| 咨询投诉 | |
| 问题描述： |
今天也就是7月26日7:05左右我于殷港坐上了芜湖到湾沚的大巴车 司机看到我的招手并没有立即停下而是向前继续驾驶了很远才停下 我好不容易跑到车面前他竟然故意关上车门然后向前行驶 我叫了半天他才停下说脏话骂我态度恶劣才让我上车 售票员也在旁边附和 我鉴于一车的人都在所以并没有和他理论 真的很生气 既然嫌我跑的慢他为什么要继续向前行驶那么久才停下来？既然我都跑过来了为什么还要故意关车门继续行驶还骂了我才上车？这件事如果贵公司不给我解决我势必要向媒体帮我讨个说法 该车车牌号是B25162
发布日期：2016/7/26 7:17:18
|
| 回复内容： |
经调阅该车当日视频，现事情经过反馈如下：因芜屯快速通道实施半封闭改造，车道均用隔离栏分隔，乘客7:05:17在殷港小区路口大牌处招手示意乘车，驾驶员7:05:26缓慢停车，在离乘客10米内等候，一男一女两个乘客几乎一同上车，考虑到后方车辆较多，易出现堵车现象，车辆带客后起步正常行驶。上车后，驾驶员、乘务员分别提示乘客，要求下次乘车尽量不要在路口处等车，因为小区路口处进出车辆较多，停车带客安全隐患大。其间并未发现有谩骂乘客的现象。同时，我司也将继续加强对广大驾乘人员管理，要求规范经营行为，提高服务质量。如您对此事情经过有异议，欢迎及时与我司联系。感谢你对我司服务质量的监督，祝您生活愉快！
回复日期：
2016/8/5 14:56:50
|
| 咨询投诉 | |
| 问题描述： |
今天（7月25日）早上第一班6:15芜湖至合肥班车皖B51833驾驶员不知跑哪去了，几十个乘客等他，天如此高温，车也没开空调，车上人汗流夹背，只能都下车等他，直到6:17才来，一点愧疚都没有，反而说“我不是来了么”，突显你们运泰车站在服务意识管理上有很大问题!
发布日期：2016/7/25 6:32:35
|
| 回复内容： |
您好！经下属公司调查，现将情况反馈如下：当天驾驶员按时到岗并去安全科报班，发动车辆后去分公司打开水。由于当时气温较高，车上空调刚开一会儿，检票口的空调系统又发生故障。从而发生了不愉快的情况。但班车并未晚点发车。我司已对该驾驶员进行了批评教育，要求今后一定要提前做好各项准备工作，避免不必要的误会与冲突。感谢您对我司服务质量的监督，祝您生活愉快！
回复日期：
2016/8/5 15:08:45
|
| 咨询投诉 | |
| 问题描述： |
7月24日上午9:10本人乘坐芜湖县到苏州南站的6040次客车，座位号43号，是第一排靠窗位置。上车后男司机和女服务员以服务员要坐在43号为由，禁止本人坐在本属于自己的位置，强令我坐在后排，我因为坐后排晕车，坚持要坐在自己的位置上，司机和服务人员便态度恶劣，无端指责。上车按座位号坐本就是汽车客运的基本规定，我可要理解某些场合不按座位坐的行为，但坐在我购买的车票上的座位是每一个乘客应有的权利，尤其是在我要求情况下更不应该对乘客进行阻挠和辱骂，希望贵公司能妥善处理此事，对相关人员进行处罚，健全完善贵公司的管理服务制度
发布日期：2016/7/24 9:39:22
|
| 回复内容： |
您好！经过调查你所投诉问题基本属实，现已对驾乘人员批评教育，要求今后改进服务方式和服务态度，确实保障旅客的权益，尊重旅客的意愿。对您造成不便，我司深感歉意。感谢您对我司服务质量的监督，祝您生活愉快！
回复日期：
2016/8/5 15:22:34
|
| 咨询投诉 | |
| 问题描述： |
我于7月23日晚上，在贵公司网上订7月24日8点10分从芜湖到六安的车票一张，共81元，扣款成功，但贵网站显示没有交费成功，请贵公司予以解决。谢谢！
发布日期：2016/7/23 22:19:11
|
| 回复内容： |
您好，请拨打我公司网络售票部门电话3115800予以查询解决，感谢您的留言，祝您生活愉快！
回复日期：
2016/7/24 8:23:21
|
| 咨询投诉 | |
| 问题描述： |
我今天坐的芜湖到白湖下午3:25的车，买的也是芜湖到白湖的票40元。快到裴岗街道，（注意，裴岗街道是在白湖镇内，白湖镇政府就在这）我还没到镇政府呢，问我要五块钱，说别人都知道买庐江的票在裴岗下。我想问下这样做违规么！我在这里跟你说管用么？那车牌照皖A90881
发布日期：2016/7/22 18:45:10
|
| 回复内容： |
您好！根据您提供的车号，该车为对方公司车辆。您可以直接和合肥公司联系。感谢您的留言，祝您生活愉快！
回复日期：
2016/7/23 9:09:06
|
地址：芜湖市九华中路148号 电话（传真）：0553-3860376
Copyright © 2009-2021 Whyuntai.com All Rights Reserved 安徽运泰交通发展股份有限公司 版权所有
皖ICP备12015034号 技术支持：宁波平易软件股份有限公司
总访问量： 今日访问：130
Copyright © 2009-2021 Whyuntai.com All Rights Reserved 安徽运泰交通发展股份有限公司 版权所有
皖ICP备12015034号 技术支持：宁波平易软件股份有限公司
总访问量： 今日访问：130