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问题描述：	通过芜湖运泰app买的票，但是超过十五分钟才付的款，现在查不到订单信息咋办 发布日期：2015/10/27 20:22:27
回复内容：	您好，超时支付订单是作废的。您没有成功订票的款我司会在3-10个工作日之内打回您的帐号，若到时没有收到款项请及时跟我们联系，感谢您的留言，祝您生活愉快。 回复日期： 2015/10/28 17:15:13

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问题描述：	感谢信芜湖运泰客运集团：　 本人于2015-10-23日，于长途汽车站不慎将钱包丢失，钱包内包含有身份证、银行卡、其他办理若干会员卡、部分现金以及我爱人的社保卡。因工作需要，马上要用到身份证等证件，由于是外地户口，如果补办身份证很麻烦，并且很耽误正常出行，造成很大的不方便。正当我为此事心急如焚时，接到相关人员电话通知到长途汽车服务台领取失物，并且确认了相关失物都在。接到通知后，很是激动，非常感谢具有拾金不昧高尚精神的相关人员，这座城市因有你们更美丽。 　　 当我领取到失物后，才了解到具体的过程：当天是芜湖客运集团的卫生清洁人员和服务台工作人员（薛萌），在候车室拾到了钱包后，提交到客服部门，然后客服部门依次根据钱包内的相关信息尝试联系本人，因为留有的联系信息很少，最后是通过我爱人的社保卡，联系了社保中心，由社保中心联系我爱人，才将相关信息通道到我的。　　 在这里，要感谢芜湖运泰集团工作人员和芜湖社保中心的工作人员，非常感谢。　　 此致　　 敬礼　　 　　 失主：张某 　　 2015-10-25 发布日期：2015/10/25 12:40:47
回复内容：	您好，为旅客提供优质的服务是我司的宗旨，感谢您对我司工作人员的高度肯定，欢迎您继续乘坐我司班车，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/10/26 16:29:33

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问题描述：	你们好，我爸爸是10月24日买芜湖前往湖南汨罗的大巴卧铺车，可在还没到湖南境内，在湖北境内新店收费站把他丢下来了！这是怎么一回事！我是从平江伍市开了两个小时的车去接的，希望你们能联系我 发布日期：2015/10/25 4:27:06
回复内容：	您好！看到您的投诉，我司非常重视并立即进行调查了解，经查你反映的情况基本属实。我司已对当班乘务员进行批评教育，要求其今后工作做细做实，不再犯类似错误。同时，我们已与您电话联系，取得了您的谅解。感谢您对我们工作的支持和理解，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/10/29 9:29:57

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问题描述：	运泰车站的领导，你们好！ 我想给贵公司一位驾驶员师傅写封感谢信，不知道在哪里写，所以借这个版块留言。 我于2015年10月21日从南京南乘坐晚上7：20分到芜湖的运泰大巴。我不知道这个师傅姓名，但是给我留下了很深刻的印象，让我改变了对贵公司的印象，所以想把这位师傅的行为跟大家分享下。 这位师傅非常亲切和蔼，不像一般的司机喜欢冲人。我们带着孩子，由于家住在南翔附近，只是试探性的问问师傅能不能在南翔下车，没想到师傅很热心，说看我们有孩子，把我们带到总站，我们还要坐车往回走不忍心，很爽快的答应了。而且当时到总站要9点，再打的回家就要9点30分了，花钱不说，来回要耽误一个小时，真的是很替乘客着想。还不嫌麻烦的下车帮我们拿东西，拿过行李赶紧往车上跑，怕耽误别的乘客的时间，这真是我坐这么多次车遇见的最好的司机， 说实话，以前对运泰的印象不太好，原来是我没遇见好的师傅。不一定见义勇为才是做好事，如果你的点滴和举止能够给别人温暖，那就是在做好人好事。所以我恳请运泰公司领导看见此份留言后一定要对这位师傅给予嘉奖！这样不仅是弘扬了中华名族的美德，更是让乘客感受到不一样的运泰面貌。也希望贵公司能出更多的像这样热心的师傅！ 发布日期：2015/10/22 16:35:17
回复内容：	您好，为旅客提供优质的服务是我司的宗旨，感谢您对我司工作人员的高度肯定，欢迎您继续乘坐我司班车，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/10/26 16:26:40

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问题描述：	南翔万商的汽车东站，可以买票到南京吗，可以在东站上车吗？ 发布日期：2015/10/12 22:04:34
回复内容：	您好！芜湖至南京站和南京南站的班车，均进芜湖东站进行配客。您可提前至汽车东站买票上车。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/10/13 10:58:52

