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问题描述：	今天我乘南陵县由南陵到宋桥的皖B45991的乡镇公交车，由于车次紧缺，导致车子到南陵西站，很多人坐车，大部分是回家的学生，总共就17个座位，一位叔叔上车就占了四个座位，一个自己做，一个放着被子，一个放着衣服，一个放着甘蔗，说自己的儿子要做，还有带婴儿的女孩要坐，我觉得带孩子的女子坐可以谅解，他儿子都上高中了，最后上车的居然也有位子做，而很多学生早于上车也只能站着，他自己旁边的位子放着被子进行占位，也没有让人坐，我根师傅说了，师傅也不管，他们是熟人，但是就算是这样，也不至于后门开成这样吧…… 发布日期：2015/11/27 20:13:48
回复内容：	您好！经调查了解情况属实，11月27日南陵至宋桥皖B45991当班驾驶员章国祯，确有一名中年乘客早先上车给后到乘客占位。当时驾驶员己经劝解，而驾驶员与乘客萍乡相逢。凡今后若出现有乘客提前上车占位等车时，我司要求驾驶员应当予以劝导、加以协调安排好乘客就位工作，避免三方误解。给您造成困扰，十分抱歉。祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/12/3 14:17:51

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问题描述：	我和我老婆去医院检查，我老婆坏了八个月的生育，去的时候大概是12.30车上没人，司机居然不停车 车牌是皖b25265 发布日期：2015/11/27 12:29:13
回复内容：	您好，经我司监控室调阅11月27日车载监控，该车11:12在芜湖站发车，11:55到清水大桥，12:03到殷港， 在殷港站台及路边均无人招手，监控现已保存以便复查。同时要求广大驾驶员规范经营，提高服务。若有其他疑问欢迎致电我司客服电话0553-3884288。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/12/3 8:42:42

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问题描述：	皖B19557 芜湖一中校车司机 不准学生举报投诉 投诉后背后辱骂学生 不敢正面对质 且威胁学生不准举报她 并且经常说脏话 穿高跟鞋开车 发布日期：2015/11/26 19:48:21
回复内容：	您好，十分抱歉给您带来的困扰，根据您反映的情况，了解到该驾驶员已更正开车习惯，确保安全驾驶。已对该班驾驶员批评教育，要求提高服务态度跟服务意识。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/12/3 8:40:15

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问题描述：	今天在坐301线公交车时，东西丢车上了，请问你们没有失物招领嘛 发布日期：2015/11/23 15:29:32
回复内容：	您好，已电话告知您如何找回东西，感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/11/23 16:33:14

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问题描述：	我投诉弋江到南陵的公交车皖B44565。我上车明明投入4元，司机说我少投入1元。 发布日期：2015/11/23 9:49:07
回复内容：	您好，接到您所投诉的问题，我司立即责成下属公司进行调查处理，经查，当日当班驾驶员确因疑似乘客少投币，提示南陵至弋江票价为4元/人。由于监督投币也是驾驶员工作职责，当中言语有不当之处，请您谅解。今后我司将要求驾驶员在监督投币工作方面，注重方式方法，避免发生误解。感谢你的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/11/30 10:46:42

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问题描述：	第一次从大桥站上车，以前都是从总站坐车的。大桥站有个男性调度员态度非常恶劣，戴红袖章的，听其他工作人员喊他应该是什么主任。听起来也是个小领导，说话语气冲，态度蛮横，大呼大叫把乘客当什么了，如何做榜样？我们与贵公司只是有服务需求的关系，是平等的，他凭什么能对我们冲来冲去的。 发布日期：2015/11/22 11:16:08
回复内容：	首先感谢您提出的宝贵意见，对您所提的意见，使我们认识到车站服务工作存在着不足之处。由于大桥分站环境嘈杂和无扩音设备，为避免旅客误乘，车站工作人员通过人工报站通知旅客上车。对待旅客的咨询，语音也很大，造成旅客的误解，也未能注意到旅客的感受。今后车站将加强员工的服务意识教育和培训，特别在回答旅客咨询时，要做到热心、耐心的解答，同时要注意语气和服务态度，努力提高服务质量。最后，我们的服务给您带来不满，向您表示歉意。 回复日期： 2015/11/26 9:47:42

