7月11日晚，南陵运山公司服务规范竞赛领导小组组织全体站务员、公营车乘务员进行了培训，以《集团公司旅客运输服务质量规范及标准》为主要题材，利用幻灯片形式让参加培训人员切实领会掌握服务规范及语言规范标准。这是该公司进入“服务规范竞赛活动”培训阶段的首次培训，随后将请专业讲师进行授课。（张海云 文∕摄）