乘客至上 服务为本

运泰公交南陵县分公司5月25日接到总部客服中心移送的“关于牌坊站点公交车驾驶员态度差、拒收人民币、把乘客赶下车”的投诉后高度重视，立即调取车载监控查看。发现车辆运行至牌坊站点时一名女士上车投币，根据疫情防控要求，驾驶员吴旻友好提醒扫行程码，该女士拒绝并对驾驶员辱骂，后自行下车。整个过程中吴旻尽管觉得很憋屈，但为了疫情防控需要，为了维护企业声誉，他理智控制个人情绪，忍受屈辱，骂不还口，避免了事态扩大，展现了公交驾驶员文明素质，也受到了车上乘客的称赞。
  5月30日，为表达对受委屈驾驶员的关怀，该公司给予吴旻两百元“委屈奖”奖励。（洪霞）