集团公司组织“微笑服务、温馨交通”活动工作检查

    9月7日，集团公司“微笑服务、温馨交通”活动领导组组长、集团党委书记曾道启，副组长、集团常务副总叶松带领运务部、党工办、办公室等部门组成的工作检查组，对芜湖汽车站、芜湖客运公司、繁昌环通公司、芜湖县客运公司等七家客运主营单位进行了“微笑服务、温馨交通”活动的开展情况工作检查。检查组每到一处，听取被检单位的工作汇报，查看活动进展的基础资料和工作开展的宣传氛围，还对一线站务员的工作状态进行暗察。检查组向各受检单位反馈了检查意见，指出存在的不足和亟待改进解决的问题。针对9月20日前，我省交通系统将进行“微笑服务、温馨交通”启动仪式，时间紧、任务重，曾书记和叶副总对各单位提出了要求：一是营造浓郁的活动氛围，激发每一位员工的参与热情，首先各级领导要高度重视，要率先垂范，在全司上下和对服务对象的广大受众形成“微笑的传递”；二是提高认识、端正态度、扎实推进，要把开展“微笑服务”活动作为我们企业经营“服务产品”、打造“服务品牌”的一种必不可少的手段，持之以恒，切不可流于形式、走走过场；三是要真正建立起激励奖励机制，对达不到规范标准要求的转岗淘汰，对评选的“月度微笑明星”要给予重奖，以表彰其示范带头作用。（王明胜、栾杰）