用心服务 尽职尽责

近日，一个头发花白的老人走进车站售票厅，调度员李彤迎上前去询问并帮老人购票。老人说要去明光，当询问她手机号码时，老人说没有手机，子女的手机号也记不住。李彤觉得有些异样，本着对老人负责，李彤说联系不上家人，我们不放心让您一个人走。但老人着急要走，无奈之下李彤拨打了110。民警询问后得知老人是和家里人吵架了，才要去明光的哥哥家，民警通过身份信息确认老人有亲人在明光，李彤这才帮她买好车票，宽慰开导老人，老人的脸上露出了笑容。 （姜平）