芜湖汽车客运站举办站务员培训

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发布日期：2013-04-18

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4月16日和17日，芜湖汽车客运站组织一线新员工开展培训活动。

培训中，组织学习了运泰集团《员工手册》和芜湖汽车站各项管理规章制度，学习了站务作业相关服务礼仪和文明用语，对如何受理乘客投诉、与乘客沟通技巧等方面的知识也进行了讲解。（吴乐鹏文/摄）