乘客微博留言感谢客服中心员工

发布日期：2012-07-25

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7月21日，运泰集团微博上出现了这样一段留言：“今天在芜湖长途汽车站不慎拉下一个电脑包，里面资料非常重要！打电话到服务台一个小哥接的电话，态度相当好，并且帮我去检票口找到了包还帮我看着！真心感谢！！！”。这位网友口中的“小哥”即是我集团客服与监控中心的工作人员叶飞。

当天，这位乘客在发现电脑包丢失后，立即拨打了运泰集团服务热线，值班员叶飞接到电话后，急忙赶到候车厅，找到了该乘客的电脑包并一直等候乘客前来认领，将失物交还到乘客手中。

叶飞为旅客真诚服务，体现了运泰集团客服中心风聆班组“闻风而动、倾心聆听”，为旅客服务的班组精神。（董敏敏张典）