芜湖汽车站春运服务暖人心

一滴水可以折射出太阳的光辉。2023年春运，芜湖汽车站围绕“平安春运、有序春运、温馨春运”目标，用实际行动温暖旅客回家路。
  述说车站员工服务旅客的故事，一股暖流涌上心头……
 
  热心帮助老人
  1月30日下午，一个老大爷带着几大包行李进车站，站务员朱慧贤见他神情有些异样，立即迎上前去，一边替他拿行李一边问：“老大爷，别着急，有什么事您和我说。”
  大爷看到淳朴的小朱，端着的心往下放了放。“姑娘，我赶当涂的车，行李太多把时间耽误了，还能赶上吗？”此时已经是下午两点多，已没有到当涂的班车了。朱慧贤轻声细语说明情况，告诉老大爷如果不急可次日再来。“急倒是不太急，明天后天走都行，”大爷迟疑了一下，“我这么多行李再带回去实在太麻烦了，你们这里可以寄存吗？”可以的，小朱轻快地回答，“我来帮您寄存。”寄存后要支付20元费用，但是大爷没有智能手机，他摸摸索索掏出一个塑料袋，小心翼翼打开，里面只有皱巴巴的二三十元现金。
  细问之下老大爷说出了实情，由于匆忙赶路，装在另一个兜里的几百元现金丢失了，大爷一脸心疼与自责。朱慧贤当即向站里反应，决定免除寄存费。老大爷感激地说，“你们真是好人呐！不知道咋感谢你们。”不用谢，在场的工作人员都来安慰老大爷，“我们企业更要负起社会责任，帮助您是应该的。”老人临走前，调度员李彤拿出40元现金塞给他，李彤安慰老大爷：“大爷，出门在外不容易，您要注意保重身体，下次一定要把现金放好了。”
 
  姐弟不慎走散  车站热心帮忙
  1月31日下午，车站真情班组班长姜平看见一个十三四岁的小男孩独自在售票厅里左顾右盼、手足无措，于是上前问询：“小朋友，你怎么一个人在这里？你的家人呢？”小男孩迟疑了一会，看了看姜平微笑的面容，眼泪猛地从眼眶中涌出：阿姨！我找不着我姐姐了。别慌，阿姨会帮你的。姜平将小男孩领到值班室，一边安慰一边详细询问。
  原来，小男孩和他姐姐约定在万达广场吃过饭后，在广场门口碰头，然后一同去芜湖汽车站搭乘下午两点十分去淮南的班车。可是等了很久都没有等到他的姐姐，小男孩又没有手机，眼看发车时间越来越近，他便独自打车来到车站。小男孩记不清姐姐手机号码，只记得父母手机号，姜平通过其父母联系上了他的姐姐。
  “小姑娘，你不要着急，春节高速路上有些堵，你们的车会迟些过来，路上不要赶，注意安全啊。”电话里姜平关切地说。不一会儿，小男孩终于见到姐姐——一位16岁的小姑娘。姜平将他俩送上班车，叮嘱驾驶员一路上给予关照。姐弟俩不住地谢谢姜平，姜平笑着说：不用谢，要注意安全，可别再走散了。
 
  一针一线  传递真情
  2月1日上午九时许，售票厅里传来一声清脆的声音：“大哥，您的东西丢了！”一位背着背包的中年男子循声回过头来，疑惑地看着身后的小姑娘。小姑娘快步走过来，弯腰拾起地上的一个小猪佩奇玩偶递给男子。“哎呀，谢谢你小姑娘！这是我宝贝女儿送给我的礼物，怎么会掉出来？” “大哥，您的背包炸线啦！”车站真情服务班组成员张雨帮助男子从肩上卸下那个硕大的背包。“您跟我来，我帮您缝一缝。”
  原来，乘客刘先生的包里塞得太满了，沿着拉链裂开了一尺多长的口子，里面还有东西随时会掉出来。来到值班室，张雨一阵忙碌干净利落地缝好了背包，她还特意挑了和背包面料颜色相同的蓝色棉线，看不出有缝补的痕迹。
  “姑娘，真心感谢你！这玩具是临走前女儿送我的，是她最心爱的玩具，她是要让它陪伴爸爸。这要是弄丢了，我会很难过的。谢谢你，你们服务态度好，还那么周到细致，”刘先生真诚地感谢。（吴乐鹏）