2024年咨询投诉办理情况
发布日期：2023-11-30
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| 1.1-12.17投诉统计表 | ||||||||
| 投诉人 | 投诉标题 | 投诉内容 | 事由类别 | 发现渠道 | 事由单位 | 是否有效 | 创建时间 | 当前状态 |
| 何先生 | 湾沚5路车晚点投诉 | 12月10日下午16：00多市民在湾沚客运中心站等五路公交车，等了一个多小时一直没有公交车进站。市民联系运泰公司8811254咨询，其告知市民17：05分有一班车，但是到17：17分依旧没有公交车，市民表示自己是在始发站等车，对此情况非常气愤。诉求：要求投诉运泰公司，要求对其进行处罚。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/12/17 15:08 | 已解决 |
| 先生 | - | 反映00930D 繁昌 -芜湖 K503 昨天下午17.30发车的 实际经过广电中心 司机说不到 拒载乘客 忽悠乘客 | 其他规章 | 客服电话 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/12/14 14:15 | 已解决 |
| 张女士 | 501发车不及时 | 张女士来电反映：其2024年12月12日在芜湖汽车站等待501路公交车发车，该班公交车应于20点左右发车，但市民等待很长时间，该公交车都没有发车，市民表示如不按时发车为何不提前通知，市民对此表示不认可，现来电要求相关单位核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/12/13 15:03 | 已解决 |
| 何先生 | 湾沚5路未按时发班 | 12月10日下午16：00多市民在湾沚客运中心站等五路公交车，等了一个多小时一直没有公交车进站。市民联系运泰公司8811254咨询，其告知市民17：05分有一班车，但是到17：17分依旧没有公交车，市民表示自己是在始发站等车，对此情况非常气愤。诉求：要求投诉运泰公司，要求对其进行处罚。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/12/11 09:56 | 已解决 |
| 张女士 | - | 15：25左右，503,00750D，横山上车准备在芦滩小区下车，因为下车站点问题，驾驶员态度差。 | 其他规章 | 客服电话 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/12/10 15:30 | 已解决 |
| 匿名 | k506拒载 | 12月10日08:00开始在镜湖区供水总公司站等车，08:30左右K506路公交车皖BD9118D到站，市民从公交站前还未走到站尾，K506路公交车皖BD9118D司机未停稳就驶离。现来电要求相关部门对司机进行处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/12/10 10:11 | 已解决 |
| 张先生 | k501不进站 | 鸠江区清水街道运泰K501汽车经常不停靠清水大湾子站台，导致很多市民无法正常乘坐，现来电要求相关部门核实该车辆不停靠的原因。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/12/02 09:13 | 已解决 |
| 匿名 | k505拒收现金 | 某市民来电匿名反映：11月30日10:30左右，市民在南陵县籍山镇镇政府站乘坐南陵开往芜湖方向的K505路公交车，车牌号是皖B0568D，司机拒绝收取硬币，只能扫码支付。现要求相关部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/12/02 09:12 | 已解决 |
| 先生 | - | 14:10左右，往芜湖方向，清水大湾子站点，501，拒载。 | 其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/11/28 14:16 | 已解决 |
| 匿名 | k506夜班车时间问题 | 运泰公交Y506公交车近期出了一则通知，从11月27日起20点30分的Y506公交车改为20点的班次，19点30分的班次取消了，市民表示无为市和芜湖市区通行的乘客较多，影响市民通行。诉求：不要减少之前的车次。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/11/25 10:46 | 已解决 |
| 陶女士 | k505驾驶员服务态度恶劣 | 市民家中14岁小女孩11月24日下午五点多乘坐K505从南陵县奎湖孟家庄到弋江区陶村，孩子准备投币时，司机打开了孩子的手，什么都没有说，后来还使用不文明用语辱骂孩子，现来电要求运泰公司核查处罚司机并道歉。（市民无法提供车牌号。） | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/11/25 09:53 | 已解决 |
| 戴先生 | k506夜班班次问题 | 11月27日起芜湖到无为的运泰公交K506晚班车发车时间由20：30提前至20:00，并取消了19:30的班车，班次减少导致居民出行更加不便。现来电要求不要减少班次。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/11/25 09:51 | 已解决 |
