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问题描述：	2月11号下午二点四十左右乘坐10路 5337x 具体车牌记不清了 男司机 态度十分恶劣。下车时因为后面人多 大家都推着箱子 我座位靠着前门 问司机可以开一下前门吗 他立即朝我大哄！！从后面走。不能走 不能好好说吗 况且因为后面人多挤我才想从前门走。 此外 司机在开车途中也存在巨大安全问题。1.开车速度特别快 即使在拐弯处也丝毫不减速 2. 车进入站台时 车没停稳就立即打开车门 人刚走 就关上车门 3 老人上车时未等老人坐稳启动车辆 发布日期：2023/2/11 15:25:49
回复内容：	已及时电话联系用户，反馈车辆属于芜湖市公交管辖非运泰公司车辆。已告知芜湖市公交客服电话0553-5712345.感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2023/2/11 15:34:52

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问题描述：	我于2023年2月11日早上九点于芜湖汽车站站点乘坐k503路公交车，此班车驾驶员态度差，已录像，言语表达激烈，涉嫌寻衅滋事。 发布日期：2023/2/11 9:09:33
回复内容：	已及时电话联系用户，调查并且妥善处理该问题。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2023/2/16 15:14:44

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问题描述：	疫情政策都放开了，坐公交还要强制佩戴口罩吗，是国家政策需要还是你集团规定，如果是你集团规定，请在车辆醒目位置标明或公众号公布，车内广播估计是很早之前的吧。今天坐车仍需强制佩戴口罩，其他地方公交之前已无强制要求，再者我也没说不戴，自己口罩在包最下面压着，我说上车后拿，不行，必须戴好再上，有时候你把口罩只戴到嘴巴位置，司机也给你上，讲真的，只做表面工程，有什么用，这戴着和不戴有区别吗？投诉公示不到位，司机态度不好 发布日期：2023/2/10 15:57:12
回复内容：	已和诉求人取得联系，向其作了沟通解释,感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2023/2/15 9:02:43

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问题描述：	您好！我是一名要去高铁站返校的大学生，今天从家出发匆忙忘记戴口罩，因为急着赶高铁，搭乘了贵公司的车，刚要上去就因没有戴口罩被贵公司皖P00515D的司机撵了下来，其态度非常的强硬。首先，出于对新冠肺炎的恐惧以及对乘客的保护，我认为没有错，但是从我的角度出发我认为有失公允，国家已经开放疫情，戴不戴口罩成为了人民自己的权利，如果贵公司没有明确规定乘车必须戴口罩，那司机就没有权利不让我们乘车。如果贵公司有明确规定乘车必须戴口罩，那我后来坐的那一辆车为什么又有很多人不戴口罩？希望贵公司给我一个合理的解释。谢谢！你们这个投诉为什么输入自己的手机号码显示格式不正确，是不想让别人投诉吗！？19856996892 发布日期：2023/2/10 13:36:29
回复内容：	已及时电话联系用户，调查并且妥善处理该问题。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2023/2/10 15:23:39

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问题描述：	我要投诉 2.9日早上 预计是8.10分 从黄浒出发的2路公交车司机 早上我妈独自乘坐2路公交车 从黄浒头站坐到孙村卫生院下车 到站准备下车时 车本停了准备下车时车又颠了一下 导致人在车上往后一倒 摔到车椅边 撞到腰需要得到解决！ 发布日期：2023/2/9 18:52:41
回复内容：	已及时电话联系用户，调查并且妥善处理该问题。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2023/2/24 9:58:06

