11月咨询投诉办理情况

发布日期：2023-11-30

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11月咨询投诉回复情况
时间	咨询、投诉内容	处理结果
2023/11/2 6:19	你们是跟学校搞了合作吧周一到周五下午会在学校接学生放学，这有个司机奥是不是眼睛有问题还是哪有问题前几天我从街上骑电动车回家再乡里路上前面有机动车错车停在那堵住了乡里路本来就不宽不像国道上面几条车道让不了我也骑不过去啊他什么意思上来直接摁喇叭他没看见前面让不开吗他嗯喇叭有用吗给我搞得耳鸣几天了算我耳钉可以了要是遇见有的耳朵脆弱的不得耳膜受损或者耳石震落这些后果很严重的好吧你们是不给司机做培训的吗在乡里路上急什么家里着火还是急得干嘛去真是服了你们了，（是上个月月底二十五号过后的一天下午三里辋峰那条线的学生接送司机）	南陵公司已及时电话联系用户，但留下号码有误是空号，无法核实信息。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！
2023/11/2 20:05	赤沙到繁昌的游5路，建议底站不要停在小学附近太远了，很不方便。坐公交车的都是老年人，一个个都步行到小学斜边，实在太远了。记得以前都在大桥头，为什么现在不能继续停在大桥头，强烈建议，因为现在大桥头的桥也做大了，夜很好调头，上下车也方便。	已及时电话联系用户，调查并且妥善处理该问题。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！
2023/11/6 9:44	贵公司502路繁昌—芜湖的公交车，司机安全意识薄弱，驾车习惯差。2023.11.6上午7点半左右行驶在九华南路（文昌路-大工山路）路段时，不顾道路安全，强行加塞变道，逼停我正常车道的行驶车辆。影响十分恶劣。	已及时电话联系用户，调查并且妥善处理该问题。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！
2023/11/6 11:56	你好！K501班次表经常乱排，一点都不慎重，误导人啊！还有，建议高峰时段501紧跟K501发车，这样的话，K501满员可以乘501，既方便了乘客，也有利于运泰公司，何乐而不为呢？	已及时电话联系用户，调查并且妥善处理该问题。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！
2023/11/6 12:34	我奶奶今天上午8点左右在籍山政府公交站上南陵到芜湖的505路公交车因为身体不舒服吐了，我奶奶自己擦干净了，司机不但不帮助老人还辱骂她，你们现在的公交车司机都不知道尊老爱幼吗？骂我奶奶是畜生，我就想问问现在的司机喜欢骂别人是畜生吗？这么大的公司教育不出来正常点的司机吗	已及时电话联系用户，调查并且妥善处理该问题。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！
2023/11/7 10:19	找不到贵公司的表扬专栏。所以只能在这里进行表扬了。贵公司505公交车司机。车牌08557D于11.7日上午在公交车上帮助本人对其他乘客抢座行为进行了维护，保障本人及其他乘客的乘车安全和乘车体验，并且对于抢座乘客的辱骂行为并未反驳还进行了友好的劝诫，故此想对司机师傅说声谢谢，同时代表广大乘客对司机师傅予以表扬！！！	感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！
2023/11/8 18:24	芜湖公交公司的荣誉卡，可以做运泰公交吗？	您好，芜湖公交公司的荣誉卡不能乘坐运泰公交。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！
2023/11/10 7:28	11月15号20路公交车（荆江西路到古泉镇）（由荆江西路停车场到百花村）的6：30到7：10间的两个班次没有运行，我与一位老人在百花村公交站台在雨水和寒风中等了很久，我需要乘车上班，该车没有运行，使得我上班迟到，请问这是怎么回事？运泰官网也没有停止运行或更改时间的通知。	已及时电话联系用户，调查并且妥善处理该问题。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！
