芜湖汽车站组织站务员培训

发布日期：2015-12-11

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为更好地展示“窗口”单位形象，芜湖汽车站于12月10日下午组织站务人员进行“服务礼仪与服务心理”培训。培训采用多媒体等形式并结合客运站务日常工作和近期站务生产方面所产生的问题进行比对分析，从岗位技能操作规范、服务心理、文明用语及投诉处理等方面入手，以理论学习、理论实际相结合的形式逐一展开。通过培训，促进员工端正工作态度，提高岗位素养，为旅客提供更优质的服务。（张莹文/摄）

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