| 王女士 | k503班次问题 | 繁昌区开往芜湖市市区的K503路公交车乘坐人员过多，公交公司只安排了两辆公交车进行运行，不能满足市民出行的需求，11月24日15点左右市民拨打公交车队长的电话（15005533389）进行反映，该人员表示没办法处理，市民认为该人员不作为。现来电要求相关部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/11/25 09:50 | 已解决 |
| 王芳 | 502路免费换乘问题 | 本人于11月14日从101路于9:30左右换乘502市内交通车至奥林匹克体育中心未实现换乘优惠。这是第二次反映此事，之前公交相关负责人来电话不但不承认过失还怪罪我反应此事不妥，难道对“芜湖城市”公交卡规定的换乘优惠没有实现优惠的事实可以无理推卸逃避责任吗？怎么解释都无非否认502路是在芜湖城市公交道路上运行的事实，我有照片为证。如果不能实现换乘优惠请明确告知或者退回不义之所得。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/11/25 09:48 | 已解决 |
| 肖先生 | k503恶意别车 | 市民于2024年11月23日18:18在三山经济开发区三山时代广场往芜湖市方向路段正常行驶， K503路公交车(车牌： 皖B00776D）司机多次恶意别车，非常危险，存在交通安全隐患。诉求：相关部门调查，进行管制。 | 安全规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/11/25 09:45 | 已解决 |
| 张女士 | k506未按时发车 | 芜湖市运泰公交K506公交车小程序运营时间不准确，导致市民无法乘车。诉求：相关部门给予合理解释。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/11/25 09:44 | 已解决 |
| 陶女士 | - | 11:24日，17:00多，k505，往芜湖方向，孟家村上车，陶村下车，投币，驾驶员光头，被司机打手，并且不开车，开车时辱骂小朋友，希望驾驶员道歉，处理司机。 | 其他规章 | 客服电话 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/11/25 09:42 | 已解决 |
| 匿名 | k506不进站 | 11月18日10:20左右在无为市福渡镇公交站牌处K506路公交车到站未停车，司机服务不到位。现来电要求司机进行改正，加强服务态度。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/11/21 09:28 | 已解决 |
| 许先生 | 表扬繁昌区9路公交车驾驶员袁师傅拾金不昧 | 许先生来电反映：市民2024年11月20日07：00乘坐从繁昌区至荻港镇的9路公交车时不慎丢失手机，驾驶员袁师傅拾金不昧将手机归还给失主，现来电要求对驾驶员袁师傅进行表扬。（车牌号：皖B00515） | 其他规章 | 客服电话 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/11/20 15:26 | 已解决 |
| 先生 | - | 9:10烟墩-何湾，驾驶员看到老年人之后故意把车开出100米才停车，让老年人跑过去。 | 其他规章 | 客服电话 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/11/19 09:22 | 已解决 |
| 张女士 | - | 503 ，00791D，14：43左右，冰冻街站点，招手拒载。 | 其他规章 | 客服电话 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/11/18 14:50 | 已解决 |
| 匿名 | k506弋矶山站点夜班车问题 | 市民2024年11月15日在芜湖市镜湖区弋矶山医院公交站等候运泰公司城际公交K506，站牌显示该车当天最晚班次发车时间为20:30，市民在该站从20:00左右开始等候了30分钟，车辆一直未发车，市民认为站牌公布发车时间不准确，诉求：修改公布的发车时间，按准确的发车时间公布。 | 安全规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/11/18 09:45 | 已解决 |
| 夏先生 | k506拒载 | 11月14日10:30左右市民在镜湖区芜湖汽车站准备乘坐芜湖到无为的K506路公交车，但是司机不让市民上车。现来电要求公交公司核实该司机的行为。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/11/18 09:43 | 已解决 |
| 凌先生 | k506不按规定线路行驶 | 鸠江区二坝镇K506路公交车不按线路行驶的问题。市民2024年11月13日19点40分左右在芜湖北站台等车，一小时都没有车来，有其他车司机看到K506路车过去，但市民并未在站台等到车，市民怀疑司机不按线路行驶。诉求：公交公司赔付市民打车费。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/11/18 09:40 | 已解决 |
| 朱女士 | k506三元站点问题 | 鸠江区汤沟镇三元行政村通江大道正在建设快速通道，导致三元站牌白天只有506路公交载客，如果中途坐满乘客，就不会在三元站牌停靠，导致附近居民出行不便。现要求K506路公交和506路公交白天都在三元站牌停靠。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/11/15 09:16 | 已解决 |
