芜湖汽车站和运泰修理公司开展亲切服务专项行动

为积极参与全市提升市民文明素质和提高城市文明水平的“两提”活动，贯彻落实运泰集团“亲切服务”专项活动工作部署，日前，芜湖汽车站围绕“微笑、真情、文明、敬业、满意”活动主题，扎实开展“亲切服务”专项行动。该站组织学习和加强宣传，对如何推进“亲切服务”、提升工作作风拿出具体措施，要求一线岗位员工把“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”十字文明用语常挂嘴边，着装规范、仪表整洁、环境卫生。该站同时要求切实改进服务态度,落实服务承诺制、首问负责制，提升服务质量和水平。
    近日，运泰修理公司围绕活动主题，扎实开展“亲切服务”专项行动。该公司结合东飞物流园内运输车辆相对集中的特点，通过联手厂家推出为物流长途车免费预约更换机油，向车主发放绿色维修24小时服务卡片等举措，为客户解决实际困难，以此提升服务质量和用户满意度。（张莹 余琦 文/摄）