“两学一做”落在为民服务实处上

在“两学一做”学习教育活动中，中共繁昌县运通公司运达出租支部结合“亲切服务”活动，发挥出租车行业特点和党员驾驶员标杆作用，在全体党员驾驶员中开展“设立客服电话、投诉电话、代驾电话和服务质量评价”为内容的“三个电话一评价”活动。活动开展以来，深受市民好评，得到了上级党委肯定，该创新举措先后被推荐为全县“两学一做”学习教育先进典型和“三会一课”创新工作案例。
    针对出租车行业“打车难”、从业人员服务态度差、监管不到位和代驾业务空缺等市民不满意的突出问题，通过“三个电话一评价”活动，主动接受社会监督，引导从业人员规范运营，提升服务质量，同时推进了基层党建工作的创新创优。为扎实做好此项工作，今年5月份起，运达出租车公司制定了活动实施方案、工作服务流程、投诉处理流程和考核标准及考评办法，设置各专用电话，并配备专业人员和场所。借助此项活动开展，建立健全为民服务的长效机制。（韩忠荣）