| 匿名 | 502路司机播放音乐吵到乘客问题 | 某市民来电匿名反映：市民称乘坐芜湖市502路公交车，大部分司机都会在车上播放音乐，放的都是DJ音乐，声音开的很大。市民表示音乐声音太吵，现来电要求司机进行整改。 | 其他规章 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/11/13 15:49 | 已解决 |
| 先生 | - | 昨天早上7.20，皖B09881D 三汊河站点拒载 到无为方向 506路 | 其他规章 | 客服电话 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/11/12 17:35 | 已解决 |
| 耿先生 | 506驾驶员服务态度差且车速过快 | 2024年11月7日13点左右市民在芜湖市镜湖区电讯大楼站乘坐506路公交车，车牌号为皖B00909D，上车时市民询问这班公交车是否是506路，司机态度很差，回答不耐烦，公交行驶中一边开车，一边与市民吵架，司机情绪很激动，车速很快并且大声鸣笛，存在危险驾驶，市民告知司机车上有监控，如果不理智驾驶会录视频，司机在平静十分钟后又开始有不安全驾驶的行为。诉求：相关部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/11/12 09:46 | 已解决 |
| 女士 | - | 505，07286D，因为扫码问题，驾驶员服务态度差问题 | 其他规章 | 客服电话 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/11/11 14:15 | 已解决 |
| 张娅婷 | - | 506，13:10，往无为方向，雍南新街没有站牌，导致不知道在哪上车，11280D，驾驶员服务态度差，凶乘客。 | 其他规章 | 客服电话 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/11/07 13:29 | 已解决 |
| 杨女士 | 506不进站问题 | 市民2024年11月5日下午14:00左右在芜湖市至无为市在忠台(通江大道上)506公交车经过不停靠不带客的问题，市民觉得不合理。现来电要求相关部门核实情况尽快处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/11/07 12:07 | 已解决 |
| 先生 | - | 往湾沚方向，501，00781D，行车速度过快，9:25左右连着两站没有进站， | 其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/11/06 12:01 | 已解决 |
| 女士 | - | 11:00左右，高铁西站，繁昌2路公交，拒载。 | 其他规章 | 客服电话 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/11/05 12:08 | 已解决 |
| 李先生 | k503驾驶员服务态度差问题 | 11月4日15:50市民乘坐K503路公交车（皖B00930D）经过三山经济开发区三山时代广场时，公交车出现故障，司机不仅不处理问题，还与乘客争论。现来电要求投诉该司机。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/11/05 09:58 | 已解决 |
| 鲁先生 | k506站点问题 | 2024年11月1日起K506公交车将取消无为市陡沟镇双鲁村站点，导致附近村民乘车不便。现来电要求保留原站点。 | 其他规章 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/11/05 09:57 | 已解决 |
| 赵先生 | k505班次问题 | 11月3日市民等了两辆南陵县K505公交车，但是都满员了，诉求：相关部门核实，增加公交车发车频次。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/11/04 09:38 | 已解决 |
| 匿名 | k506站点问题 | 自2024年11月起，K506不在停留三汊河三元村流泗村等站牌，上高架再下来其实耽误不了多少时间，为了减少芜湖到无为时间这段路直接一直走高架，其实上下高架耽误不了一分钟，却让沿途居民无法再乘坐公交，506确实还经过，可是506六点就结束营业了。而k506营业到晚上，很多乘客还是需要晚上往返的，麻烦K506继续停留三汊河流泗村，给附近居民行方便，否则城际公交也失去了他便民的意义。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/11/04 09:36 | 已解决 |
| 王先生 | k501不进站 | 11月3日12:10芜湖发往湾沚区K501公交车在联盛广场站牌到站时未停车，市民当时在该站点等车，公交车上并未满员，现来电要求办理部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/11/04 09:35 | 已解决 |
| 匿名 | 505超载 | 11月3日14：00左右，其乘坐505路皖B08557D公交车从南陵县籍山镇东方花园到弋江区芜湖市中医院，该公交车存在超载现象。诉求：相关部门核实处理。 | 安全规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/11/04 09:34 | 已解决 |