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问题描述：	有没有到南京汽车南站的班车？ 发布日期：2015/11/19 22:22:13
回复内容：	您好，芜湖客运站到南京汽车南站的车最早一班6：20，最迟一班19：10，每20-30分钟左右一班。感谢您的留言，祝您生活愉快。 回复日期： 2015/11/20 14:54:29

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问题描述：	感谢马银客运站的运泰，帮我捡回钱包，谢谢你们的拾金不昧！ 发布日期：2015/11/19 17:44:57
回复内容：	为乘客提供优质、安全、便捷的服务是我司的宗旨。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/11/20 14:44:34

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问题描述：	11月15日下午，因单位需到南京机场接人，联系了运泰公司皖B15956客车到南京机场。本来我们都体谅驾驶员辛苦，上车跟师傅笑脸相迎，打香烟给他抽。但不知道怎么回事，这个叫凌鸿的驾驶员一脸的不高兴，到芜湖后要下车还破口大骂。搞得大家心情都不愉快，我们只想说，不论你有什么不高兴的事情，请不要对你的客人发火，更不能骂人，否则我们只能说：闭上你的臭嘴。也请运泰公司注意，招录驾驶员素质也很重要。像这样低素质的驾驶员还是不要的好，否则影响公司形象。 发布日期：2015/11/18 14:11:01
回复内容：	您好！看到您的投诉，我司非常重视。经过调查，11月15日，皖B15956到南京机场接皖医老师回芜湖，车上负责人（皖医书记）告知司机要三个点下人，分别是皖医老校区，新校区和弋矶山医院，师傅同意了。其中一名老 师要求到春江花园下车，师傅也表示顺路的话可以送一下，到了王家巷路口等红灯时，师傅表示最好就在这下车，那名女老师就表现的不高兴，嘴上说了几句，可能惹怒了师傅，司机认为这并不在规定的停靠点上，单独送她是为了给她尽量提供方便，没到位也不应该受到责怪，所以和客人发生了争执。针对司机不理智的举动，我司按照《运泰集团服务质量考评》规定，对驾驶员给予扣考评分三分，罚款200元，停岗学习三天。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/11/26 10:04:44

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问题描述：	今天是2015年11月18日早上七点十分左右在湾沚乘坐的车牌号为皖B-26119里面的售票员真是奇葩我上车后看只有售票员位置是空的 就走过去 当时车还没有开 她自己没有站稳晃了一下 怪我 还说你等会不还是要让座等票收齐后 又来说这事 说我把她腰撞疼了 腿都搞青了我回她你是豆腐做的啊 其实我有错的话 我会道歉的 可是车里面满满是人你大声的诉说严重影响到我的自尊 我是个女子 我天天坐车 这事第一次遇到这个奇葩 我表示运泰用人需谨慎 当然车上有监控 您也可以查看下 当时的画面 最主要的是路上有一个老奶奶带着孙女 士送她去上学 却 没有带她们 我感到很气愤 人家早上坐车上学本来就赶时间 你还不带 主要是售票员说人满了 司机才没带 可怕的售票员 要是你家女儿你带吗 可怜天下父母心 你有良心吗你 真是太让人气愤 恶心 讨厌 以后看到只会鄙视 发布日期：2015/11/18 8:19:41
回复内容：	您好经查，该车当班乘务员确实因碰撞与您发生过言语争执，现我司已对乘务员进行了严肃的批评教育，要求自身在从事服务行业过程中，在没有受到重大伤害的前提下，尽量理智的与乘客解释，避免与乘客发生言语冲突；针对车辆在十连路口处拒载，经调阅该班次监控，属实，考虑到该车为双开门公交车型，核载人数60人，座位数24座，因该班次车厢内乘客约50人，且当时乘务员与乘客言语冲突，加之车厢内人声嘈杂，造成驾驶员思想烦躁，致使车辆出现拒载，据此，现已给予当班驾驶员作经济处罚300元、停岗一天处理，并要求规范经营，提高服务，杜绝类似现象的再次发生，同时在安全服务质量例会上进行通报。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/12/3 8:53:06

