8月3日，运泰涉外公司车号为皖B13253旅游大巴满载伟星管业员工一行前往山东省青岛市，当到达预定宾馆时，行程人员对下榻环境不满意，需要更换宾馆，并与驾驶员协商。当班驾驶员秉承运泰涉外公司“顾客为主，服务至上”的企业宗旨，毫不犹豫把随车一行送到指定宾馆。

4日晚9时10分左右，一行人员结束当日行程，在返回宾馆途中，路经安达路与南宁路交叉口时，车辆与路边排挡发生碰撞，对方人员要求赔偿，双方争执不下，最后交由当地交警部门处理，车辆也被暂扣。当晚，驾驶员即向公司汇报情况，考虑到芜湖到青岛的行程较远，为了不耽误顾客的行程，公司领导决定在青岛市当地暂租一台车，保证明日的旅游行程，包车费用由公司承担。与此同时，即时派遣一辆旅游大巴前往青岛接替，保证了顾客的旅游行程和按时返程。

    伟星管业的全体员工对运泰涉外公司这种处处以客户利益为重的企业宗旨表示高度赞扬，对旅游行程中的周到服务深表感谢，并表示在以后公司外出行程时只租运泰涉外的车，还要向同行介绍运泰的优质服务。