11月15日晚开始的一场大雪，使芜湖汽车站停车场和站前广场铺上了一层厚厚的积雪，给广大旅客的行走带来了不便，也存在着安全隐患。为此，该站立即启动应急预案，凌晨5：45，员工们冒着漫天的大雪和凛冽的寒风来到了车站，在站领导的指挥下，一部分员工坚守岗位，保证售票、检票、车辆调配、指挥发车等各个环节有序进行；一部分员工则拿起铁锹、扫帚及时清除积雪，为进出车站的旅客扫出一条安全通道。

    在恶劣的天气下，芜湖汽车站售票厅门口台阶上铺设了地毯，放置了“小心地滑”温馨提示牌；保洁员不间断地拖地，以减少地面上的积水；广播和电子显示屏，及时告知旅客因雪误点晚点班车的信息；该站真情服务班的员工们面带微笑，耐心回答旅客的问讯，她们用小推车帮助旅客搬运行李，推起流动服务车将开水送到旅客手中，把老、弱、病、残、孕等特殊旅客领进重点旅客候车室，为他们开启“绿色通道”优先送上班车。   

    外面，冷风裹着雪花绵绵不断；而芜湖汽车站候车大厅里，有优扬、动听的钢琴声和站务员热情真诚的微笑，温暖如春……（梅红、栾杰）