国庆假期，芜湖汽车客运站的客流量明显增大，车站的各个角落都挤满了归心似箭的旅客，为了人们盼望已久的合家团聚，为了人们探亲访友的方便，为了人们节日结伴同游的喜悦，全站人员发扬连续作战的精神，精神抖擞的迎接每一位旅客的光临。不管是一线站务员，还是后勤管理人员，都用常人难以想象的毅力，早出晚归坚守岗位，全力奋战在生产经营第一线。大家工作第一、家庭置后，显示了强烈的主人翁意识，展现了吃苦耐劳、无私奉献的良好精神风貌。涌现出许多感人的故事，他们用实际行动谱写出一曲曲动人篇章。

    在这次十一黄金周旅客运输中，检、售票、客运部、服务台等班组之间，根据客流变化，随时调动，哪里需要哪里就能上岗顶岗。各班组间互助合作，缓解了人员不足的难题；进入高峰期，在停止公休的基础上，各岗位人员都能做到根据实际主动加班加点、无私奉献，大家都自觉地保持统一的全局观念，使黄金周高峰时段能够正常运转。车站稽核、安全、安保、快件人员和后勤管理人员也纷纷自动的投入到旅客运输的最前线，没有命令，他们说如潮的旅客就是命令，活跃在检票口，负责排队领客、帮助维持旅客队伍的秩序和售合肥、马鞍山等方向的流水票。站务员与支援人员分工协作、紧密配合，提高了旅客便捷乘车的效率，也有效保障了旅客的乘车秩序。

    随着黄金周的临近，车站客运部的工作就日渐繁重，按照集团公司及车站黄金周的工作部署，站长助理王栋和客运部副主任陈犇，连续两天24小时埋头呆在客运室，根据前来购票旅客的流向、人数的不断变化情况，不停的与金陆航、涉外、江南、客运等公司以及车主联系，眼睛死死地顶着电脑显示屏，科学安排加班车班次和检票门号，他们顾不上吃饭、顾不上喝水，甚至顾不上睡觉，为的就是使更多的旅客能够走得了和走的好。

    10 月1日，客流高峰到达，汹涌的人潮一轮又一轮的涌进候车厅，场面十分拥挤。早已做好准备的检票员迅速快捷地检票、发班，但由于当天道路非常繁忙，多班线路因路上堵塞而不能准时回站发班，旅客们回家心切，显得非常急躁。尽管服务员耐心细致的解释，也难以控制旅客们激动的情绪，个别旅客开始对服务员抱怨和辱骂。然而，不管旅客多么激动，我们的服务员始终保持冷静，微笑耐心向旅客解释班车误点原因，并及时告知旅客具体的交通信息，务求尽力平息旅客心中的“怒火”。不少服务员声音已经开始嘶哑，但他们依然保持最佳状态，力求准确无误的发送每一班车。　

    检票一班班长刘妹，就在前一天的工作中，不慎摔了一跤，腿摔破了，手上的鲜血直流，大家劝他赶紧到医院检查，可她却说：“现在这么忙，人手本来就不够，我是班长更不能离开岗位，这一点伤不算什么，我能忍住”。可晚上回家时，她的腿已肿的非常的厉害。为了不影响工作，她咬牙来到车站，坚持着，忙的时候，腿疼的就跟针扎一样难受，为了不影响其他的同事，实在受不了，悄悄地扶一下检票机，可她没有啃一声。检票员李小年长期患有腰间盘突出，不能长时间站立和劳累，姜奇和黄自华都患有不同程度的心脏病，医生告诫她们，平时不能太劳累，必须卧床休养，注意休息，可黄金周一开始，他们就和其他的同事一样，坚守在这紧急的岗位上，实在受不了了，就借来一个小板凳，抽空靠在检票机旁，稍微的休息一下，然后继续投入到繁忙的工作中去。

    售票组作为车站的窗口，也是旅客与车站接触的第一道桥梁。看到不断涌来的客流，看到每个售票窗口前排起的长队，旅客的需求就是命令！谁也没有，售票员们自觉放弃休息，主动加班加点。虽然车站增开了售票窗，还是让前来购票的旅客排起了长龙，为了加快售票速度，售票员们尽量少喝水，减少上厕所的次数，以保证岗位上不脱人。　班长张莹，咽喉上生有一块肉瘤，一旦太过劳累，肉瘤就会长大，影响呼吸，从而产生恶心呕吐的感觉，前不久医生建议她进行手术，并已经给她开出了卧床休息七天假条，可是于张莹同志只休息了两天就坚持要上班，家人不同意，她坚定地说：“我的工作需要我，旅客们需要我，我不能在这关键的时候掉队。”朴实的话语透露出交运员工岗位奉献精神。售票员程乔9月29日就患了严重的感冒，并伴有高烧，遇到一点风就浑身发抖，可是她没有告诉任何同事，默默地坚守在自己的售票窗口，当天还加班到晚上10点多，第二天早上5点就忍着痛苦和其他的同事一道投入到黄金周繁忙的工作中去，始终没有回家休息。

    真情服务台前旅客是围了里三层外三层，前来问询旅客络绎不绝，班组成员们既要耐心的回答旅客的查询，又要及时播报班次停开、晚点、开通等信息，还要为特殊旅客提供优先服务和处理旅客一些疑难问题，长时间高密度的问询服务使得服务人员本来清脆悦耳的嗓音变得沙哑；可是真情班组是我们的品牌班组，不需要安排，她们自己主动的加班加点，杜群、姜风坡、洪静、郭俊燕等人按照班次，每天早晨5点多来到车站，加班负责售、检发往芜湖和繁昌县的流水班车，中午再回到自己的岗位继续上班。一天下来，浑身酸痛，他们却毫无怨言。

    十一黄金周，芜湖汽车站所有的干部员工一个字就是“累”，但作为身处一线的客运人，他们不论遇到怎样的艰辛和困难，都能够坚守在各自的岗位上，无怨无悔。正是有了全体员工顾全大局，舍小家为大家的奉献精神，才使得黄金周顺利的进行，旅客的旅途显得不再漫长……（梅红）