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问题描述：	湾沚-芜湖的K501请问运泰公司有规章规定了从湾沚去往芜湖的途中只能载人，不能下人吗？！也规定了从芜湖回湾沚的途中只能下人不能载人吗？！规章有明文规定吗？？还是司机们私下自己规定了？！为什么我从中间站富达新都站搭乘K501去湾沚，从湾沚回富达新都，司机先生不情愿载人呢？还每次上车都要被质问去哪里？就算招手司机也不想停。拜托，我们乘客花了四元乘坐，没有白白坐车子，到头来受司机师傅冷眼区别对待。是因为是公家的车子是吧？难道是因为赚的不是自己的钱，是替公司挣钱？规定站台必须按乘客需求上下车，这是司机的指责。态度好一点就算了，讲话还不客气！如果贵公司有规定中途不能上下车当我没有说，如果不是，请给一个合理的解释。就算司机有什么不方便的地方，只想直达，务必告知广大乘客！公交车也是为了方便乘客，不是方便司机 发布日期：2023/2/8 9:32:06
回复内容：	已及时电话联系用户，调查并且妥善处理该问题。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2023/2/8 16:43:28

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问题描述：	我要投诉皖B02591D,早上车子定位没开，司机态度恶劣 发布日期：2023/2/6 19:31:41
回复内容：	已及时电话联系用户，调查并且妥善处理该问题。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2023/2/9 11:14:19

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问题描述：	不尊重乘客，下雨天乘客在门外等候下车的乘客先行，下车的乘客刚下车，车门迅速关闭，溅得两个人身上都有泥点也就算了，车直接开走了好远，又停下来，乘客还未上车就恶人先告状，说：“车子来了还坐椅子上老神在在！车子来了就要等着嘞”，下雨天谁能坐在椅子上，椅子那么湿，驾驶员不仅没有认真工作，按照公司规定接送乘客，甚至于无视乘客，且为了逃避责任，将责任甩在乘客身上，下雨天都能说出那样的借口，说明行为之熟练，早就习以为常，长此以往，必将损害所有k503公交车的信誉度。安徽芜湖运泰繁昌运通公司车辆-k503皖B00993D-（专）上午八点四十分——九点十分。 发布日期：2023/2/6 9:04:53
回复内容：	我司于2023年2月7-10日多次联系投诉人，拟将核实情况反馈给投诉人，但投诉人始终未接听电话。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2023/2/10 15:13:51

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问题描述：	运泰公司站牌一直不做，无法辨识站台，站路口等车，司机直接说不要站那里等，不是出租车，问他站牌在哪，他说停车的地方（非路口，大马路上，离路口不远）那我想问下，你们不做站牌我站大马路上等车被车子碰到了怎么办，你们负责吗？无语，你们要不然就不要设立这个站牌，没有安全的站台，让客户站大马路也就你们一家了。麻烦处理！不要无视。另司机态度恶劣，莫名其妙怼人，你们也没写站台在哪里，如果在别的地方受气了，麻烦不要在乘客身上出！ 发布日期：2023/2/6 7:09:43
回复内容：	已及时电话联系用户，但留下号码号码有误，无法核实信息。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2023/2/6 9:20:27

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问题描述：	503路公交车到新市口必须下车，公众号上，明明写了世道就是广场和广电中心的，但是到新市口站要求乘客必须下车信息没有公开 发布日期：2023/2/5 17:09:23
回复内容：	已及时电话联系用户，调查并且妥善处理该问题。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2023/2/6 8:30:44

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问题描述：	2月3日B44471司机故意听不见乘客说要下车的需求，我就坐在驾驶位后面的位置，说安南中国下车，司机不予理会继续往前，过站之后我说要下他不予理会继续往前，态度极其恶劣 发布日期：2023/2/3 8:50:47
回复内容：	已及时电话联系用户，调查并且妥善处理该问题。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2023/2/8 10:43:53

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问题描述：	尊敬的运泰公司领导您好，我是今天乘坐贵司二路（皖B07277D）的乘客今天我正常上了这辆车然后我用京津冀的卡正常扣了费但是过了一会儿那个司机就说：“那个小伙子付一下公交费”然后我就过去把那个扣费记录给他看但是他却说为什么扣了2块我们都是1.8块然后我就给他用京津冀的卡示范了一遍他便说“我管你什么京津冀”然后那个读卡机就说普通卡。但是我看他并没有要退我费的意思我就迫不得已去了车后边和所有乘客说“你们快看那个司机让我重复付费”然后那个司机的态度极其嚣张说我退给你我退给你之后便退了我的费。但是他那个嚣张的态度我实在忍受不了我写这封投诉信的目的便是想让这位司机给我道歉他太嚣张了贵司请吧他的道歉视频发送至邮箱（DZQYYDS0322@qq.com）。谢谢 证据我放在了百度网盘链接：https://pan.baidu.com/s/1LCuImL5AHzo5QoKVpXdJFw?pwd=exir 提取码：exir 发布日期：2023/2/2 18:39:00
回复内容：	已及时电话联系用户，调查并且妥善处理该问题。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2023/2/9 10:36:06

