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问题描述：	湾址到无锡中途不进服务区，没法小便。憋一路小便 发布日期：2016/2/23 10:27:40
回复内容：	你好，如果你有需要请提前跟驾驶员说一下，驾驶员会尽量满足你们的要求的。感谢你的留言，祝你生活愉快！ 回复日期： 2016/2/25 9:23:32

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问题描述：	请问芜湖巨勇车站到无为的车是在巨勇站发车嘛？正常发车嘛 发布日期：2016/2/19 19:56:24
回复内容：	您好！芜湖巨勇站有到无为的班车。发车时间为7:25-17:20，约半小时一班。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/2/20 10:26:29

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问题描述：	时间：2016年2月19日早上7点10分左右；地点：伟星城西侧，平安保险大厦路口处，弋江北路与赤铸山中路十字路；事情经过：贵公司车牌号为皖B15991黄色宇通大客车在弋江北路往赤铸山中路左拐的过程中，随意变道至我车所在的内车道，我按喇叭示意提醒其注意旁边车辆，该车司机则索性左拐后将车停在路口，强行将我的车别停在拐弯处约十几秒钟，此时该车前方无任何车辆阻挡。对于该司机如此做法，我感觉非常莫名其妙，且这种恶意行为随时会带来交通事故，请贵公司对车辆驾驶员的素质进行有效培训，不要将这种高风险人员放在重要岗位，危机其他人员安全。 发布日期：2016/2/19 8:30:45
回复内容：	你好，根据你反映的情况我司高度重视并立即调阅车载录像进行查看，经查驾驶员是正常行驶，停在路口是因为避让右手大客车，经询问驾驶员表示并无恶意停车，也未与任何人发生争吵。同时有感谢您提出的宝贵意见 ，我司将在驾驶员安全例会上，就城市道路安全规范驾驶给予培训与教育，对故意违反道路交通法律法规的一律从严处理，杜绝事故的发生！感谢你的留言，祝你生活愉快！ 回复日期： 2016/2/25 9:18:35

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问题描述：	我从十甲上车到芜湖，由于我口袋有一张一百和一张五元的，我给了售票员一百我以为我给的是五元的，当时售票员确实说了谁没找钱，所以只能怪我自己疏忽。我想讲的是当时就我一个人上车，我就不相信我给过钱，那个售票员就把我忘了，不记得我了，二月十五下午俩点到芜湖站的那班车，钱现在已经无所谓了，我就想说能不能等我们乘客坐下来在收费！愿贵公司管理越来越好！ 发布日期：2016/2/15 14:18:46
回复内容：	您好，请及时与我司客服中心0553-3884288联系告知详情，以便进一步核查处理。感谢您的留言，祝您生活愉快。 回复日期： 2016/2/16 9:12:33

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问题描述：	2.15南陵到上海1：20晚点一个小时，结果让2：10先走了，还有客运中心没有暖气嘛，我去 发布日期：2016/2/15 14:03:33
回复内容：	您好！给您造成的不便，我们深感抱歉。经调查，2016年2月15日(正月初八)，南陵发往上海的全部正班车是满员。为了旅客出行我司从上海调来加班车，因G50堵车，造成加班上海车辆晚点，南陵客运中心站用语言播报告知班车晚点。另外，南陵客运中心站于2016年1月29日启用，候车大厅冷暧空调正在安装调试，敬请谅解。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/2/21 9:47:19

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问题描述：	2月6日早上芜湖到桐城的车子是走高速？ 发布日期：2016/2/14 20:00:20
回复内容：	您好，您的电话无人接听。2月6日早上芜湖至桐城班车核定线路为S319，如有其他需要咨询的请致电0553-3884288。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/2/15 8:15:18

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问题描述：	2016、2、14湾址到杭州下午1点大巴车、为躲避高速收费、宁国下高速、到余杭区百丈才上高速、延迟半个多小时到达！ 发布日期：2016/2/14 15:51:19
回复内容：	您好，经查当班车为对方公司车辆，建议您与对方所属公司联系，已电话告知您。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/2/15 8:07:59

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问题描述：	今天坐芜湖到温州的汽车，后面全部装了海鲜还不停的装，导致汽车味道特别难闻，还耽误时间，严重影响乘车环境！ 发布日期：2016/2/14 14:54:49
回复内容：	您好，经查当班车为对方公司车辆，建议您与对方所属公司联系，已电话告知您。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/2/15 8:08:11

