公交司机这份工作,辛苦、枯燥、单调。也许是这样的原因,不少驾驶员对乘客缺少耐心。前不久,芜湖公交37路上,乘客和驾驶员就因询问投币一块还是两块,闹得不愉快甚至大打出手,最终造成交通事故。
面对同一件事,芜湖另一位公交司机却表现出截然相反的做法。有读者反映,在繁昌县,公交司机曹秀敏不仅对乘客态度友好,还经常热心地帮没零钱的乘客投币,最多一个月,他竟自掏腰包垫了58元钱。
得知此事后,记者昨天上午赶到繁昌。曹秀敏是繁昌县运通公交公司的一名驾驶员,驾驶333路西苑至横山的公交皖B32736车。他黑黑瘦瘦的,操着一口并不标准的普通话,“最多一个月……有50块吧!时间久了记不清楚啦,也没有特别地算过。”面对记者,他话不多,咧嘴笑了。
曹秀敏第一次为乘客投币,还是在3年前。2012年1月6日,他担任末班驾驶任务时,遇到一位乘客没有带零钱,乘客说先投10元之后可以找上车的旅客收钱,他忙解释道:“我是最后一班车,后面不一定有乘客上车了,333路开通无人售票时间不久,给你们带来了不便,1元钱我帮你投”……这位乘客非常感动,第二天一大早他便向曹秀敏所在的公司打进电话,表扬这位好心的驾驶员。从此之后,如果乘客没有零钱又解决不了的,曹秀敏都会给他们投币,算算一个月十几元,几十元不等。
在当地,一些曹秀敏的“熟客”迫不及待凑过来对记者说,助人为乐一直是老曹工作中的寻常事。333路车是郊区班线,从郊区到城里卖水果蔬菜的乘客比较多。他为了方便乘客,经常主动下车帮乘客把大件行李放到车上,搀扶老人就坐;遇到抱小孩的乘客, 除播放语音提示外,在乘客较多时,他还常常停好车,耐心地站起来一再提示, 直到抱婴乘客坐稳,才继续开车。
记者从繁昌公交获悉,曹秀敏开公交6年,累计安全行驶40多万公里,未发生一起交通事故、一起乘客跌倒摔伤和乘客投诉现象。公司最近也算了一笔账,在公交车改为无人售票那段时间,他最多一个月帮乘客垫了58元钱。
“这些钱,很多人都还了。都是乡里乡亲的,谁还在乎这一块钱呢!”曹秀敏始终没觉得自己做了多大的事。
图为曹秀敏在接受采访。