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问题描述：	皖p08008D驾驶员态度恶劣，张口就骂人，这种人不知道怎么能招进公交车司机队伍 发布日期：2023/1/31 17:22:38
回复内容：	已及时电话联系用户，调查并且妥善处理该问题。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2023/2/2 16:09:14

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问题描述：	在皖B07986D公交车上丢了一个玻璃杯蓝色的盖子。 发布日期：2023/1/30 20:58:23
回复内容：	已及时电话联系用户，告知水杯已找到到南陵客运中心领取事宜。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2023/1/31 9:39:20

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问题描述：	湾沚最后一班高铁，19:18到站，湾沚南站最后一班公交19:20就发车。你们不是坑么。 发布日期：2023/1/29 15:26:43
回复内容：	已及时电话联系用户，调查并且妥善处理该问题。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2023/1/31 10:47:57

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问题描述：	K503退役军人优待证不能免费吗？ 发布日期：2023/1/29 7:59:16
回复内容：	现将核实办理情况报告如下：根据《芜湖市军人军属、退役军人和其他优抚对象优待目录清单（第一批）》相关文件精神，自2023年1月1日起，退役军人和其他优抚对象凭优待证免费乘坐繁昌区内城市公交、城乡公交及村村通公交车，但城际公交（503、K503）、县际班车暂不纳入第一批免费乘坐范围。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2023/1/29 8:43:51

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问题描述：	上南陵客运中心-合肥明光路的客车个人带宠物了，放在自己的包里，并未放在车位上司机找车上个人收取20元费用车牌号皖B3436 发布日期：2023/1/28 13:55:46
回复内容：	已及时与您电话联系，以具体告知您详细优惠政策，感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务！若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2023/1/28 14:52:32

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问题描述：	上次持残疾证坐芜湖506公交车，司机说不能免费执意让我扫码付款，对持本市二级听力残疾证是否能免费乘坐咨询投诉后，后有工作人员已经完善处理，并确定说可以免费乘坐，并已告知司机以后持残疾证可免费乘坐，今天我坐南京高铁到芜湖乘公交车回无为，今天14点43分在芜湖市汽车站站乘坐506出示残疾证又被司机执意要收费，服务态度一般，看都不看我证件，并大声询问我什么证？让我付款，微信扫码，收费帐号（安徽交运集团巢湖汽运有限公司无为至诚公交分公司皖B07929D至诚），有点失望，到底是司机问题，还是运泰公交管理问题。望工作人员给予答复。 发布日期：2023/1/25 15:02:34
回复内容：	回复日期： 2023/1/28 14:52:02

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问题描述：	我于2023年1月18日下午15点38分在无为市城南枢纽公交车站乘座k506;我是持芜湖市残疾证（二级听力），公交司机说不能免费乘座，态度也不好！执意让我付款。我想咨询芜湖运泰公交公司对持残疾证是否能免费乘坐给予答复，客服电话也是拨打不通，通了也是没人说话过几秒挂断;我在南京工作，持残疾证可以免费乘坐南京市公交地铁公交车，回了老家还还不能享受国家推广鼓励的特殊人群照顾政策。 发布日期：2023/1/20 16:21:25
回复内容：	已及时与您电话联系，以具体告知您详细优惠政策，感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务！若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2023/1/21 10:51:24

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问题描述：	想询问一下贵公司对现役军人的优惠政策 发布日期：2023/1/18 8:40:16
回复内容：	已及时与您电话联系，以具体告知您详细优惠政策，感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务！若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！ 回复日期： 2023/1/18 10:48:08