繁昌汽车站热情周到的服务受到旅客称赞

发布日期：2011-02-05

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大年初一上午，繁昌汽车站就收一封特殊电子邮件，发邮件的叫欧大成。他写道：正是因为有了众多像繁昌县汽车客运站这样持着对乘客高度负责的工作态度，有着尽职尽责实际行动的工作人员，才让我们这些乘客出行安心，乘车开心，下车放心。

原来这位叫欧大成的旅客，四川人，在繁昌做生意，父母亲在上海。1月23号在联网点购买2月2号（农历大年三十）7：50繁昌至上海班次客车。1月26日繁昌汽车站宋伟庆站长进行日常工作检查时发现环通公司生产安排，2月2日繁昌至上海班车停开。宋站长当即做出两套方案。一是调出连网点摄像、询问售票员查询该旅客，及时进行沟通。二是制定预案，要确保该旅客能按时乘车到上海。但两天下来，该旅客信息一点也没有得到。于是宋站长立即通过网上寻找、业务关系电话联系等方式，了解繁昌至上海沿线各汽车站到上海班车发班情况。最终确定马鞍山车站9：20有发往上海的车，他立即派专人买了该班车票。

2月2号早上欧大成赶到车站时发觉到上海已经没有车，心里急着与家人团聚的心情倍感焦急，后得知站领导已经在大厅等了两个小时，两天前已经联系好今天去上海的车，他心里那种感激不知从何说起。为了保证按时、安全，宋站长立即叫专车送该旅客到马鞍山乘坐到上海的客车，并要求走高速。欧先生到上海后，宋站长还打电话问候是否安全到达。

环通公司领导和员工高度负责的工作态度、热情周到的服务，使欧先生倍感激动。（韩忠荣）

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