7月18日下午，芜湖运泰集团汽车站与《大江晚报》联合开展的“真情服务”共建活动正式启动，这是芜湖市窗口单位首次引入媒体监督、创新社会管理的一项新举措。广大旅客乘车遇到问题，既可以拨打汽车站电话反映，也可以拨打晚报新闻热线，媒体由此架起沟通乘客与汽车站之间的桥梁。

    作为安徽省的一家重点客运站，芜湖汽车站多年来追求为旅客提供安全舒适、方便快捷的运输服务。4年前该站开展品牌班组建设，挑选出形象佳、业务精、服务好、责任心强的七名站务员，组建了“真情服务”班组。她们以端庄文雅的举止、文明和蔼的语言、真诚耐心的微笑服务，给南来北往的旅客留下了美好的印象，被誉为芜湖的“形象大使”。

    在活动的启动仪式上，运泰集团党委书记曾道启说，窗口单位服务好不好，关键还是要看群众满意不满意。芜湖汽车站此次主动引入媒体监督机制，既是对自身良好服务的自信，也体现出汽车站致力于提供更为优质高效服务的决心和能力。今后，该站将借助媒体平台，倾听旅客声音，传递百姓民意，积极探索社会管理创新方式，努力构建温馨交通、和谐交通。（朱新根）