针对目前旅游市场“价格战”竞争、产品同质化严重、服务粗放,促销手段单一和缺少特色产品及服务等特点,芜湖国际旅行社认真谋划,寻找突破口,以创新拼市场。
一是经营模式创新,以直营形式树品牌、以加盟形式扩规模;二是管理创新,细化目标、责任到人、奖优罚劣,提倡“一专多能、一岗多能,能者多劳多得”,对加盟板块提倡以优质服务提高向心力,以规模及资源整合互通降低成本、形成互补;三是产品创新,该社专门成立了“创新小组”,出台创新激励制度。创新小组由直营门店、计调、加盟事业部三个板块主要负责人为组员,负责研发自发班、独代、定制游、特色游等旅游线路,分版块推行销售与操作以及信息收集分析工作。目前该社门店数已达30家,在芜湖旅游市场形成了一定的规模,今年陆续推出了年俗节庆、户外拓展训练、单位年会、踏青赏花和亲子互动等多个旅游产品。(曹立平 文/摄)