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问题描述：	本人于2015年10月8日坐上午9点50分芜湖—临沂的汽车，到中途站新沂下车，上车后司机就说这是过路车，不到新沂车站，要把我放在新沂高速公路服务区那，我说自己买的是新沂的票就应该把我送去，司机不答应，也不告诉我在哪个高速路口放我下去，我是第一次去新沂出差，根本不了解新沂，结果司机把我放在离市区很远的路口，四周都没有多少人家，也打不到车，当时也已经快晚上了。我投诉的原因是：个人觉得如果是过路车不到新沂车站，应该之前买票的时候说清楚，弄的别人都不知道怎么去，这是运泰汽车管理不善，应该承担责任，不然下次还会有类似情况发生，恳请得到重视，希望得到满意答复。 发布日期：2015/10/11 21:44:16
回复内容：	您好，接到您反映的问题，我站高度重视并立即进行调查了解。经查，您新沂的车票是在网站上购买的，班次信息中会明确告知该班车线路是芜湖至临沂，新沂站点是中途站点，中途站点是不进站的；但是考虑到车辆驾驶员应该让旅客在方便的地方下车，该班车驾驶员未做好相关服务工作。我站根据相关管理办法对该班车进行了经济处罚，并要求必须将新沂下车的旅客合理安排。如果再有类似现象发生，将给予停售站点的处理。很抱歉给您带来的不便，如果有其他问题欢迎及时与我司客服中心联系（0553-3884288），感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/10/15 12:47:24

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问题描述：	我在网上退了票，为什么还没有收到钱，都过了十几天了 发布日期：2015/10/8 22:49:55
回复内容：	您好，有可能是国庆节假日期间银行退款有些推迟。若有其它疑问请致电0553-3115800与我们联系，会有专门的人员帮您解决问题。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/10/9 14:47:27

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问题描述：	从荻港到芜湖段需要一个半小时时间，遇到雨雪天气或者堵车得两个小时，好多乘客在坐车期间习惯睡觉，本路段试用淘汰的公交车，速度慢，睡觉不方便，建议投入旅游大巴拉客 发布日期：2015/10/8 12:33:49
回复内容：	您好，荻港-芜湖班线正常的运行时间在1.5个小时左右，且该线路上的6台车均符合运输条件！可能因为个别车辆座椅套有些陈旧，我司会加强车辆内饰的整修和护理工作。感谢您对道路旅客运输工作的支持和理解，祝您生活愉快! 回复日期： 2015/10/8 15:45:58

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问题描述：	实在找不到评价栏目，上次我的钱包丢了，谢谢你们公司的人帮我拿回，非常感谢 发布日期：2015/10/7 11:21:08
回复内容：	您好，这些都是我们应该做的！欢迎您继续乘坐我司班车！ 回复日期： 2015/10/7 17:50:50

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问题描述：	2015年10月6日。我们一家结束了国庆假期，选择芜湖运泰汽车站回家，乘坐的是6号中午12点20分从芜湖开往庐江的客车。具体车牌号码，司机姓名，你们应该清清楚楚能查到！我们在中途襄安站下车，我的宝宝睡着了，带了很多行李，司机非要我们在离我要求的下车地点很远的位置下车，我告诉司机我们的小孩睡着了，不方便，他就一直说我刁难他，辱骂我，回公司是客流运输服务行业，怎么能拥有这样的没有纪律没有素质的司机为你们单位工作呢？他自己也有小孩。不能理解一个做父母的心，实在是让人心寒！ 发布日期：2015/10/6 14:45:23
回复内容：	您好，该车号牌是皖A90757，驾驶员和车辆均属于对方公司管理，建议您可以打电话给对方公司! 回复日期： 2015/10/7 9:53:37

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问题描述：	希望贵公司可以在芜湖马饮客运站周五开设无为班车，目前弋江区有多所高校，无为学生比较多，离芜湖客运站较远，坐公交车要一个多小时，到客运站排队买票等车时间延长，很多家远的同学回不了家，希望可以方便广大学生在马饮客运站直接做到去无为的车，方便学生回家！这是我给贵公司的建议，希望贵公司可以采纳！我代表弋江区高校无为全体学生谢谢贵公司！ 发布日期：2015/10/5 18:27:36
回复内容：	您好，感谢您给我们提出的宝贵建议！ 我市高校园区相对离南站比较近，因此在节假日期间我站为了方便广大学生旅客，设置多条班次从南站始发，比如安庆、铜陵等方向。在今年国庆节期间，我站也开通了从高校门口直接始发的班次，获得学生朋友的好评。接下来我站也准备开通周末校园直通车，您的意见我们一定会考虑，请您及时关注！ 回复日期： 2015/10/12 17:46:27

