推进城乡公交服务打造便民公交

发布日期：2013-06-09

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实行城乡公交一体化运作既是社会发展的所需，又是便民利民的一项优质民生工程，百姓则是最大的受益者。时至今日，市民对城乡公交的认可度逐渐提高，凭借优质周到的人性化服务，规范运作与管理，受到广大市民的称赞，当记者走进城乡公交办公室时，一面面鲜红的锦旗说明了一切，“拾金不昧”、“人民满意公交”等等殊荣，无不体现着对百姓的认可和满意。

今日，记者以一名普通乘客的身份，坐上了前往邱村山北的城乡公交，亲身体验它的全新变化，回想往年的农客运，现如今十分干净整洁，舒适宽敞的城乡公交给记者留下了深刻的印象。除此之外，驾乘人员热情周到的服务更是让记者倍感欣慰。在前往邱村的路途中记者随即采访了身边的一名乘客，周女士家住邱村镇城区，她告诉记者，现在运行的城乡公交对于经常往返县城与集镇的她来说很是方便，在家门口就能等到，招手即停，等车时间也不会过长，更不会出现以往农班车拉客、枪客的现象，无论从乘车舒适度上还是服务上，都远远超过以往。周女士笑着告诉记者，往年乘农班车，由于车辆空间狭小，载运量严重不足，乘客稍多些就会拥挤不堪，有人就让上车，从不考虑安全问题是往年农班车的真实写照，现在的城乡公交，载客量大大提升，车厢内干净整洁，更不会出现超载现象，安全系数大大提高。除此之外，周女士告诉记者，自己的父亲凭借老年证可以免费乘坐城乡公交，这是以往不可能发生的，而售票也更加合规，逢年过节更不会为此涨价，运行管理更加规范。从采访中看来，对于城乡公交，大家还是有着较高的认可度。

城乡公交运务科科长韩国庆在接受采访时告诉记者“虽然在平日工作中会接到群众投诉，但我们会积极妥善处理，并给乘客最满意的答复，但任何事物都有一个发展与进步的过程，在平日工作中，我们有着严格的管理制度，对于驾驶人员，我们每月都会开展两次业务培训，目的就是提供更加优质的服务，弥补我们工作中存在的不足。说到城乡客运的变化，韩国庆告诉记者，更加规范的管理体制是最大的改变，以往传统的农班客运，多为私营，在利益的驱动下，拉客、枪客、超载运行时有发生，目前规范的管理体制很好的避免了此类问题，安全出行得到了有效的保障。“现行的城乡公交上我们至少安装4个监控，这不仅是对驾乘人员的约束，对于拒载、不按规范经营行为，我们同样做出相应惩罚，此举有效保障了广大乘客的合法权益不受侵害。而票价收取，我们将严格按照有关部门规定，在原有基础上下降了10%—15%，让各项优惠政策真正惠及广大市民。”韩国庆告诉记者。

城乡公交车队队长王建才在接受采访时告诉记者，自己原来自营县城到下寺的农班客运，和以往相比，真切感受到了整体规范经营的好处。整齐划一，干净整洁的城乡公交，已然成为城乡之间一道靓丽的风景线，城市形象大大提升。其次就是更加规范的管理，超载现象不在出现，每辆汽车都有“满员”标识，在乘客人数达到现载时，驾驶员则会自觉挂出该标识。

回顾近2年的城乡公交发展之路，让广大市民真切感受到了其带来的便利和舒适，为了更大限度方便群众出行，城乡公交公司投入了7000余万元用于收购、更换老旧班车和购买新车，32条公交班线，181台运营车辆，在原有基础上，核载人数更是多出4000余位，大大满足了乘车人的需求。

（摘自2013年6月8日第1533期《宣城日报·今日广德》记者王文伟）

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