汽车站主打“服务牌” 市民出行很舒心

芜湖市运管处昨日发布数据，端午小长假我市共投放客车5406辆次，发送旅客42万余人次，与去年同期相比下降约9.7%。记者发现，由于自驾出行和乘坐高铁出行的市民越来越多，芜湖汽车站城市客运主力的“常态”正渐渐改变着。不过，假期该站一系列更快捷、更便民、更人性的举措，以及尊重旅客体验的服务意识，受到旅客欢迎。
    端午假期前，芜湖汽车站最大的“动作”，莫过于开通位于芜湖火车站东广场，直达四县的配客站。据了解，芜湖新火车站启用至今的半年多来，虽然包括公交、新能源租赁汽车、公共自行车等换乘配套不断完善，但依然有不少乘客反映到四县很不方便。这也让一段时间内，“黑头车”以及喊客拼客的违规出租车有了“市场”。位于火车站东广场公交枢纽南侧的配客站就是在这样的背景下诞生的。上个月，芜湖汽车站位于火车站东广场的公交枢纽南侧的配客站正式运营。记者从现场了解到，该站目前主要服务前往芜湖四县方向的铁路旅客。未来，汽车站还将在这里增加部分一票难求的热门线路，以及“一站式”短途游服务。
    记者在现场看到，这个“迷你车站”投用后的首个小长假日，极大满足铁路旅客的购票和换乘需求，并得到许多旅客的称赞。乘客之一、芜湖县人小胡告诉记者，自己在南京工作，几乎每周都会回家。宁安高铁通车后，芜湖和南京之间的交通变得很便捷，但随之也出现下了火车没法直接转乘汽车回家的尴尬局面。“现在出站就能坐上回家的车，真的很人性化。”小胡推算，此举至少为自己节省了半个小时的时间。“和以往一样，所有的车次都是从大站始发，经芜湖火车站东广场配客后，发往四县。”汽车站有关负责人说，此举的最大意义就在于为家住四县的铁路旅客提供减少换乘的出行解决方案。目前，该配客站日开行200个班次，日客运量最多可达1000多人次。
    小长假期间，芜湖汽车站还积极开展“微笑服务”、“亲切服务”，组织志愿者为老弱病残者搬运行李，为乘客答疑指路；并通过延长售票时间，增开售票窗口，开通电话、网络手机app等多种方式进一步优化乘客购票体验。据悉，目前市民除了通过芜湖运泰网站和微信购票外，通过我省去年底建成的联网售票系统（通过手机关注“安行巴士”微信公众号），就可以足不出户，购买省内12个车站的始发汽车票。其中，芜湖出发的乘客，凭手机购票的二维码就可以直接检票上车。另外，在支付环节，汽车站窗口目前已支持刷卡购票和支付宝扫码购票。
    昨天，芜湖汽车站的有关负责人还提醒，本月底至7月初，伴随高校放假以及高、中考成绩公布，届时将迎来学生返乡客流高峰和结伴旅行客流高峰。有出行打算的市民须及早购票或者错峰出行，避免与多波客流高峰“撞车”。