芜湖汽车客运站举办服务意识人际沟通专题讲座

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发布日期：2012-04-23

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4月20日下午，芜湖汽车客运站邀请安徽工程大学赵国庆教授在车站三楼会议室举办了一期服务意识暨人际沟通专题讲座，该站部分一线站务员参加了本次培训。

赵教授向参加培训的员工分别讲解了有效沟通实战技术基础解读和内容演练两大部分，并通过典型案例和员工现场参与的情景模拟，阐述服务与人际沟通、语言艺术等方面的重要性，使参加培训的员工在职业素质、服务意识与技巧的提升上有所收获。（潘朝慧文∕摄）