要去的是汽车换乘中心，你们在那里停个车我们还以为等下有什么安排，结果让旅客进酒店了你们的车就偷偷开走了，这是什么意思，能不能跟旅客说明白。 发布日期：2015/8/2 15:41:42
回复内容：	您好！接到您所投诉的情况，我司非常重视，立即责成下属公司进行调查处理，经查，我司芜湖至黄山风景区班车，每日7：50站内配载后，另接待旅行社配客，旅行社配客到达黄山直接入住酒店。为区别服务好不同旅客，班车出站前，驾驶员告知站内上车需到黄山汽车换乘中心下车的旅客请到站后先下车，然后进酒店。班车到达黄山汽车换乘中心时，驾驶员再次提醒需下车的旅客，如有旅客忘记下车的，到达酒店时告知驾驶员，驾驶员会安排小车送往汽车换乘中心。少数旅客由于没有注意，就随车直接到了酒店。今后，我司会进一步加强对班车驾驶员服务意识的培训，保障旅客权益。感谢您的留言，如仍有疑问，请拨打我司客服热线：0553-3884288，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/8/6 11:14:13

咨询投诉
问题描述：	每天9:30开往霍邱的车，总是在半路换车，导致原先在车站上车的人都没有座位，而且他们经常在路上自己拉人，导致超载。 发布日期：2015/7/31 15:43:35
回复内容：	您好！接到您所投诉的情况，我司非常重视，立即责成下属公司进行调查处理，现回复如下：我司芜湖至霍邱班多年来均进芜湖汽车站按时检票发车，班车进大桥站配载发班，偶遇特珠情况需换乘班车时，驾驶员会确保乘客每人都有正座，车辆不超载。请您提供发生该情况的具体时间、班次、站售车票，以便我司核查。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/8/6 10:22:31

咨询投诉
问题描述：	您好！芜湖客运站到南陵高铁站最早的的班车5：40发车，请问全程运行多长时间，我赶早晨8：20的火车，能保证吗？ 发布日期：2015/7/31 9:57:52
回复内容：	您好！芜湖至南陵高铁站全程大约需要2小时（不包含堵车、修路等不可抗力因素），请合理安排您的出行时间，以免耽误您的行程。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/7/31 10:24:35

咨询投诉
问题描述：	7月29日下午6点左右，在芜湖汽车站买票，乘坐从芜湖到铜陵的小汽车，手机丢在了车上，第一遍打电话无人接听，第二遍打电话就无法接通了，请帮忙联系司机找回手机。汽车尾号909，应该为皖G的车牌，因为司机说在铜陵住。 发布日期：2015/7/29 20:03:34
回复内容：	您好，经查该车辆号牌为皖GJJ909，为对方公司管理，我们已经电话告知您驾驶员号码等信息，也建议您与对方公司取得联系以便查找，感谢留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/7/30 11:22:21

咨询投诉
问题描述：	请问芜湖到上海浦东离浦东机场距离多远， 发布日期：2015/7/29 13:56:16
回复内容：	您好，具体距离不太清楚，您可以查询地图获知，感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/7/29 15:06:42

咨询投诉
问题描述：	物品遗失，我于7月24日下午5：:30乘坐芜湖至合肥的循环大巴，遗失了一个金色的化妆包，内有一些化妆品，及化妆工具。上车前还在手提袋中，下车后就不见了。应该是遗失在车上或者候车室中，烦请帮忙寻找一下，谢谢。 发布日期：2015/7/29 13:49:38
回复内容：	您好，已电话告知您详情，感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/7/29 15:36:11

咨询投诉
问题描述：	请问：（1）从客运总站到合肥站，是到合肥的哪个站（明光路、总站）？ （2）你们时刻表上说2小时，不知是否能准时？因为涉及到后续的行程。 发布日期：2015/7/29 10:59:53
回复内容：	您好，芜湖到合肥是明光路汽车站，估计用时2.5小时，感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/7/29 15:28:20

咨询投诉
问题描述：	我儿子7月25号早上6点从上海沪太路上车，是上海罗店开南陵县的早班车，一拉杆箱放车底，中午到南陵包没了。我和司机通话，司机说他不管，与他没关系。然后把我儿子放车站，他车子又回上海了。关键是包里财物和现金价值2千多元。我希望运泰能有合理说法。 发布日期：2015/7/27 20:50:46
回复内容：	您好，接到您的消息后，我司积极帮您寻找，但是确实没有找寻到，另外，我们已经将此事进行记录，如果有人拿错送回来我们会第一时间与您取得联系，最后再次温馨提示下广大旅客朋友，请务必保管好随身的贵重物品，以免造成不必要的损失。感谢留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/7/30 11:26:55

