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| 问题描述： |
运泰集团的领导你们好：本人经常往返与南通与芜湖之间，长期选择安徽运泰集团客车出行，也因丢失钱包后被驾驶员师傅拾回归还写过表扬信，相信运泰一直致力于为客户提供良好的服务，但今天发生的事让我对于这样的服务有了改观。本人于十一月十九号通过手机微信平台购买了十一月二十二号早上七点二十分芜湖致南通的车票，可是今早六点二十分的时候接到了自称是运泰工作人员的电话，称车辆损坏，不能发车了。当然，这可以理解的，但当我问到，为什么不能提前通知的时候，运泰工作人员的态度让我很不满，她告诉我：这班车原来有三个乘客，但由于我是网络订票，所以才有我的联系方式，所以应该庆幸。（此时我有理由相信，私人承包的车辆因为人少而不发车，谎称车子损坏，当然，没有证据我也没有理由诬陷人家，望事后出具检修发票）我告诉她如果不能发车不能按时到达南通会耽误了我的工作。工作人员表示可以到车站改为八点五十分从芜湖到海门，但是不能在南通客运站停车只能在服务站停然后自己打车回市区，并未提报销车费。我表示这种解决方式我不能够接受。工作人员说她再帮我询问一下看看到底在不在南通车站停，五分钟以后她告知我可以。据我以往的经验，七点二十左右从芜湖发车大概十二点半左右到，今天最迟两点也要到了，下两点半上班打卡应该没问题。怎料事情才刚刚开始，八点五十准时发车，一上车，司机师傅就要求我补与上一班车的差价并不提供任何发票，我很不满并且拒绝了，司机就此作罢没有再提。在此之后，整个一段旅途中，司机屡次中途带人等人，在服务站、路边，导致车辆两点半之后才得以到达南通，已致我上班迟到，一个月满勤奖全扣，真是有苦说不出，请问这个损失该由谁负责？司机车牌和电话我都有，是司机师傅给车上人员发送名片得知的，让大家以后坐车直接联系他，价钱更优惠。关于中途带客的照片我也拍下留作证据，发这封信之前我也在想，这样投诉以后那些打工的老师傅们就不能在服务站上车，确实可怜。但这种乘坐大客的方式，我并不能认同，也不能姑息，这是对生命的不负责任，挣扎之后我决定写这封信。照片我会一直留着，也会一直等待你们与我联系沟通，妥善处理，寻找事情最终的解决办法，杜绝以后此类事件再次发生。这件事，我必维权到底！！！最后，希望安徽运泰集团越来越好。此致敬礼。霍先生，二零一六年十一月二十二日。
发布日期：2016/11/22 21:11:11
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| 回复内容： |
您好！我司接到您的投诉非常重视，立即责成下属公司进行调查处理。经查，当天南通车辆确实因为车辆维修而停班（有维修单据存档）。对于当天海门车辆的站外带客以及不正当经营行为，我站已对班线承包人做出了具体的经济处罚。感谢您对我司服务质量的监督，在今后的工作中，我们会继续加大对车辆驾驶员的管理工作。感谢您的留言，祝您生活愉快！
回复日期：
2016/12/14 9:41:13
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| 问题描述： |
芜湖新客运南站 何时启用？马饮客运站何时搬迁？马饮客运站太破太狭小，影响旅客出行更影响芜湖城市形象。
发布日期：2016/11/21 17:38:15
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| 回复内容： |
您好！目前，芜湖汽车客运南站配套设施设备等尚未到位，预计将在今年年底试运行。感谢您的留言，祝您生活愉快！
回复日期：
2016/11/23 10:09:59
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| 问题描述： |
非常感谢新开通的芜湖到南京机场大巴的王师傅！王师傅为人诚信，14号我们做他的车去南京机场，到那后他给我留了电话。我们18号给他打电话，让他19号12点在机场等我们，但是由于当时雾大，飞机晚点，一直到接近1点半才到南京机场，他竟然在南京等了我们一个半小时！现在这种说到做到的人真的不多了！谢谢你们的服务！
发布日期：2016/11/20 23:00:40
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| 回复内容： |
为乘客提供安全、优质、便捷的服务是我司的一贯宗旨。感谢您对我们工作的支持。感谢您的留言，祝您生活愉快！
回复日期：
2016/11/23 10:06:31
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| 问题描述： |
芜湖运泰汽车站的安检人员工作态度不行（也许只是一部分人）。对于有的旅客手上有大包小包不用安检放行（有时候认真工作要求人家安检，有时候又不注意这块）。对有的手拿小皮包的旅客只剩几分钟就要开车的拦截要求安检。安检本来就应该做，要是区别对待也应该是对时间紧张的朋友宽松一点（如果人家有原因导致迟到），或者就完全旅行自己职责，不管什么情况都应该一视同仁。被排队旅客说破，还大声叫骂，这种素质很低下，在后面排队看到觉得真无语！我觉得汽车站毕竟那么多旅客有本地的也有外地的，这样的行为其实不只一次看到，但是也许这种安检是汽车站外包出去的所以没有办法监管，但是还是提醒注意一下！
发布日期：2016/11/11 7:05:02
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| 回复内容： |
您好！我站安检工作是逢包必过的，为了不耽误您乘车，建议您可提前5-10分钟进站。另外，对于安检人员的说话方式问题，我们已经对相关人员进行批评教育，并已电话与您联系。感谢您对我司服务质量的监督与理解，祝您生活愉快！
回复日期：
2016/11/14 11:31:25
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| 问题描述： |
芜湖到庐江12点20的那班车超载，安全谁负责。
发布日期：2016/11/5 14:44:29
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| 回复内容： |
您好！经调查，12：20发往庐江的车号皖A90763，为对方公司车辆。请您与合肥公司联系。感谢您的留言，祝您生活愉快！
回复日期：
2016/11/5 14:56:47
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