元月20日进入2011年春运的第二天，纷飞的大雪致使路面积雪达10多CM厚，为保证安全，积极履行社会责任，集团公司及时启动应急预案，早上6点钟分管生产、安全领导及春运办人员就赶到芜湖汽车站春运指挥现场指挥春运工作。为确保旅客运输安全，立即启动了车辆恶劣天气统一指挥，停、开班批准制度，所有停、开班必须经集团公司春运办统一决定。

    一、利用网络、广播和拨打高速交警、收费站、兄弟公司电话联系等方式，了解高速公路、国省道路的通行情况。在道路通行状况不明或通行情况不良的情况下，果断决定暂停发班。

    二、利用车站广播、液晶显示屏等及时发布道路通行、班次停开班信息，使旅客及时掌握相关信息，做到“早发布、早公示”。

    三、通知各单位安排人员到主要路段查看道路通行状况，组织人员清扫车站内外的积雪，铺设地毯，特别是旅客行走、车辆通行的路面。

    四、在市交通局、市运管处的联系下，邀请了15名武警进驻芜湖汽车站、芜湖南站，维护站内售票、候车厅的秩序，确保了有序井然。

    五、及时向市交通局、市运管处报告我司发班情况、旅客运送等情况。

    六、通知各车辆公司安排人员查看路面通行情况，要求所有运行车辆必须配带防滑链、三角架等安全设施。通知三县公司带领班车试运行三县到芜湖线路，在通行允许的情况下，开通了三县到芜湖的线路。安排人员到芜湖长江大桥了解通行情况，开通了芜湖至合肥、无为等方向的线路。在与对方公司联系后，又开通了芜湖至马鞍山方向的线路。

    全天共发送班次1012个，运送旅客3万多人次，做到了只要符合安全通行条件就开通班车运送旅客，体现了高度负责的社会责任感，并实现安全、有序地运送每一位旅客。