| 吴先生 | 506驾驶员夹到乘客腿且态度差（安全） | 市民2024年11月2日13：00在镜湖区天门山街道莲塘新村公交站陪同市民86岁的爷爷乘坐506公交车去无为市（车牌号皖B08200B），市民帮市民爷爷放好行李，但该公交车司机态度极其恶劣，并且关门时将市民的腿夹伤，诉求：相关部门核实情况，公交公司按照规定进行处理回复。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/11/04 09:32 | 已解决 |
| 匿名 | 无为城际公交站点设置问题 | 506过三汊河流泗村，在起点已经站满人，根本坐不上去，无法出行来回芜湖，希望可以继续让K506跑一下三汊河三元村流泗村这些站点 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/11/04 09:30 | 已解决 |
| 匿名 | 建议开通502夜班车 | 市民是湾沚区湾沚镇的居民，白天乘坐502路公交车前往市区，夜间23点只能乘坐“黑头车”或者通过线上平台拼车前往市区，但是，大部分司机会临时提高价格。现建议相关部门核实情况，增设23点运营的公交车。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/11/04 09:28 | 已解决 |
| 吴女士 | 建议k501增加7点左右班次 | 每周一早上7点左右，乘坐芜湖市湾沚区到芜湖市区班线车K501的人员较多，诉求：建议相关部门增加K501周一早上发车班次，满足市民出行需求。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/11/04 09:26 | 已解决 |
| 沈先生 | 506不进站 | 市民2024年11月2日到无为市无城镇公交西枢纽站乘坐506路公交车，公交车没有开门让市民上车而是直接开走，现来电要求投诉506路公交车。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/11/04 09:24 | 已解决 |
| 匿名 | 503班次问题 | 某市民来电匿名反映：503公交车发车频率太低，市民在弋江区澛港街道松鼠小镇和平医院北公交站等了四十分钟都没有车，现来电要求投诉。 | 其他规章 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/11/01 16:05 | 已解决 |
| 汪女士 | 506、K506班次问题 | 506路早上7点--8点芜湖到无为一个小时一班车，下午4:15--5:20无为到芜湖间隔1小时5分钟一班车，其他时间20分钟，半小时，还有10分钟一班车的，506，K506应该交替发车，不能老是让一个线路连续发车，一个线路等一个小时啊。而且k506路11月1日下面很多站不停靠，沿途乘客只能坐506路，506路不是增加了还减少了，减少成本可以都按30分钟一班车，交替发车，上下班一个小时一班车怎么办 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/11/01 09:14 | 已解决 |
| 丁国豪 | 求助寻回在505上丢失物品 | 我于10月31号早上7:10班次的505公交车丢失了一只银色耳机，请帮忙寻找，谢谢 | 其他规章 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/11/01 09:11 | 已解决 |
| 匿名 | 502驾驶员未文明行车问题 | 10月30日17点在镜湖区范罗山街道北京西路和中和路的交叉路口，502路（皖B02526D）公交车经过该路口，前面有辆私家车在还有几秒黄灯转红灯的时候，停车礼让行人等待红灯，但后面公交车一直按喇叭，催促私家车行驶，私家车开车的时候正好转红灯，导致该车闯红灯，市民来电投诉该公交车司机，要求相关部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/10/31 09:49 | 已解决 |
| 匿名 | k506站点取消问题 | 2024年11月1日K506公交车将取消鸠江区的雍南站、三汊河站、三元村站、流泗村站，导致市民出行不便。诉求：如果真要取消这些站点，让56路公交车在三元村设立站点，方便市民去芜湖北站换乘。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/10/30 10:34 | 已解决 |
| 匿名 | k506忠台站点被取消问题 | 2024年11月1日K506公交车将取消无为市陡沟镇忠台村路口站点，导致市民出行不便。现来电要求保留原站点。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/10/30 09:15 | 已解决 |
| 夏先生 | 取消k506忠台站点问题 | 无为市K506路公交车张贴通知11月1日起取消陡沟镇忠台村站点，只因通江大道开通后市民出行更便捷，但是大部分村民存在异议。诉求：不要取消该站点。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/10/30 09:12 | 已解决 |
| 夏女士 | 求助恢复k506忠台站 | 2024年10月24日芜湖运泰公交有限责任公司通知，从11月1日起K506路公交车从无为市至弋矶山医院方向取消无为市陡沟镇的忠台站，周边居民出行不便。现来电要求部门核实情况，协调该公司不要取消忠台站。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/10/30 09:11 | 已解决 |