2023/11/11 7:23	11月11日早晨7点09在奥体中心站的502路公交车，司机不让投硬币，想问一下现在公交车都这么厉害了吗？公交车上面也不是没有投币箱，况且我的硬币还是前几天坐502的时候司机非让我多扫钱拿的硬币，我再给还回去就不行了还得到一张难看的嘴脸。难道所有人都不用硬币了吗，不会用手机的老年人怎么办？人民币是我国的法定货币，任何单位和个人都不得拒收现金。请给我一个解决方案，否则就不止是在微信公众号上投诉这么简单了。	湾沚区公交公司已及时电话联系用户，但留下号码有误一直无法接通，无法核实信息。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！
2023/11/16 20:09	11月16日下午5点，芜湖到南陵的公交车k505，我有一个背包落在了公交车上，请问如何才能取回？里面很多重要的东西，谢谢了	已及时电话联系用户，调查并且妥善处理该问题。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！
2023/11/17 16:10	芜湖至湾沚502路车 00082951，靠近站台时，就单纯不加速，完全不减速，不等乘客下车。必须得用门铃才知道。公交是一种惠民服务，是为人民服务。该司机单纯是为图省事，不为乘客考虑，到了站台就不加速，不开门。待乘客反应后，就直接踩油门，没有做到惠民的目的。还使得在超出站台的位置停车。甚至习惯性地把问题指向乘客，给自己找开脱，彻彻底底地为自己考虑，完全不负一丝责任。	湾沚区公交公司已及时电话联系用户，但留下号码有误一直无法接通，无法核实信息。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！
2023/11/17 18:28	皖B07079D司机态度恶劣，带了一车人拒绝开窗通风，人已经呼吸不上来要晕厥了，称外面灰大不开窗，要是晕倒了他给叫120	已及时电话联系用户，调查并且妥善处理该问题。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！
2023/11/17 19:37	11月17号下午五点三十左右在中医院等车来往南陵，司机态度非常恶劣，投币不给投还大声呵斥我，前门和后门都是人存在严重安全隐患，里面很闷，空调不开，窗户也不开，热死人，跟乘客起冲突乘客都要昏迷昏倒了，自己呼吸挺好，位置也不挤，一直让人往后挤，使我产生了生理反应	已及时电话联系用户，调查并且妥善处理该问题。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！
2023/11/24 17:16	我了解到凭军人优待证可以免费乘坐公交505线，但2023年12月24日下午16点40左右，我在神山口站上k505公交车时，岀示了军人优待证，驾驶员却说这个证对他的车无效，我于是扫码付了款，其实我也就是体验一下军人优待证作，谁也不在乎5元钱，我就想了解一下，运泰公交到底对此是如何规定的，是不是驾驶员可以随意决定是否免费乘车，请予回复为谢。	您好。现将核实办理情况报告如下：根据《芜湖市军人军属、退役军人和其他优抚对象优待目录清单（第一批）》相关文件精神，自2023年1月1日起，退役军人和其他优抚对象凭优待证免费乘坐市内公交，2023年6月1日起湾沚城际公交501/502/K501可以免费乘坐，但城际公交（506、K506）以及503/K503/505/K505、县际班车暂时还未纳入第一批免费乘坐范围。我司已积极对接争取早日实行该政策。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！
2023/11/25 18:33	你好，我今天乘坐的是505路，发往电讯大楼一站的车线，今天我本应该在九华南路下车，但因道路施工部分站点不支持停靠，导致我在下一站陶村下车，这也意味着我还要步行30多分钟才能到达九华南路，这严重的浪费了我的个人时间与体力还有许多不确定因素。司机一直告诉我们说没有站牌不给停，特殊的情况特殊对待，我觉得完全可以在目的地附近停靠，或者设置一个临时站牌，希望能给我一个答复，这个情况在我这个乘客身上，可能只会浪费我的时间，万一其他人有急事呢，那个就不是时间的问题了，望公司认真对待，给予我一个答复	南陵县公交公司已及时电话联系用户，但留下号码有误一直无法接通，经查因九华南路改造，此路段封闭施工，车辆暂无法停靠该站点，建议就近南纬一路临时站牌上下车，待施工完毕，恢复通行后，将严格规范停靠该站点。感谢您对运泰公交的支持，我们会不断优化，争取给您更满意的服务。若有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0553-3911111。感谢您的留言，祝您生活愉快！