运山公司总站副站长黄玉春同志自十八、九岁起从事站务工作，与春运结缘已有三十多年的时间了，两年后就要退休的她，始终以一种高昂的斗志带领着员工们奋战在一线。多少年来，在她心中根本没有过节的概念。春运期间，她全天候地守候在岗位第一线，无论在车场、还是在售票房、候车室，到处都能看到她忙碌的身影。她每天早上五点半钟准时到达车站，对各岗位的服务环节进行全面检查落实，发现问题及时处理；安排车辆运行班次，清点车辆核载人数；疏导乘客有序上车，耐心接受旅客咨询；她的声带因频繁高声喊话而变得嘶哑，她的脚底因不停奔波而磨出水泡。有几次，因为脚底的水泡破了，每走一步，都钻心地疼，她悄悄地贴上创可贴，仍然坚持微笑着服务着。在她的办公桌上，摆放着方便面、锅巴、咽喉片、创可贴、伤风胶囊……这些成了她春运中的必需品。
    当问到她累不累、苦不苦时，她微笑着说：“让旅客满意，愿意来我站乘车，再苦再累我也心甘情愿，旅客满意就是给我最好的奖励”。（张海云 文/摄）