老同志“问诊”汽车客运文明服务

日前，市文明城市建设督察团组织部分老同志，对芜湖汽车客运站文明服务情况进行暗访督查，结果显示，该站服务质量、设施、礼仪、环境均能令人满意，发挥着“窗口单位”的示范作用。
    通过实地暗访督查和情况介绍，老同志们认为，芜湖汽车客运站一直重视培育和践行社会主义核心价值观，扎实开展群众性精神文明创建活动中，积极开展员工培训和宣传教育活动，涌现出一批先进典型。被誉为“活字典”的 “真情服务”班组，几十年如一日，坚持开展学雷锋志愿服务活动，热心社会公益事业微笑服务，让芜湖客运站成为一道靓丽的风景线。此外，芜湖客运站还注重继续提高服务品牌和打造“以人为本”和谐交通，在创建文明城市活动中拓宽思路，创新实行人性化服务，不断提升乘客满意度，其中利用客车载体发展物流，既做到了便捷又保证了准点率。与此同时，老同志们还针对硬件投入、监督管理、环境氛围等方面提出了一些改进意见和建议。