
新长城出租车公司工作人员董俊以热心负责的工作态度、耐心细心的答疑服务,赢得了众多驾驶员赞誉,日前,驾驶员方超给他送来一面锦旗,称赞他办事高效、服务周到。
董俊日常工作与出租车驾驶员们紧密相连,从政策解读到问题答疑,从业务办理到权益保障,他始终站在驾驶员的角度想问题、办实事。面对驾驶员疑问,他从不会敷衍了事,而是耐心倾听、细心解答。在方超眼里,董俊是“办事高效”的代名词,在一次事务办理过程中,董俊整理流程、协调资源,以最快的速度为方超解决了问题,让他切实感受到了“高效”的服务体验。与驾驶员日常业务交流中,董俊的“服务周到”无处不在,一句暖心的提醒、一次主动的帮助,都让驾驶员倍感温暖。
董俊获赠锦旗从一个侧面反映了新长城公司以人为本、深耕服务。正是有像董俊这样的一线员工以服务立口碑、以真心换信任,才构建起企业与驾驶员之间的信任桥梁,推动行业服务水平迈上新台阶。(张巧 文/摄)