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问题描述：	11月15日下午，因单位需到南京机场接人，联系了运泰公司皖B15965客车到南京机场。本来我们都体谅驾驶员辛苦，上车跟师傅笑脸相迎，打香烟给他抽。但不知道怎么回事，这个姓凌的驾驶员一脸的不高兴，到芜湖后要下车还破口大骂。搞得大家心情都不愉快，我们只想说，不论你有什么不高兴的事情，请不要对你的客人发火，更不能骂人，否则我们只能说：闭上你的臭嘴。也请运泰公司注意，招录驾驶员素质也很重要。像这样低素质的驾驶员还是不要的好，否则影响公司形象。 发布日期：2015/11/17 15:03:40
回复内容：	您好，11月15日，皖B15956到南京机场接皖医老师回芜湖，因中途下车问题跟客人发生了争执。针对司机不理智的举动，我司按照《运泰集团服务质量考评》规定，对驾驶员给予扣考评分三分，罚款200元，停岗学习三天。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/12/3 8:58:00

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问题描述：	你好 今天我从无为高铁坐车 到芜湖 下午13:10分上车 路途中没有任何堵车。司机一路开车很慢，我提议能否快点，我们赶时间。司机第一句话就是那你打的去。我说不是那么说的。司机接着说，那你投诉我去。我说：你再说 司机就连说三次，你投诉我去。我就这样，最后到芜湖大桥已经是14:30分 在不堵车的情况下司机故意拖延时间，且态度极度傲慢。完全没有服务意思。车牌皖BW1060.希望车站能对这样的司机教育，就是你们管理放松才会有这样的司机如此的漠视服务。 发布日期：2015/11/17 14:47:13
回复内容：	你好，你投诉的是对方无为公司的驾驶员和车辆，属于对方公司管理，你可以向对方公司投诉或者向相关主管部门反映情况。 回复日期： 2015/11/18 8:19:43

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问题描述：	你好，我是每周都到做车去合肥南站，我住的地方离大桥站很近，我想请问，为什么没有网上订芜湖大桥站到合肥南站的车票呢？网上买的客运总站到合肥南站的票，能直接在大桥站取票上车吗？我明天七点多的车，能早点告诉我吗？ 发布日期：2015/11/16 22:37:41
回复内容：	您好！大桥站作为临时配客站点暂不支持网上订票。您订购客运总站的票只能到客运总站坐车。考虑您家在大桥站附近，建议您可以提前到大桥站买票。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/11/17 7:53:55

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问题描述：	我是一名本公司驾驶员，我在206国道上超车，由于被超车加速所以超车后不敢快速减速造成60秒74码违反公司限速规定(206国道国家限速80码)现在客运分公司要给我400元罚款处罚，我想问一下这样标准处罚有依据吗。根据什么订这样标准！ 发布日期：2015/11/16 9:32:11
回复内容：	您好！根据《驾驶员安全管理制度》第七章第十四条第一款“驾驶员违反企业安全生产管理制度的，给予违法违规驾驶员每次200元经济处罚”。故我司给予该车驾驶员200元经济处罚，并扣除每月安全奖200元，合计为400元。 回复日期： 2015/11/26 9:52:33

