芜湖汽车站“真情服务班组”想旅客所想、急旅客所急，这支诞生于2007年的年轻队伍，用赤诚的胸怀和火热的激情，奏响了一曲曲青春旋律……

    “真情服务班组”不断创新服务举措，设置了便民药箱、便民雨伞、旅客意见箱、公共饮水机等，为旅客提供咨询、导乘、巡视、检票等全程的人性化服务。为老、弱、病、残、孕、母婴等旅客开设重点候车室、乘车绿色通道，优先护送他们上车，并配备了残疾人专用车、行李车、婴儿床、饮水机、书报架、老花镜等便民设施。

    “真情服务班组”以自身的不断努力，被誉为芜湖汽车客运站的“形象大使”。她们用真情为芜湖创建全国文明城市添加着浓重的一笔。

    （摘自2010年10月5日《芜湖日报》第1版，记者陈旻）