| 匿名 | 取消忠台村公交站问题 | 无为市陡沟镇K506路公交车从11月1日起取消忠台村公交站，市民认为不方便附近市民出行。现来电要求不要取消该站点。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/10/28 09:26 | 已解决 |
| 王女士 | 503不进站且服务态度差 | 2024年10月26日18:23市民乘坐503路皖B00701D公交车，从纬三路站至红十字医院站，到站后该司机未停车且态度恶劣，现来电要求司机赔礼道歉。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/10/28 09:25 | 已解决 |
| 卢女士 | - | 10月24日，18:00左右，中巴车k505皖B08568，太丰路口没有进站，过了100米后让乘客下车了。但是投诉人没有坐上车。 | 其他规章 | 客服电话 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/10/25 12:12 | 已解决 |
| 崔女士 | 503驾驶员服务态度问题 | 2024年10月25日8:30市民乘坐503路公交车，从中沟坐到冰冻街口，市民向司机询问价格，司机并未正面答复，乘车过程中误触下车提示按钮，司机态度恶劣，催促市民下车，现要求司机赔礼道歉。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/10/25 10:29 | 已解决 |
| 汪女士 | 506班次问题 | 506路公交早晚上下班时间间隔一小时，平时反而间隔半小时或20分钟。在无为到芜湖通勤上下班的现在很多人，一小时一班车怎么上下班？7:30早上芜湖去无为的那班506几乎都是站着，现在还把人最多的这班车干脆取消了，这是怎么安排的？节约成本可以理解，但都压缩到半小时一班车，均衡一下不行吗？ | 安全规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/10/25 09:14 | 已解决 |
| 何女士 | 求助k506不进站 | 市民2024年10月18日中午在鸠江区二坝镇杨坝村站等车，11点07分开往东方大市场方向的K506过站没有停车。市民认为不合理，当天在下雨，K506半个小时才发一辆，耽误市民处理事情。现来电要求核实处理，加强管理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/10/21 10:30 | 已解决 |
| 匿名 | k501班次问题 | 其2024年10月19日9:20在湾沚区蟠龙山庄公交站等K501湾沚方向的公交车，期间公交车基本都满员，导致市民无法正常乘坐。现来电要求运泰公司增加公交频次方便市民出行。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/10/21 10:29 | 已解决 |
| 女士 | - | 503繁昌-芜湖，在红十字医院上车后因为自己带了一个婴儿车司机语气态度就非常差，开车也非常快，感觉有怒路症，车牌号是00739D | 其他规章 | 客服电话 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/10/20 17:51 | 已解决 |
| 女士 | - | 501芜湖-湾沚14:30-14:45左右，因为车上人多不能移到后面下车，司机就态度不好语言恶劣的人身攻击，车牌号是08908D | 其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/10/20 17:51 | 已解决 |
| 贾女士 | k501班次问题 | 市民表示K501的公交车座位较少，市民在湾沚区东湖学校和北京中路站点多次无法上车，市民向运泰公司反映，对方表示能不能坐上车要看个人的本事，市民对此不认可，现要求：增加乘车人数量或者增加车次。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/10/15 09:14 | 已解决 |
| 匿名 | K501未准时发车 | 芜湖市运泰K501公交车未准点发车，其10月10日19点30分在第五人民医院公交站等K501至湾沚方向公交车，腾讯地图显示20点有车，直到20点15分未等到公交车，市民后又查询21点有车。诉求：相关部门给出合理解释。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/10/15 09:13 | 已解决 |
| 张先生 | 506更改线路问题 | 鸠江区长江大桥下面的芜湖汽车站大桥分站，外地的大巴车停靠在此处，人员无法疏散前往市区。出租车停靠在此处漫天要价，该地的公交506路也更改了路线绕路而行，没有前往市区的公交，轻轨要步行1.6公里，交通非常不方便。现要求相关部门处理人员疏散通行问题。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/10/08 10:22 | 已解决 |
| 叶先生 | 求助寻回505车上丢失物品 | 市民2024年10月7日13点40分在芜湖市运泰城际公交（505路公交车，车牌号：皖B05896D）上丢失了一把黑色折叠伞。现来电要求相关部门找到其丢失的物品。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/10/08 10:17 | 已解决 |
| 程先生 | 503不进芜湖汽车站站内下客 | 市民从繁昌区汽车站乘坐503路到芜湖汽车站，表示503路之前一直都进站，但现在却不进站了，到梅莲路就停止运行让乘客下车自行走路，市民表示此行为给乘客带来了不便，现要求503路按照之前的路线进站。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/10/08 10:15 | 已解决 |
