推荐文章：老板，请不要发火

 【编者按】：解读这篇文章至少有两重意思，其一是教做员工的如何去做，努力干好自己的本职工作，让老板们不再发火；其二是规劝做老板的做到克制，不要发火。该文原名《老板常对部属和员工发火六大原因》，最先出自于禹志的个人博客，今年第19期《成功经理人》杂志转载时，总编姜承刚在文章结尾处手写点评，他这样说道:好员工不是靠骂出来的，而是靠带出来的。老板的心灵境界有多高，你的企业发展就有多大！
 
    我常常在许多公司做培训和咨询，经常看到老板对部属和员工发脾气，发大火。当领导的人脾气都很大，很爱发火，为什么呢？因为在家对太太发火，会后院起火；在外对客户发火会断了生意，向政府和主管、上级发火，会引火烧身。所以只有对下属、对员工发火，才能气势旺盛而没有多大风险。 
    那么，老板常对部属和员工发火的原因是什么呢？作为部属和员工，若是能搞清楚其中的原因在那里，就能从预防的角度，绕过这些雷区，避免老板对自己的发火，从而更愉悦的工作。
 
    原因一：部属或员工缺失责任感
    老板最见不得没有责任感的部属。在办公室里，某个桌上的电话铃声响了一遍又一遍，该桌子的主人不在，旁边的其他员工也不过来接这个电话。员工可能觉得没什么，反正响得又不是我的电话，凭什么去接？于是，心安理得的任凭电话铃声一遍遍响起。但是，老板可不这么想，在工作时间，这打电话进来的，很有可能是客户，甚至是新客户，这电话不接，一是印象不好，二来新客户不就这么跑了吗？此时，老板见了，一定发火！怎么这么一点责任心都没有呢？因此，员工在工作中多一点责任心，老板便少一点火气。

    原因二：部属或员工慢悠悠
    市场竞争比的是速度，客户的需求便是命令。工作上许多事情是耽误不得的。假如部属或员工工作常慢悠悠，反应总慢一拍，要么客户甩手而去，要么是竞争对手插了进来。所以，对重要的工作进度把握，在老板看来，自然是越快越好。可是，员工们没这么想，反正上班就是这样，工作一件件做嘛，给的工资也就这么多，你老板赚了大钱，又不会多分些给我，我凭啥这么拼命？所以，老板再紧急的任务，员工照样慢条斯理的来做，这肯定是招惹老板发火的导火索。

    原因三：部属或员工缺失察言观色之能
    老板的脸色是心境的晴雨表，心情从脸上容易表露出来。比如一些大项目丢失、客户被抢、产品出问题、客户退货等事情发生，老板的心情大多是极糟糕的。可怜的是有许多部属或员工就是看不出来，居然此时还在老板面前嘻皮笑脸，表现出对工作、对项目、对客户的不以为然，这极容易引发老板的怒火。

    原因四：部属或员工喜欢遇事推责
    生意场上，不可能一帆风顺，总是会不断地出些问题。但是，在面对问题时，老板急需的是问题的解决方案，好尽快把事情解决，尽量减少损失，然后再设法形成相关预案，避免同类事件的再次发生。但是，部属和员工们在遇到问题时，首先想到的却是推责任，想方设法向老板解释说明这事和我没关系，是谁谁谁的原因才导致了问题的发生。不能承担责任，反而一个劲的在那里回避责任，这自然要惹得老板上火了。

    原因五：部属或员工不长记性
    企业管理中，有些小问题，工作中的小失误，错了一次没关系，最怕的是老犯同样的错误。老板已经强调了无数遍，要求大家注意，用点心，可是，相同问题却一次次重复发生，尤其是一些低级错误常犯，这员工简直就是把老板的话当成是耳边风，一点记性都不长，这说明了员工压根就没认真地接受老板的指示，没把老板放在眼里，老板觉得自己受到了员工的轻视，脾气自然来。

    原因六：部属或员工成本意识缺失
    作为企业家，作为老板，都是很有成本概念的。自己公司里的一草一木都是自己辛勤工作挣来的，来之不易，能不浪费绝不浪费。而有些部属和员工是没有多少成本意识的，拿公司的钱不当钱，花起来大手大脚，尤其是在一些办公用品的消耗上，只顾自己用得舒服，哪管那些成本和节约意识？所以，老板见不得便要发火了。
    当然了，老板发火的原因还有很多，想想做老板也挺不容易的。在整个公司里，只有老板是对公司、对赢利在负责的，很多员工只是对自己的工作和收入负责，老板日以继夜地搞定一个又一个的难题，维系着公司的发展和大家的饭碗，因此，换个角度替老板想想，做好自己作为部属和员工的本职工作。另外，那就是老板也要加强修养，不要动不动就发火，多做部属教练，多给部属和员工鼓励，多以身作则，成为部属和员工效仿的榜样，这样，你的部属和员工会改变的。常发火，伤肝哦，老板！（邵必祥总经理推荐，文中带杠语句为邵总阅读时所加2011.11.30）
    作者简介：禹志，亚太人力资源管理研究所副研究员、国际绩效改进协会（ISPI）会员、香港时代光华管理学院特聘教授、北京师道智行管理咨询公司首席咨询顾问，全国知名实战派人力资源管理专家、利润中心型人力资源管理模式创始人和推动者。