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问题描述：	2016.4.14日上午我校师生乘坐贵司开往常州方向的大巴，高速公路行驶中，车牌号皖B15955（载有导游师生45人）大巴司机（单某某、集团准驾证NO.0002174）数次双手离开方向盘倒水，嗑瓜子，经常接听手机，导游和老师均劝阻无效，而且2014.4.15日下午返程中，该司机又多次双手离开方向盘，数次接打手机（有视频）希望贵公司加强司机安全教育，保障乘客生命财产安全！ 发布日期：2016/4/15 22:12:02
回复内容：	您好，我司十分注视您反映的情况，我司已与乘客和导游进行了沟通与核实，驾驶员确有违规行驶行为。现对驾驶员进行了批评谈话教育，罚款50元，记2分，停岗反省一天的处分。驾驶员态度良好，及时承认了错误，并保证下次不再犯。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/4/21 8:56:22

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问题描述：	2016年4月12日星期二，芜湖到马鞍山第一班车6:30我长期在马鞍山上班每天早晨坐这班车，每次师傅都在路上带我，今天早晨这位师傅看到我和另外一位大姐在招手要上车，他似乎靠边想要停车，我们跑了过去，他却一脚油门飞快的把车开跑，我因为要上班，打了一部出租车追了过去，在四叉路口红灯，我央求他让我上去了，路上有几个和我一样在马鞍山上班的，他都不带，在我强烈要求下他才带了两个，而且还和我争吵，这使我对你们运泰集团非常失望，因为我是你们忠实的乘客，你们应该做好职工的服务培训工作，不要让我们乘客太失望。 发布日期：2016/4/12 18:42:06
回复内容：	您好，您反映的情况与我们调取视频了解的情况不符。请及时与我们联系，我司客服电话：0553-3884288。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/4/21 12:54:16

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问题描述：	请问，现在能否购买5月2日武汉回到芜湖的回程票呢？ 发布日期：2016/4/12 11:18:34
回复内容：	您好，因汽车票不是全国联网，所以没办法购买回程车票。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/4/13 11:06:29

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问题描述：	芜湖到雁翅大巴车车牌号皖B12782存在乱收费现象，本该20售票员和司机坚持收25元，希望有关部门重视 发布日期：2016/4/5 14:31:56
回复内容：	你好，你反映的该问题车辆属于芜湖捷运公司，我们已经帮你向芜湖捷运公司进行反馈，同时你也可以和捷运公司张经理（13655535598）进行联系。 回复日期： 2016/4/7 14:47:28

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问题描述：	服务态度差，严重超载 发布日期：2016/4/4 10:08:04
回复内容：	您好！请您提供具体的车牌号信息，以便我们调查处理。您还可以拨打我司客服电话0553-3884288。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/4/4 14:14:32

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问题描述：	请问下，从芜湖到南陵高铁的车子最晚几点发车，我听驾驶员师傅说是21.50，但是为什么你们官网和微信都是18.50？后面是没车子了，还是必须要在售票厅买？现在从新火车站能够直接步行到汽车站么？如果可以，大概要多久？ 发布日期：2016/4/2 15:35:04
回复内容：	您好，南陵高铁至芜湖最晚一班21：50，芜湖至南陵高铁最晚一班18：50；新火车站至汽车站需经过万达，步行比较远，建议您乘车至汽车站.感谢您的留言，祝您生活愉快! 回复日期： 2016/4/3 10:13:07

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问题描述：	订票网站打不开呀，微信也不行 发布日期：2016/4/1 17:44:47
回复内容：	您好，目前官网都是正常状态，请您再试一下，如需帮助，请致电：0553-3115800，感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/4/3 10:14:08

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问题描述：	2016.4.1下午13.20凤阳到芜湖汽车上，汽车发车13.30，属于晚点。男司机和女乘务员检票发车，走到凤阳上高速的入口处，司机站起来给大家建议，因为今天车上满员，建议大家走全程高速，问大家同不同意，需加收10元每人过路费。实际情况并非全车人都同意，并且女乘务员与乘客发生激烈争吵。问1，汽车未按照售票时的路线行驶，是否合乎规定？问2，工作人员在车上向乘客收取费用，是否合乎规定？问3，车组人员操作运泰集团是否知情？是否认同这种方式？建议1，工作人员在车上临时收费，希望公司进行查证，如果费用合理，请在站内购票时统一收费。建议2，工作人员在车上与乘客发生激烈争吵，有损集团形象，行为恶劣。希望运泰集团了解情况，也预祝运泰越来越好！ 发布日期：2016/4/1 14:34:38
回复内容：	你好，根据你反映的情况，我司高度重视并立即进行调查处理，经查，事情基本属实，根据公司相关管理规定对驾驶员熊**做如下处理：1、停岗一天；2、组织谈话学习教育；3、处罚违约金500元；4、扣记2分。很抱歉给您带来的不愉快，同时也欢迎继续乘坐我司客车，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/4/7 15:26:04

