1月11日上午11点左右,芜湖汽车站5号售票窗口突然拥堵起来。原来是一位姓郑的大妈扒在窗口不走,吵着要买到五河的车票。因为五河的票卖完了,内保执勤人员陈家兵和售票员朱慧贤叫来客运部当班负责人,她们把老大妈接到客运部仔细询问,才知道这位大妈是旌德县人,家里有一位大爷,无儿无女,是当地特困家庭。她一个人要去五河妹妹家,口袋里只有现金40元。得知这一情况后,客运部季华先打电话和大妈的家人取得联系,然后陈家兵带着大妈去吃午饭。下午2点30分时,他们又查看去灵璧的车子有没有空座位,但是座位全满了,于是客运部负责人决定先送大妈在车站附近旅社住上一晚。内保科李万青自己掏钱安排大妈住下,第二天早晨又买来了鸡蛋、方便面送给大妈吃。车站客运部工作人员纷纷解囊买好车票,把大妈送到了8点半去往五河的汽车上,还把大妈路途中饭安排好,送给大妈一大包衣服。大妈连连感谢车站的工作人员,不停地说:谢谢你们啊!芜湖汽车客运站的人真好啊!我遇到好人了!(潘朝慧、李万青、王栋 文/摄)