平凡的小事、不平凡的精神

发布日期：2011-12-06

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11月25日上午，一名民工模样的的老大爷走进干净、整洁的芜湖汽车站瑞丰商博城分站，站务员杨宏斌、王俊芬俩同志立即迎上前问道:“您好！请问您去哪里？”大爷说：“我要去婺源。”“是江西婺源吗？”“是”。杨宏斌、王俊芬对视了一下，他们知道，芜湖没有发往江西婺源的直达车，也没有途经的车。但他们没有轻易地一推了之，优质服务理念和高度的责任心促使他们有了一个共同心愿，一定要帮助老大爷顺利出行！于是他俩立即向总站客运部求助，咨询转乘车次及时间。得知从屯溪转乘较为便捷后，他俩又联系上芜湖至屯溪班车的驾驶员，交代到达屯溪后帮助老大爷转乘去婺源等事宜，终于将老人顺利送上开往屯溪的班车。（恽荣蔷）

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