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问题描述：	芜湖汽车站十四号检票口一名年龄大约三十岁的男性检票员在回答我询问的问题的时候态度恶劣，说话句句带刺，希望贵公司妥善处理此事。 发布日期：2016/4/1 7:39:13
回复内容：	你好，根据你反映的情况，我司高度重视并立即责成芜湖客运站进行调查处理，经查，你投诉的是合肥公司驾驶员魏师傅，现已经根据进站协议要求驾驶员做出书面检查同时给予经济处罚，同时，车站也会加强管理，不允许非工作人员进入工作区域。感谢你的监督，祝你生活愉快！ 回复日期： 2016/4/8 11:30:42

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问题描述：	我买了2张票，自己临时有事，退票时只能一次退2张，不划算。另外我昨天中午退票的，今天早上退款还没来，大概要什么时候。 发布日期：2016/3/30 7:26:39
回复内容：	您好！系统将在3个工作日内原路退款，视银行或第三方支付平台规定，约1-10个工作日到账，请您留意查收。祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/3/30 9:26:21

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问题描述：	退票之后怎么退钱？？客服打了三十个电话永远打不通 excuse me？？？？ 发布日期：2016/3/29 19:07:32
回复内容：	您好！系统将在3个工作日内原路退款，视银行或第三方支付平台规定，约1-10个工作日到账，请您留意查收。祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/3/30 9:28:13

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问题描述：	本人于28号在网上预定到合肥的票，本来想买2016年30号的早上八点半的，结果不小心买到29号的了，而且只收到了订单号没有收到取票密码，今天去车站咨询了一下，售票员说此单已作废，会退款的，现在担心什么时候退款，而且也没有取到纸质的车票。 发布日期：2016/3/29 16:04:22
回复内容：	退款是3到10个工作日之内原路返回，已电话告知您，再次感谢您的留言，祝你生活愉快！ 回复日期： 2016/3/29 16:38:46

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问题描述：	汽车票买错日期了怎么办，很着急，本来是买2016年30号早上八点半的，不小心买到29号的了，去车站查了一下，售票员说此票已作废，会退钱的，可是不知道什么时候退，只收到了订单号，没收到取票密码。 发布日期：2016/3/29 15:48:55
回复内容：	退款是3到10个工作日之内原路返回，已电话告知您，再次感谢您的留言，祝你生活愉快！ 回复日期： 2016/3/29 16:33:45

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问题描述：	南陵运山公交公司默许员工懒散，不按规定驾驶、行驶，超员、超速、不按规定路线行驶，给许多乘客带来坏的印象以致损毁运泰集团公司的声誉，不方便乘客停靠（仅方便自己的熟人、亲戚、朋友），望上级公司领导监督严格，惩罚措施严厉，逼迫员工按规章制度执行！ 发布日期：2016/3/28 9:27:15
回复内容：	你好，为了便于调查处理，请提供具体的的信息，或者及时我司客服中心联系。 回复日期： 2016/3/29 16:27:18

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问题描述：	贵公司，您好！请问湾沚到芜湖直达车何时能统一一种车型啊？以前中通大巴车不是很好的嘛，怎么又用２４座的小型宇通车型呢，应该统一一种车型，方便老百姓辨认，而且直达车节假日老是加班别的路线上用去了。 发布日期：2016/3/26 21:06:20
回复内容：	湾沚至芜湖班线，最初经市处审批车辆数为46台，三种车型，分别为为：15台26座宇通车、11台33座中通车以及20台30座宇通双开门公交车（注：核载人数53人），考虑到该线路车型较杂，我司已经对车辆进行优化调整，现运行车辆经市处审批车辆数为40台，仍为三种车型，分别为：6台26座宇通车、13台33座中通车以及21台30座宇通双开门公交车（注：核载人数53人）。针对节假日乘客较多，投入的加班车过多，车型较杂，且乘客不易辨认，我司已督促现场调度，对加班车辆配备地平线和直达线线路牌，以便沿线乘客辨认。 回复日期： 2016/3/29 16:25:47

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问题描述：	你好，芜湖到亳州的汽车要多久啊，谢谢！ 发布日期：2016/3/26 16:00:31
回复内容：	您好，芜湖至亳州全程7个小时左右。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/3/28 8:19:55

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问题描述：	芜湖到怀宁的车词取消了吗 发布日期：2016/3/26 13:14:57
回复内容：	您好，芜湖至怀宁的班车暂时为停班状态。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/3/26 13:54:27

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问题描述：	芜湖市区到南陵高铁站专线车要坐多长时间 发布日期：2016/3/25 22:51:33
回复内容：	您好，芜湖至南陵高铁的班车全车程时间为110分钟左右。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/3/26 13:49:16

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问题描述：	湾止到芜湖早上最早几点钟 发布日期：2016/3/24 19:15:52
回复内容：	您好！湾沚至芜湖最早一班5:40。若您仍有疑问，欢迎拨打芜湖县车站咨询电话0553-8811247。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/3/25 14:01:34

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问题描述：	我要投诉湾址埭南到芜湖的公交车，售票员态度差，对那些爷爷奶奶态度真不好，尤其最后一两班车，急着下班，车速过快，还有看到人不带，站在别人的角度想过没有，做不到车回家心里不急吗，你作为司机，那么过激，下班归下班，也要安全第一，希望可以整改一下 发布日期：2016/3/22 18:48:42
回复内容：	您好，请您描述具体的车号及乘车时间，或者及时致电我司集团客服：0553--3884288！感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/3/23 7:34:31