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问题描述：	退票后钱没有退到卡上 发布日期：2016/2/13 21:10:47
回复内容：	您好，退款一般3--10天到账，请您注意查收，如有疑问也可咨询：0553--3115800.感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/2/14 16:33:57

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问题描述：	投诉2016年2月13日，上午九点二十从芜湖巨勇车站发车开往和县的班车，(现在没下车，所以不知道车牌号)，跟车的乘务人员要求我为小孩补十元的票，我家小孩三周岁，身高一米一不到，我说这么小的孩子怎么还要补票，而且还是抱着的又不占座位，乘务员以交警数人头为由，坚持要我补票，我说那我不坐了，乘务员又改口说那就补八元吧，我感觉是乘务员是在私人乱收费，依然不同意，该乘务员声称“我拳打八十老汉，脚踢幼儿园小孩，你别跟我狂，下车我就找你麻烦”之后就说了一通和县方言，我也没听明白，运泰的管理人员请问你们打算如何处理这类人员。我已录下事件全过程，这事没交代不会结束 发布日期：2016/2/13 10:21:26
回复内容：	您好，经查当班车为对方公司车辆，建议您与对方所属公司联系，已电话告知您。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/2/15 8:07:52

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问题描述：	我手机掉你们出租车上了 ，打电话司机关机了 我能查到吗？ 发布日期：2016/2/12 1:13:57
回复内容：	您好，出租车不在我们业务范围内。感谢您的留言，祝你生活愉快！ 回复日期： 2016/2/15 9:19:32

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问题描述：	请问可以去两站广场客运站购买去南陵高铁站的大巴票吗 发布日期：2016/2/11 20:08:53
回复内容：	您好，可以的。芜湖客运站有发往南陵高铁的大巴车。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/2/13 8:38:55

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问题描述：	大桥站的无线网密码为什么不能共享？ 发布日期：2016/2/10 13:33:02
回复内容：	您好，大桥站的无线网络是为了保障网络售票系统的，为了网速稳定不能共享，请您谅解，祝您新春愉快。 回复日期： 2016/2/11 11:46:01

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问题描述：	昨天在两站广场芜湖汽车站现场售票厅买了今天八点四十开往当涂的车票，结果几天到点了一直不检票，八点五十问了你们检票员要我等等，等到九点还没检票，又问说这班车取消！取消你卖什么票，让我改到九点四十那趟车，算好的时间计划一下就被你们车站这种不许责任的服务态度打乱了，首先是售票端与实际班次严重不符，其次是现场候车厅无任何关于车次变更的通知，让乘客干等！最后车站人员的服务态度急需提升！芜湖是全国文明城市，汽车站是城市的窗口，希望车站予以重视！ 发布日期：2016/2/9 9:21:51
回复内容：	您好，接到投诉之后我站非常重视立即调查，现回复如下，因系统出现问题使得本该停班的班次开班，车站工作人员未及时核查出该班次，使得检票员、广播员并不知道该情况，耽误了您的行程，造成投诉。已经及时与您沟通说明了情况，得到了您的谅解。在今后的工作中，我们将完善我们的工作，细化我们的服务，提高旅客的满意度。感谢您的宝贵意见，祝您新春快乐。 回复日期： 2016/2/18 15:25:04

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问题描述：	2016年2月9日早上8:00，我乘坐该公司芜湖至荻港客车330***，出发没多久司机师父计划调整换一辆大车以便载客(非始发站乘车旅客)更多，耽误大家时间，因为是春节，在旅客要求下司机师傅没有更换车辆，继续上路！感谢这位司机师父，也希望贵公司以后能尽量按照规格章程办事。谢谢！祝贵公司新的一年里广进财源。 发布日期：2016/2/9 8:20:59
回复内容：	谢谢您的祝福，为广大旅客提供优质的服务是我们的宗旨！ 回复日期： 2016/2/18 15:09:26