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问题描述：	你好，请问芜湖客运站到南陵高铁站的专线车是否经过南陵东站或西站，经过该站点停不停？ 发布日期：2015/10/5 10:47:16
回复内容：	您好，芜湖-南陵高铁途径南陵东站。 回复日期： 2015/10/6 12:20:47

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问题描述：	你好，请问芜湖客运站到南陵高铁站的专线车是否经过南陵东站或西站，经过该站点停不停？ 发布日期：2015/10/5 10:47:16
回复内容：	您好！芜湖发往南陵高铁的客车经过南陵东站，可以下客。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/10/5 11:40:41

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问题描述：	你好，我2015.10.04乘坐从安庆到芜湖的G9203次的车上丢失了一包东西，包是金色的，希望你们能帮忙联系联系一下驾驶员，帮我找一下，万分感谢！ 发布日期：2015/10/5 6:13:42
回复内容：	您好！请您提供具体的车牌号或与我司客服3884288联系。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2015/10/5 7:35:37

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问题描述：	你好，我想在芜湖市弋江区安师大新校区这边申请一个汽车票代售点，可以的吗 发布日期：2015/10/3 20:07:38
回复内容：	您好，您想申请汽车票代售点的事宜需要您到汽车站跟相关负责人当面洽谈，感谢您的留言，祝您生活愉快。 回复日期： 2015/10/4 15:45:43

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问题描述：	领导，你们好！请问一下湾沚到花桥(团结)方向这几天为何没有开通公交车啊，是不是花桥方向在维修公路呢？我们出行都不变！ 发布日期：2015/10/3 6:15:39
回复内容：	您好，经我司了解后得知近期湾沚-花桥方向在修路，花桥政府已经在芜湖县政府网站上进行了公示，维修时期从9月30至11月30日，对您造成的不便，敬请谅解， 回复日期： 2015/10/3 9:48:25

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问题描述：	10月2日下午，我在汽车站购买2张4号芜湖去溧阳长途汽车票，携带1名2岁儿童，被告知儿童要买半价票才行，说一部车只能有3名免票儿童，已经没有免票了，我拿到的票座位号是3号和4号，不是一人只能携带一名儿童吗？为什么告诉我没免票了？？非常气愤，我到要看看这1号2号座位带了几个儿童！！！你们只允许3名免票儿童的政策合法吗？我座位才3号，为什么没免票？希望有领导看到！！ 发布日期：2015/10/3 0:17:54
回复内容：	您好，得到您所反映的情况后我司十分重视，经了解后得知该车为41座，根据道路交通法规规定每辆车只能携带座位数10%的免票儿童，如果超过的话即视为超载，在您买票之前已经有4名乘客办理的携同票的手续，所以您想携带儿童只能够买半票，请您理解，感谢您的留言，祝您生活愉快。 回复日期： 2015/10/3 10:44:26

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问题描述：	我是来咨询的，能帮我找一下从扶沟到芜湖的汽车吗？回来的时候坐的是芜湖到开封的车，现在要回芜湖了，能帮我找一下车主吗，还想坐他的车回去，谢谢。车次是1864 发布日期：2015/10/2 20:08:29
回复内容：	您好，由于汽车票的售票系统不是全国联网的，从扶沟回程的车的票我们查不到，车主信息由于系统没有登记，无法查找，敬请谅解，感谢您的留言，祝您生活愉快。 回复日期： 2015/10/3 9:52:02

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问题描述：	写的再好，不如做的，服务行业连基本的素质都没有，更别提大好的前景。员工素质差，驾驶员骂人（上海到繁昌长途车）。买票都不按座位来，排序干嘛。素质低、素质低、素质低…任何一家服务行业的集团都没有如此不堪，给服务行业丢人…运泰集团 发布日期：2015/10/1 14:58:08
回复内容：	您好，请您及时与我司客服中心联系，并提供车牌号码等具体信息，以便调查处理。客服中心电话：0553-3884288。 回复日期： 2015/10/2 17:10:54

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问题描述：	服务态度差，驾驶员骂人，上海到繁昌，4个驾驶员。 发布日期：2015/10/1 14:17:55
回复内容：	您好，请您及时与我司客服中心联系，并提供车牌号码等具体信息，以便调查处理。客服中心电话：0553-3884288。 回复日期： 2015/10/2 17:10:59