咨询投诉
问题描述：	请问下，芜湖到浙江桐乡的汽车到站的停靠点（方便接人）具体位置，从桐乡到芜湖具体的发车时间及站点位置，请告知，谢谢！ 发布日期：2015/7/26 19:59:47
回复内容：	您好，芜湖至海宁的班车路过桐乡，在桐乡车站附近停靠，具体信息请您咨询：0553--3111611，感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/7/29 15:38:08

咨询投诉
问题描述：	手机客户端订票出现问题——之前用三星手机网购车票一直OK，昨日登陆提醒更新，更新后在选择班次页面，往下找寻靠后的时间段，显示“加载中”，9:40班次之后的又出现6:20及其后班次的，刷新多次，依旧。今天卸载重装，依旧。换不同的日期，依旧。或许是此次软件升级导致的？ 发布日期：2015/7/25 15:41:14
回复内容：	您好，感谢您对我司手机售票系统的关注与支持，经查系统确实出现以上问题，我司正在积极维护中，感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/7/29 15:59:36

咨询投诉
问题描述：	不久前注册了网上售票系统账号，由于密码忘记了，点击找回密码时，显示此手机号未注册，打电话问了客服，说解决不了！给了一个3115800的电话，可有打不通，请帮忙解决！ 发布日期：2015/7/24 17:37:43
回复内容：	您好，可能因为电话繁忙，我司工作人员跟您联系也没有联系上，根据您反映的情况有可能是注册时您留的电话有误，请您提供用户名和注册时的身份证号码到车站客运部去帮您找回，或者重新注册。感谢您的留言，祝您生活愉快。 回复日期： 2015/7/29 15:36:41

咨询投诉
问题描述：	我的姓名叫魏贤亮，身份证号码：340322197804120011，2015年7月22日下午我乘坐芜湖至巢湖的班车。从巢湖回程的途中，我在大桥站下车，将行李箱遗忘在车牌号为皖B16541上，行李箱内有笔记本一台、香烟若干条、重要的广告设计稿件等物品。我比较着急，随即立即赶到芜湖汽车站，没有想到皖B16541司机也在着急的寻找失主，本人表示万分感谢，赠送一条香烟给皖B16541驾驶员，驾驶员很客气，未收，表示这是他应当做的。本人对皖B16541驾驶员的无私精神表示敬佩，对运泰公司表示感激。 发布日期：2015/7/23 9:18:57
回复内容：	魏先生您好，感谢您对我们工作的支持与认同。为旅客提供安全、优质、便捷的服务是我们的宗旨。感谢您的留言祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/7/29 15:38:41

咨询投诉
问题描述：	你好，请问南翔万商的东站汽车票可以在网上购买么？可不可以在东站上车？还有南翔万商东站工作时间是几点至几点？因为每次下午五点左右过去都关门了，谢谢！！ 发布日期：2015/7/23 6:35:18
回复内容：	您好目前南翔万商的东站汽车票不可以在网上购买。可以在东站买票上车。该站的工作时间是7：00-----17：00。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/7/23 11:09:48

咨询投诉
问题描述：	本人经常乘坐南陵到芜湖的车 发现该线路公交经常无故不载客 不是满员 有座位也不载客 这种现象真的是频繁出现 还有的司机脾气很不好 根本沟通不了 发布日期：2015/7/22 16:57:45
回复内容：	您好，我们已经电话告知您了，请您下次提供具体的时间、地点、车牌号码等信息以便我们调查处理。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/7/24 8:15:28

咨询投诉
问题描述：	本人7月22日早上九点坐贵公司大巴，车次2113由芜湖开去铜陵，此大巴不走高速，中途随意停车带客，九点半从芜湖站开到了芜湖南站，可是在芜湖站出发时候我并没有看到芜湖南站是停靠站，已拍照片为证，随意带客，不走高速，希望贵公司给个说法 发布日期：2015/7/22 9:34:45
回复内容：	您好，芜湖-铜陵班车途径s321不走高速，芜湖南站为稽核站点，至于其他问题请您及时跟我们联系并提供具体信息便于我们调查处理（客服电话：0553-3884288），感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/7/22 15:07:06