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公交服务大家谈
新闻作者:栾杰等  发布时间:2021-02-26  查看次数:  放大 缩小 默认
【编者按】 此次编辑本版,最是欣慰。一线的管理者、驾驶员敲击键盘,来表达作为一个亲身经历者的真实感悟和心路历程,此时,文字的稚嫩、是否契合栏目的要求等等都显得不那么重要。我们欣喜地看到,《芜湖运泰公交》的宣传深入人心,运泰公交服务品牌创建深入人心。在此感谢公交湾沚区分公司、南陵县分公司,向“先行者”致敬。
“奋斗百年路,启航新征程。”今年是中国共产党成立100周年,百年征程波澜壮阔,百年初心历久弥坚。我们在年初启动了运泰公交服务品牌创建,我们希望这一活动与各单位基层党建、文明创建工作有机结合起来,聚焦“标准化建设、组织管理严实、保障支撑有力和提升党建效能”等方面下功夫、求突破,促进非公党建基础过硬、党员素质过硬。各单位尤其是公交单位要强化履职担当,带领全体员工做到责任意识更强、品质意识更强、争先意识更强,打造基层党建“升级版”,铸就创新示范“红引擎”,以优异成绩向建党100周年献礼。

守着一颗初心 献身公交事业
——读《我们都是苗苗》有感
公共交通作为服务行业,服务顾客、服务市民、服务社会,任何时候都不能忘了“服务”这个初心。读了《我们都是苗苗》一文后,既对蚌埠市公交品牌建设取得的成绩由衷敬佩,也被许许多多像杨苗苗一样“用心服务、真情奉献”的公交人深深折服。
杨苗苗是蚌埠市公共交通集团有限公司107路“苗苗线路”1060号车驾驶员。20多年来,虽然岗位平凡,但是她一直坚守自己的服务宗旨,她热爱学习、辛勤付出、业务精湛,谦和善良、乐于奉献、充满爱心。她既像一株“禾苗”,为蚌埠市公交团队增添了无限的生机和活力,更是一簇“火苗”,星星之火成燎原之势,成长为蚌埠公交品牌建设过程中的示范和引领。“苗苗”不单是一个人的名字,她成了蚌埠公共交通群体的代号。
由彼及此,联系运泰公交服务品牌建设,我想我们同样也可以像“苗苗”那样,在工作中,守好“为民服务”之心,再多添一分汗水,再多付一份真情,为顾客多想一点,为集体多谋划一点,孜孜不倦、追求卓越,提升公交形象,切实为公交发展贡献更多的力量。
对此,我的几点想法在这里与大家探讨:
一是深入学习,积极实践。学,所以知不足、知得失,深入学习方能在思想境界、行为能力、综合品质等方面有所提高。行,方能获进步、得成功,所谓逆水行舟、不进则退,通过实践,才是推动公交服务品牌建设的根本。对此,我们要学习先进的品牌建设理念,以实际行动推动新理念的贯彻落实。
二是挖掘典型,示范引领。蚌埠公交品牌建设之所以成功,一个很关键的原因就是发掘了“杨苗苗”这个典型,并成功树立起来。在运泰公交湾沚区分公司,一直以来,我们身边不缺乏优秀的“公交人”,他们或勤劳、或刻苦,或诚实、或热情,或业务熟练,或敬业奉献。要进一步将他们的事迹宣传好,引领更多的“公交人”以他们为榜样,方能带动整体服务品牌建设再上一个新台阶。
三是创新求变、和而不同。公交服务品牌建设不能千篇一律,要结合地方特色,结合公司文化,因地制宜,突出创新。始终坚持朝着先进的、积极的方向推动服务品牌建设的发展,同时持续打造个性鲜明的特色,形成自己的核心竞争力,让服务品牌建设更具生机和活力。
守着一颗初心,献给公交事业。路虽远,行则至;事虽难,做必成。作为一名公交人,只要以“苗苗”之心,脚踏实地、只争朝夕,必将成为推动企业服务品牌建设的一份力量。(章守勇,运泰公交湾沚区分公司经理)

不辱使命显担当
——公交驾驶员抗疫心得
自疫情来袭,为坚决打赢疫情防控的阻击战,运泰公交南陵县分公司公交驾驶员纷纷发扬不怕苦、不怕累的精神,坚守岗位、主动作为,战斗在第一线。
王金美,公交12路驾驶员,舍小家为大家的献身精神在他的身上充分体现,始终牢记乘客生命安危高于一切。行车中,他不仅要关注车况、路况,还要留意乘客身体健康状况。监测体温、车内消毒和佩戴口罩等防疫举措,成了他日常工作中的“规定动作。”
各地零星出现的新冠疫情,让一些乘客担忧公交车载客量大,消毒工作不彻底、不到位。乘客的疑虑,王金美感同身受。每个趟次完成后,王金美拿起自压式消毒喷雾器对车厢里的拐拐角角进行消杀,虽然对于12路这条乡镇公交来说,路途中上下乘客并不多,但在疫情防控期间,作为驾驶员依然不能放松、麻痹。坚持每一趟次即对车厢消杀,让乘客放心乘坐。遇上乘客忘带口罩,王金美就拿出自己预备的口罩送给乘客,他说,只要乘客有需求,我会尽自己所能帮助。
同样也是12路公交驾驶员的王征兵,从事公交驾驶10年来,安全行车40余万公里,无事故,零投诉,多次被评为公司安全行车标兵。他默默奉献,勇于担当,行车中做到不厌其烦地督促乘客佩戴口罩,对车辆进行消毒作业等,为交通行业疫情防控尽心尽力。他常说“我只是一个普通的驾驶员,做不了什么大的贡献,只能尽我所能,早日战胜疫情,就是我最大的愿望”。
没有豪言壮语,不做表面文章。在抗击疫情的战场上,南陵公交人勇挑重担,勇于担当。
我们一定不折不扣完成抗疫指令,一扫疫情的阴霾,迎来明媚的春光。(汪宝生,运泰公交南陵县分公司公交12路驾驶员)
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