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问题描述：	你们运泰集团，湾沚到东门渡2月6号14:50次班车司机态度非常差谩骂乘客，开车抽烟，打电话，首先我申明你们班车司机，下车一个乘客就骂一句，不早点喊死比东西什么的，如果你们公司还继续用这样员工，我保证可以让你们曝光。还有我下车了司机挑衅我，说什么你搞我啊，我下车就说了句司机你态度好一点，就这样，难道你们运泰集团管理出来的员工就这样，如果这样那你们管理层更需要反省，我是做影视行业的，难不难过年回家又碰到了这位司机，我希望你们解决这件事，多的不说，电话我留多余的不解释，你们可以假装乘客做一做这位司机开的班车就明白了。如果你们不解决不去查，我相信如果你们司机这种行为肯定会出事。还有我也不希望这位司机继续留在你们集团工作，根本不配做司机，如果你们集团不解决我相信你们你们这条班线司机总有一天会受到人身攻击，你们只需要查一下，就明白也不耽误你们很多时间，也许就一两个电话的事就解决了，等你们回邮件，电话也留，最好邮件，一般都不玩手机不带身上除非出门，希望你们运泰集团管理管理底层班线员工，等你们回邮件，等你们解决这件事，本来高高兴兴回家，现在我非常恼火，我就跟这件事杠上了，如果你们不解决我自己弄出一个解决办法，希望回复我邮件。 发布日期：2016/2/6 16:46:10
回复内容：	您好，接到您的投诉后，我司高度重视并立即进行调查处理，经查，情况基本属实。由于当班驾驶员邰小兵的服务态度问题给公司带来严重的负面影响，已根据公司相关管理办法给予经济处罚100元，并在本月的驾乘人员服务例会上作为案例进行通报批评。再次对您感受到的不愉快表示深刻的歉意，同时，我司会进一步加强服务质量方面的培训工作，减少类似问题的发生，欢迎您继续乘坐我司班车，并对我司服务质量方面的工作进行监督！ 回复日期： 2016/2/18 15:06:52

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问题描述：	请问，车站的自助售取票机晚上可以取票吗？ 发布日期：2016/2/5 15:57:07
回复内容：	您好晚上21:00之前都可以在自动取票机上取票，感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/2/6 7:19:20

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问题描述：	找回密码说没有注册信息，重新注册又显示错误。什么玩意？ 发布日期：2016/2/4 22:33:14
回复内容：	您好！请您与我司客服联系，客服电话3884288.我们的工作人员将帮您找回密码。感谢您的留言，祝您春节愉快！ 回复日期： 2016/2/5 7:19:09

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问题描述：	我要投诉2月4日在12号检票口检9:35芜湖到庐江的车票的检票员，我是网上购票，扫二维码检票，检票员扫过我的二维码后说我的二维码没有扫进去，实际已经扫进去了，检票员上车查看后说没有我的座位，说我买的不是这班车票，我由于短信丢失，无法立刻出示座位号及订单号，我让她等我两分钟我上网找一下，她在顾客有质疑时没有查明情况且反复核对，就武断做出结论，说我买的不是这班车，让我退出检票区，让车辆开走了，春运这种时候大家都不会拿这种事开玩笑，肯定是反复核对了车票信息的，感谢值班站长耐心帮我解决了车票问题，但是希望下次不要出现这种事情，不但有可能耽误行程，最重要是影响心情 发布日期：2016/2/4 10:34:48
回复内容：	您好，接到您的投诉，我站非常重视，经了解，对于二维码扫描的车次座位，扫描后会立即变色。当时您二维码扫描后，并无变色的座位号（系统原因），再加上当时无订单信息，所以检票员误以为您并不是该班次的车票。后来值班站长解决了该问题，让您坐后一班车回去。针对该投诉，我站首先将该检票电脑系统重新 安装，同时对检票员批评教育，要求以后遇到类似问题须等到值班站长室确认后方可发车。感谢您的留言，祝您新年快乐！ 回复日期： 2016/2/14 17:51:17

