为提升旅客运输服务质量,打造客运服务品牌,自2012年4月份开始,繁昌环通公司在全司公营车辆开展模范班车申报考核评比活动。
模范班车评选分为规范班车、示范班车和模范班车三个考核阶段,每个考核阶段考核期三个月,连续三个月通过考核的,即可申报参加更高一级的考核;对考核中发现存在问题未能通过考核的,直接退至初始状态,需重新申报参加考核。该公司制定了具体考核办法,并对规范班车作出了具体考核标准:遵守《公车公营管理规定》、《驾驶岗位操作规范》、《旅客运输服务质量规范及标准》、《公营车机务工作要求》等规定;无安全责任事故,无有效服务质量投诉;车容车貌、车厢内环境卫生及标牌标识符合要求;油、材料消耗不超过定额;按要求参加公司组织的各项培训与活动。活动同时还制定了奖惩标淮,通过规范班车考核的每月发放考核奖金200元,通过示范班车考核的每月发放考核奖金400元,通过模范班车考核的每月发放考核奖金600元。考核结果与年终评先评优挂钩。
该公司本次活动的试行阶段,可通过自愿申报参加模范班车考评考核,首批4月10日起进入考核阶段,5月中旬前确认。本次活动得到公营车辆驾驶员的广泛支持,截止4月19日,全司公营车辆驾驶员超过80%以上自愿申报参加。(韩忠荣)