6月18日早上，芜湖汽车站和往常一样，喧闹的售票大厅人头攒动，身披红色绶带的真情服务班组成员郭俊燕在大厅内巡视。这时，一位身穿黑色上衣，长发披肩的年轻女子进入她的视线。这位面容姣好的女孩两只袖子是空荡荡的，看着电子显示屏上的时刻表，神情焦急和无奈。郭俊燕赶忙迎上前去问道：“请问您到哪里？”这位女孩答道：“我想去滁州，可是12：40才有去滁州的车子，我有急事，想去全椒转车快一点，可是身上的钱不多了，转车的钱不够，我有残疾证，可不可以买张半票？”郭俊燕解释道：“按规定，只有军残证才能享受半票，你不符合规定。这样吧，我去请示一下，看能不能帮你解决。”

    郭俊燕随后向站长助理王栋说明了女孩的情况，得到了站领导的支持。于是郭俊燕帮她买了一张去往全椒的半票，并将她送到重点旅客候车室侯车。郭俊燕还和班组的另一名成员一起把女孩送上班车，委托司机在路上给予照顾。临行前，站长助理王栋对女孩说：“以后到芜湖来，有什么困难直接过来找我站真情服务班组的工作人员，我们会尽最大努力帮助你。”女孩感动地连声说：“谢谢！谢谢！”并要真情服务班组成员拿来纸和笔，用脚夹着笔很娴熟地在纸上写下：“折翅海燕，让爱飞翔”八个漂亮大字。

    原来这个女孩就是电视和新闻媒体曾经报道过的那个意志坚强、乐观上进的断臂女孩——海燕姑娘。（王芳红、王栋 文∕摄）