芜湖县客运分公司春运优质服务花絮

发布日期：2011-02-11

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1、“绿色通道”既安全又周到

2月7日，正月初六，芜湖县汽车站侯车大厅内人山人海，很多农民工踏上了返岗之旅。7：10分，开往上海的班车就要发车了，旅客们提着行李在3号门排队上车。这时，从车站大门口进来一位残疾老人，由子女推着轮椅准备排队，站务员张桂姐忙上前询问，得知他也是乘坐7：10分去上海的班车后，忙打开5号门绿色通道，帮助这名残疾老人检票上车。

2、优质服务让我们感觉到家的温暖

正月初八早晨7时许，芜湖县汽车站候车大厅人头攒动，外面下着雨夹雪，这时一位老人和一对夫妻带着8个月大的婴儿来到车站，要乘8点去上海的班车，由于天气寒冷，抱婴儿的旅客身上湿透了，冻得直哆嗦。身披志愿者绶带的站务员张桂姐走上前领着抱小孩的夫妻及老人到装有空调的站务室休息等车，热情地说：“外面天气冷，带着孩子在里面休息一下吧。”小孩的母亲感动地说：“谢谢，虽然天气寒冷，但你们的服务让我们感觉到家的温暖。”

3、误点了还可以坐上车

正月初八凌晨，一位旅客急匆匆跑进芜湖县汽车站，问站务员6：50去上海的车开了没有，站务章主任说现在已6：55，此班车已正点发车，你晚点5分钟了。旅客感到非常失望，因已买过票了，他焦急地询问是否能帮忙解决。章主任急忙拨通了该班车的随车手机，得知该车尚在县工业园收费站时，便叫班车等几分钟，她调来公司的公务车，专程送这位旅客赶上了此班去上海的班车。（王磊）

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