立足岗位 服务旅客

日前，一位老大爷走进芜湖汽车站售票厅四处张望，车站志愿者见状上前询问，老大爷说前些天坐506公交车回家时不小心把钱包弄丢了，不巧的是公交卡也一并丢失，志愿者立刻把老大爷带到一号窗口，售票员季序为他办理挂失手续。由于挂失5天后方可办理新卡，考虑到老人年龄大，再加上天气炎热，季序让老人留下电话号码，等新卡办好后打电话通知来取。季序周到的服务让老人十分感动，连声道谢并当场写下感谢信。（姜平 吴乐鹏）