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问题描述：	今早，和另一个女生朋友坐一辆许镇到南陵运泰集团红色大巴，因为不知道价格，那女售票员居然收了我18块钱的路费，后来发现不对劲，问那个女售票员居然抵死不认，不就多收10块吗，没有什么，最受不了就是装无辜，我记得她还特地问我，两个人吗 我说是，可以看监控，收了我两张十块，我去不就十块吗，就当给她买药了，得治治心，服务态度有问题，这样的人怎么也能当售票员，是不是学生好欺负，女的好欺负是吗，该女售票员染了黄头发，并且烫了，2016年2月13穿的大红色妮子褂子 领子上有毛领，车上有监控可以调出来看，希望该公司能处理。没记该车的车牌号，我电话和email有误，希望可以保密，谢谢。 发布日期：2016/2/13 21:32:34
回复内容：	您好，首先非常感谢你对我们的投诉和建议，接到该起投诉后，我们立即对投诉内容进行核查，但由于没有具体车号，该线路车辆未配置车内视频监控。所以未能查到该名乘务员，但对您造成的不便深表歉意。我司车辆严格按　物价部门核定的票价进行售票。对于查实未按规定票价出售的，一律给予严格处理。针对该起反映，我们也对该线路所有驾乘人员，再次进行服务质量要求。再次感谢您对我们提出的宝贵意见。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/2/19 10:33:06

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问题描述：	退票后钱没有退到卡上 发布日期：2016/2/13 21:10:47
回复内容：	您好，退款一般3--10天到账，请您注意查收，如有疑问也可咨询：0553--3115800.感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/2/14 16:33:57

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问题描述：	投诉2016年2月13日，上午九点二十从芜湖巨勇车站发车开往和县的班车，(现在没下车，所以不知道车牌号)，跟车的乘务人员要求我为小孩补十元的票，我家小孩三周岁，身高一米一不到，我说这么小的孩子怎么还要补票，而且还是抱着的又不占座位，乘务员以交警数人头为由，坚持要我补票，我说那我不坐了，乘务员又改口说那就补八元吧，我感觉是乘务员是在私人乱收费，依然不同意，该乘务员声称“我拳打八十老汉，脚踢幼儿园小孩，你别跟我狂，下车我就找你麻烦”之后就说了一通和县方言，我也没听明白，运泰的管理人员请问你们打算如何处理这类人员。我已录下事件全过程，这事没交代不会结束 发布日期：2016/2/13 10:21:26
回复内容：	您好，经查当班车为对方公司车辆，建议您与对方所属公司联系，已电话告知您。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/2/15 8:07:52

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问题描述：	我手机掉你们出租车上了 ，打电话司机关机了 我能查到吗？ 发布日期：2016/2/12 1:13:57
回复内容：	您好，出租车不在我们业务范围内。感谢您的留言，祝你生活愉快！ 回复日期： 2016/2/15 9:19:32

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问题描述：	请问可以去两站广场客运站购买去南陵高铁站的大巴票吗 发布日期：2016/2/11 20:08:53
回复内容：	您好，可以的。芜湖客运站有发往南陵高铁的大巴车。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/2/13 8:38:55

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问题描述：	大桥站的无线网密码为什么不能共享？ 发布日期：2016/2/10 13:33:02
回复内容：	您好，大桥站的无线网络是为了保障网络售票系统的，为了网速稳定不能共享，请您谅解，祝您新春愉快。 回复日期： 2016/2/11 11:46:01

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问题描述：	昨天在两站广场芜湖汽车站现场售票厅买了今天八点四十开往当涂的车票，结果几天到点了一直不检票，八点五十问了你们检票员要我等等，等到九点还没检票，又问说这班车取消！取消你卖什么票，让我改到九点四十那趟车，算好的时间计划一下就被你们车站这种不许责任的服务态度打乱了，首先是售票端与实际班次严重不符，其次是现场候车厅无任何关于车次变更的通知，让乘客干等！最后车站人员的服务态度急需提升！芜湖是全国文明城市，汽车站是城市的窗口，希望车站予以重视！ 发布日期：2016/2/9 9:21:51
回复内容：	您好，接到投诉之后我站非常重视立即调查，现回复如下，因系统出现问题使得本该停班的班次开班，车站工作人员未及时核查出该班次，使得检票员、广播员并不知道该情况，耽误了您的行程，造成投诉。已经及时与您沟通说明了情况，得到了您的谅解。在今后的工作中，我们将完善我们的工作，细化我们的服务，提高旅客的满意度。感谢您的宝贵意见，祝您新春快乐。 回复日期： 2016/2/18 15:25:04

