运泰集团第二届客运服务规范竞赛活动圆满落幕

发布日期：2012-11-16

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11月16日下午，运泰集团第二届客运服务规范竞赛活动（室内）总决赛在机关多功能会议大厅举行，至此，我司为期近半年的第二届客运服务规范竞赛活动圆满落下帷幕。在此次竞赛中，南陵运山公司和芜湖汽车站分获乘务员组、站务员组团体一等奖，芜湖客运分公司和南陵运山公司分获乘务员组、站务员组团体二等奖，芜湖县客运分公司和繁昌环通公司分获乘务员组、站务员组团体三等奖。南陵运山公司秦琴、芜湖汽车站吴玉婷分获乘务员组、站务员组个人一等奖，芜湖客运分公司刘冬梅等10人分获乘务员组、站务员组二等奖和三等奖。

市交通运输局副局长姚大方、市运管处处长季炜、运泰集团党委书记曾道启和副总经理钱军、汪俊杰观摩了总决赛，市交通运输局副局长姚大方和运泰集团副总经理钱军在总决赛开场前发表了热情洋溢的致词。

在11月14日上午和16下午的总决赛中，参赛的40名选手经过“检票员旗语、哨音指挥发车现场的模拟演示”（室外）、“仪容仪表演示”、“检票员服务规范模拟演示”、“售票员服务规范模拟演示”、“乘务员服务规范模拟演示”等五个环节的激烈竞争，集中展示了运泰集团客运行业一线从业人员服务规范意识和文明风采，把总决赛的现场演化为交流服务规范、传播文明礼仪的舞台。

启动于今年5月的第二届客运服务规范竞赛活动，是芜湖运泰集团深入开展“微笑服务、温馨交通”活动，推动客运服务质量建设，提高员工自身业务素质和提升整体服务水平的具体体现，它得到了全司客运单位的高度重视和870多名站务员、乘务员的广泛参与。集团所属7家客运单位对这次竞赛活动进行了广泛的动员宣传，层层选拔优秀的选手集中强化培训，参与竞赛的过程也带动了全司全体站务员、乘务员服务规范的再提升。此次客运服务规范竞赛活动同时也受到了行业主管单位和地方媒体的支持和关注，他们在百忙之中抽出时间来到总决赛现场。芜湖报业集团、市总工会、镜湖区工会、镜湖区文明办、市交通运输局、市运管处等相关单位组织了由7名同志组成的总决赛评委组。（栾杰陈立希叶飞文/摄）

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