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问题描述：	刚才到芜湖南车站窗口取票，订单号报错了，工作人员态度很不好，表现得极其不耐烦，我也没说什么，但是我大清早的好心情全毁了。 发布日期：2015/11/10 8:56:04
回复内容：	您好，根据您反映的情况我司及时调取视频查看以及询问当天工作人员，但是并没有发现您反映的情况。希望您可以拨打我司客服电话0553-3884288与我们联系，提供更多具体信息，以便处理此事。感谢您的留言，祝您生活愉快。 回复日期： 2015/11/20 15:33:20

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问题描述：	今天坐的5:10分从芜湖到无为的汽车，司机开车后根本没有在指定站点停过，5.47分我问到雍南了吗，司机居然和我说，不知道，好像过了。我问他为什么不停，他一直说已经开过了。天已经漆黑了我根本看不清路边的状况，然后司机这个时候就让我下车了，把我扔在前不着村后不着店的鬼地方，连一个能问路的都找不到，现在修路建筑物都拆了，要不是我全家人都出来挨着马路找我我到现在都回不去，你们就是用这样的司机，下次谁还敢坐，和黑车也差不多了，要是出了事怎么办！！！ 发布日期：2015/11/9 19:51:25
回复内容：	十分抱歉给您带来的困扰。经查该车为对方公司车辆，我司无法对其处理，但是已与对方公司交涉，要求日后杜绝此类事情的发生。对方公司负责人联系方式：13965433110。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/11/11 16:19:30

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问题描述：	安徽人民真好！感恩感谢凌全美女，2号检票口两位检票员大姐（也忘了问姓啥），司机任师傅，在紧密配合下，帮我在最短时间内找到在车站遗失的手机。下午18:15在芜湖汽车站购票时遗失手机，十多分钟后发现，美女售票员凌全反应灵敏，非常热情的帮我拨打手机，发现关机后，立刻帮我调监控，发现手机被后排一位去马鞍山的女子装进包里，和2'号检票口大姐通力配合，联系到司机任师傅，车刚驶出车站10分钟，沟通好在高速路口等我，遂打车前往，任师傅也建议我沟通方式，上车后为不让女子尴尬，我坐在她旁边，小声说谢谢她帮我捡到手机，下车请她吃饭，中间有一个沟通小插曲，无论如何，感谢这位美女，完好归还手机，失而复得。芜湖汽车站的工作人员服务态度大赞，感谢您们！[拥抱][拥抱] 发布日期：2015/11/5 21:59:18
回复内容：	您好，为旅客提供优质的服务是我司的宗旨，感谢您对我司员工的高度认可。欢迎您继续乘坐我司班车，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/11/6 16:52:26

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问题描述：	请问，从芜湖到浦东国际机场要到哪个车站下车?车程是几个小时?谢谢 发布日期：2015/11/5 20:45:39
回复内容：	您好，您可以乘坐芜湖--上海浦东的班车，大概行程5小时，感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/11/6 16:50:41

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问题描述：	11月14日 6:20 汽车客运站芜湖到南京南的汽车，晚点18分钟。司机不慌不忙，汽车站工作人员为晚点打圆场，作为乘客我不知道能否赶上南京南的高铁，这种情况我遇到3次。1、浪费他人时间的人可恨。2、交通这个特殊职业不尊重时间可恨。3、服务上没有体现可恨在管理者的失职，如果早晨领导可以抽查巡视，这样问题也不会发生。 发布日期：2015/11/4 6:51:05
回复内容：	已与您电话说明沟通好，今后我司将继续加强驾驶员管理和应急处理能力，控制类似情况的发生，感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/11/4 14:21:06

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问题描述：	为什么高校直通车没有在商贸上车的呢？！ 发布日期：2015/11/2 18:25:58
回复内容：	您好，为方便学生出行，目前，我站已与安师大花津校区、皖南医学院新校区、安徽工程大学、联大、中医药高专5所院校实现了“周末校园直通车”合作，您可以在安师大花津校区、皖南医学院新校区选择就近站点乘车。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/11/3 8:01:29