“公交雷锋”何峰：文明和善 乘客争着表扬他

主动加班 助人为乐
    今年三十八岁的何峰已有八年开客车的驾龄，开公交车已有六年，面对公交常见的拥挤和嘈杂，他从不抱怨，从不摆臭脸，始终坚持换位思考，谨记“为乘客服务”。每天六点二十便从梨山发车的他一天下来要开十个单程，可为了更好地服务大家，他总是自愿加班，甚至发展出了他自己的“加班新常态”。原本一个月只有四天假的他，在忙碌的二月只休了一天，即便如此，他的服务态度也没有因此打半点折扣，仍得到了广大乘客的一致好评。
前几天，赶上下雨，一位年逾八旬的老人颤颤巍巍地来坐车，然而腿脚有残疾，手持拐杖和两个包的他上车十分困难，见到次情景，何峰立马从驾驶座上站了起来，亲自手护老人家上车，并且细致周全地将老人的包放到了他的身边。当下，这位老人便万分激动地说道；“你真是年轻驾驶员的活雷锋！”市民杨友则表示何峰平时都是这样周到地为乘客服务的，所以大家对他评价都是很高的，何峰在车上还经常讲解安全知识，车厢内的卫生条件好，非常干净，玻璃窗也擦得特别明亮：“希望他的活雷锋精神永远发扬下去，并带动更多的人。”
    耐心和气  好评如流
    记者见到何峰时，交谈不过两句，一位姓官的乘客便主动拉住记者，诚心诚意的说：“你采访他是采访对人了，他态度特别好，和气，这么多年都是这样，实实在在的，我都讲不出来一点点不好，从来不会不耐烦，也不会说话难听，更没有出现过骂骂咧咧的时候。”对于这位乘客发自内心的、毫不吝啬的赞扬，车上的乘客频频点头，只有何峰不太好意思地冲记者笑了笑：“我都不知道还有乘客去跟你们表扬我，听到的时候很高兴！”
    “我很愿意为乘客提供更好的服务，有需要帮助的人，我肯定义不容辞，我感觉只要能做好换位思考，多考虑考虑他们的心情和感受，就不会出现不愉快的事情。”何峰告诉记者，“其实乘客不会有什么大事需要我帮忙，也就是帮忙拎拎东西，协调协调换零钱，到地方喊一下不太熟悉路的乘客，不过能得到乘客的认可，还是特别高兴的。”