芜湖运泰集团开通手机微信公众服务平台

发布日期：2013-06-04

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    芜湖运泰集团为广大客户提供的又一个方便快捷的互动交流平台——手机微信公众平台，于5月底正式开通。
    目前，该公众平台已基本完善，并在运泰集团网站上设置了手机扫描登录界面。它的主要功能一是新闻资讯的群发推送，平台向用户及时更新发送重要通知、企业相关业务宣传，也可以精选一些有价值的新闻资讯等，给广大手机微信用户提供更多的趣闻乐事。二是查询的自动回复，用户可以通过手机发送关键词，该平台会自动处理一些日常的查询和疑问，这也是微信公众平台最方便快捷的特点，如查询班次信息，输入目的地的地名即可自动获取相关信息。三是实现与客户的交流，公众平台针对用户的疑问，为用户提供1对1的对话解答服务，这一举措既有助于集团公司获取旅客的咨询、建议、投诉等，也使得旅客的问题能够得到及时解决。
    作为这一平台的研发者和日常管理部门，运泰集团客服与监控中心表示，手机微信公众平台的开通旨在最大程度地了解旅客的需求，解决旅客提出的问题，为特定目标群体提供互动交流的途径。随着关注量的增加，将及时更新平台中的内容，传递准确有效的信息，为公众提供最优质的服务。下图为运泰集团网站上设置的手机扫描登录界面和登录步骤截图。（董敏敏）

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