9月13日,一位女士致电12345热线感谢城际公交505路皖B02508D车驾驶员。她说,当天在市中医院乘坐505路,手机出现故障又没有带现金,无法支付票款,当时非常着急,担心司机会要她下车。没想到该车司机了解情况后,特别热心,主动帮我支付了票款。该女士说,虽然钱不多,但司机人性化服务给乘客温暖,值得表扬。(洪霞)