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问题描述：	2016年2月9日早上8:00，我乘坐该公司芜湖至荻港客车330***，出发没多久司机师父计划调整换一辆大车以便载客(非始发站乘车旅客)更多，耽误大家时间，因为是春节，在旅客要求下司机师傅没有更换车辆，继续上路！感谢这位司机师父，也希望贵公司以后能尽量按照规格章程办事。谢谢！祝贵公司新的一年里广进财源。 发布日期：2016/2/9 8:20:59
回复内容：	谢谢您的祝福，为广大旅客提供优质的服务是我们的宗旨！ 回复日期： 2016/2/18 15:09:26

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问题描述：	你们运泰集团，湾沚到东门渡2月6号14:50次班车司机态度非常差谩骂乘客，开车抽烟，打电话，首先我申明你们班车司机，下车一个乘客就骂一句，不早点喊死比东西什么的，如果你们公司还继续用这样员工，我保证可以让你们曝光。还有我下车了司机挑衅我，说什么你搞我啊，我下车就说了句司机你态度好一点，就这样，难道你们运泰集团管理出来的员工就这样，如果这样那你们管理层更需要反省，我是做影视行业的，难不难过年回家又碰到了这位司机，我希望你们解决这件事，多的不说，电话我留多余的不解释，你们可以假装乘客做一做这位司机开的班车就明白了。如果你们不解决不去查，我相信如果你们司机这种行为肯定会出事。还有我也不希望这位司机继续留在你们集团工作，根本不配做司机，如果你们集团不解决我相信你们你们这条班线司机总有一天会受到人身攻击，你们只需要查一下，就明白也不耽误你们很多时间，也许就一两个电话的事就解决了，等你们回邮件，电话也留，最好邮件，一般都不玩手机不带身上除非出门，希望你们运泰集团管理管理底层班线员工，等你们回邮件，等你们解决这件事，本来高高兴兴回家，现在我非常恼火，我就跟这件事杠上了，如果你们不解决我自己弄出一个解决办法，希望回复我邮件。 发布日期：2016/2/6 16:46:10
回复内容：	您好，接到您的投诉后，我司高度重视并立即进行调查处理，经查，情况基本属实。由于当班驾驶员邰小兵的服务态度问题给公司带来严重的负面影响，已根据公司相关管理办法给予经济处罚100元，并在本月的驾乘人员服务例会上作为案例进行通报批评。再次对您感受到的不愉快表示深刻的歉意，同时，我司会进一步加强服务质量方面的培训工作，减少类似问题的发生，欢迎您继续乘坐我司班车，并对我司服务质量方面的工作进行监督！ 回复日期： 2016/2/18 15:06:52

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问题描述：	请问，车站的自助售取票机晚上可以取票吗？ 发布日期：2016/2/5 15:57:07
回复内容：	您好晚上21:00之前都可以在自动取票机上取票，感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/2/6 7:19:20

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问题描述：	找回密码说没有注册信息，重新注册又显示错误。什么玩意？ 发布日期：2016/2/4 22:33:14
回复内容：	您好！请您与我司客服联系，客服电话3884288.我们的工作人员将帮您找回密码。感谢您的留言，祝您春节愉快！ 回复日期： 2016/2/5 7:19:09

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问题描述：	我要投诉2月4日在12号检票口检9:35芜湖到庐江的车票的检票员，我是网上购票，扫二维码检票，检票员扫过我的二维码后说我的二维码没有扫进去，实际已经扫进去了，检票员上车查看后说没有我的座位，说我买的不是这班车票，我由于短信丢失，无法立刻出示座位号及订单号，我让她等我两分钟我上网找一下，她在顾客有质疑时没有查明情况且反复核对，就武断做出结论，说我买的不是这班车，让我退出检票区，让车辆开走了，春运这种时候大家都不会拿这种事开玩笑，肯定是反复核对了车票信息的，感谢值班站长耐心帮我解决了车票问题，但是希望下次不要出现这种事情，不但有可能耽误行程，最重要是影响心情 发布日期：2016/2/4 10:34:48
回复内容：	您好，接到您的投诉，我站非常重视，经了解，对于二维码扫描的车次座位，扫描后会立即变色。当时您二维码扫描后，并无变色的座位号（系统原因），再加上当时无订单信息，所以检票员误以为您并不是该班次的车票。后来值班站长解决了该问题，让您坐后一班车回去。针对该投诉，我站首先将该检票电脑系统重新 安装，同时对检票员批评教育，要求以后遇到类似问题须等到值班站长室确认后方可发车。感谢您的留言，祝您新年快乐！ 回复日期： 2016/2/14 17:51:17