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问题描述：	坐车可以携带酒吗，4瓶40度的白酒 发布日期：2016/2/3 21:52:13
回复内容：	您好，50度以下的白酒每人限带2瓶，感谢您的留言，祝您新年快乐！ 回复日期： 2016/2/4 7:12:25

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问题描述：	网站不能注册新用户，无法购票 发布日期：2016/2/3 15:24:44
回复内容：	您好，目前我司网络购票以及新用户注册都是正常的，如有疑问欢迎致电05533884288，我们会竭诚为您服务，感谢您的留言，祝您生活愉快。 回复日期： 2016/2/3 16:20:31

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问题描述：	从芜湖到合肥的客车从早上八点到12点半都没到，中途还不给上厕所，乘客一直憋着，最后还是许多乘客忍不住司机才停车 发布日期：2016/2/3 12:19:22
回复内容：	你好，具体问题请您及时与我司客服联系，以便进一步调查处理。客服电话：0553-3884288。 回复日期： 2016/2/4 8:13:03

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问题描述：	你好，我是到庐江县的。有几个问题麻烦贵公司解答一下。1、请问我买的汽车票是从 芜湖客运站上车，途径大桥分站，我人也住在这边，能否直接从大桥车站取票上车呢？2、如果不行的话，大桥分站可否买到车票？3、过年期间，是否会增加前往庐江方向的汽车？ 发布日期：2016/2/2 18:38:29
回复内容：	您好，回复如下：只能按照票面上的上车站点来乘车；大桥站有售芜湖至庐江的车票，请至大桥站买票；过年期间有至庐江的班车，班次问题请及时关注我司官网信息（http://dzsw.whyuntai.com/dzsw/schedule/index） 如有其他疑问欢迎致电0553-3884288咨询。感谢您的留言，祝您新年快乐！ 回复日期： 2016/2/3 9:30:27

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问题描述：	2016年2月2日，车次为2707芜湖发往蚌埠的客车，司机在行驶过程中打电话，发信息，抽烟，甚至在蚌埠段内高速上转弯处差点冲出高速，希望你们能重视起来，对客车司机的选用能够再严格些，快过年了希望每位旅客都能安全到家。 发布日期：2016/2/2 16:02:01
回复内容：	你好，接到您的投诉我司高度重视并立即进行调查核实，经调取该车当日视频监控，您反映的情况属实，根据我集团相关制度给予经济处罚200元，面对面安全教育并停岗三天，驾驶员已经深刻认识到错误，保证不再犯。感谢您对我司安全工作的监督，欢迎您继续乘坐我司班车。提前祝您春节快乐！ 回复日期： 2016/2/6 8:49:24

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问题描述：	请问在芜湖客运站大桥分站那里买的明天晚上的汽车票，有事不能坐车了，能够退票吗 发布日期：2016/2/2 13:59:49
回复内容：	您好，发车前都是可以退票的。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/2/2 14:47:04

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问题描述：	今天下这么大的雪，对长途车辆有影响嚒，汽车是否正常发车？请给个准确答复!如果不能发车，网上购买的票能直接退票吗？ 发布日期：2016/1/31 18:26:54
回复内容：	您好，具体情况您可以关注下我们官网或者车站的发车情况。网上开通了退票功能，可以退票的。 回复日期： 2016/2/2 15:13:14

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问题描述：	今天下雪，对长途车辆有影响嚒，汽车还会正常发车嚒 发布日期：2016/1/31 15:17:11
回复内容：	您好！具体车次运行情况可以拨打3111611咨询。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/1/31 17:09:58

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问题描述：	我在网上订购了2张汽车票，还未取票，现在想改签，请问如何操作，是否要收费 发布日期：2016/1/28 21:16:30
回复内容：	您好，改签请到售票大厅窗口办理，每张票可以免费改签一次。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2016/1/29 7:05:24