| 吴女士 | k501多扣费 | 芜湖市运泰K501公交车扫码器多收费，市民于2024年9月30日19点50分左右从中江大道站上车至大润发站下车，其上车被扣费6元，下车时扣费4元，实际应只扣费4元，被多扣了6元。市民表示一周前也被多扣4元，一共被多扣费10元。诉求：退还多扣费10元，改进扫码器。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/10/08 10:13 | 已解决 |
| 邓女士 | 505驾驶员服务态度差 | 2024年10月2日15点22分市民在南陵县许镇镇万鑫园附近公交车站乘坐505路公交车，从南陵县到芜湖市方向，其投放五块钱硬币，司机说其只交了三块钱，市民再次补交两元，市民表示可以调取监控查看，诉求：相关部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/10/08 10:06 | 已解决 |
| 韦女士 | k505驾驶员未制止车内争吵 | 韦女士来电反映：9月28日在弋江区南瑞街道瑞丰商博城公交车站乘坐K505公交车到奥体中心（下车时间为10点17分，市民不清楚上车时间），因车上人较多，市民站在驾驶员安全门后方，驾驶员要求市民去后门等着，其表示车上人较多，等一会去后方，同时市民被身后一位男性乘客辱骂，市民认为是驾驶员举动导致市民挨骂，并且也没有制止，放任该事情扩大，现来电要求驾驶员向市民道歉。（公交车车牌号皖B-07286D） | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/10/08 09:36 | 已解决 |
| 先生 | - | 506芜湖-无为，17:35在莲塘牡丹园上车，因车上人多和司机说了后面不要再带客了，之前因为人多车辆转弯时差点都翻车，但司机就说能坐就坐，不能坐就下车，车牌号是06636D | 其他规章 | 客服电话 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/10/01 13:55 | 已解决 |
| 张女士 | k501不进站 | 今天14点30分，市民在湾沚区湾沚镇富达新都车站乘坐K501路公交车（芜湖汽车站开往客运中心方向），市民招手想要上车，但是司机不停车。现要求相关部门处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/09/29 09:18 | 已解决 |
| 先生 | - | 6点左右 502公交珩南山路-弋江路路段，自己在辅道要超车到主道，但司机不让，自己差点撞到路蹲上，车牌号是00179D | 其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/09/26 15:38 | 已解决 |
| 杨先生 | 501无偿献血证未免费问题 | 杨先生反映：25日早上9点左右乘坐20路公交车，其持有合肥市无偿献血证，司机告知无通知可免票，需要购票上车。市民认为不合理，省卫健委已经通知持省内异地无偿献血证可以通用免票入座。其朋友持有芜湖市无偿献血荣誉卡乘坐501，也是显示刷卡不成功，最后也是付款乘车。诉求：希望公交公司可以落实该政策。 | 其他规章 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/09/25 16:36 | 已解决 |
| 先生 | - | 在碧桂园豪园北门往西侧的红绿灯路口自己直行，该车要右转，在红灯的情况下司机不停的按喇叭催促还骂人，车牌号是08287D | 其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/09/22 17:36 | 已解决 |
| 王先生 | 繁昌区纬2路公交站点设置问题 | 王先生来电反映：繁昌区纬2路口公交站点，503路公交车和14路公交车站牌距离较远，行人转车很不方便，需要过两个红绿灯。现来电要求相关部门能进行优化 | 其他规章 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/09/19 09:24 | 已解决 |
| 王先生 | k505班次问题 | 9月16日下午4点30分市民拨打运泰公交3911111咨询505路和K505路班次，工号607的工作人员告知，因台风影响，K505路夜班班次18点结束，505路公交车最后一班车是18点50分，但市民18时在505路始发站等车，等待一小时都未等到505路公交车，最终打车花费75元，市民表示该工作人员工作疏忽，运泰公交公司培训不到位。现来电要求该工作人员承担打车费。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/09/18 10:00 | 已解决 |
| 匿名 | 505班次以及不进站问题 | 市民9月14日下午在镜湖区鸠兹广场等待从芜湖市区到南陵县方向的505公交车，从16点多一直等到18点30分左右，市民表示只在17点多有一班车经过，但是没有在鸠兹广场站停车，现来电要求相关部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/09/18 09:57 | 已解决 |
| 匿名 | k506不进站以及非现金支付问题 | 9月17日中午12点25分市民在无为市陡沟镇华龙站（从弋矶山开往无为市城西公交站方向）等K506路公交车，市民表示其刚到站点，司机看到市民却未停车，后市民等到下一班公交车，市民表示看到司机要求学生使用手机扫码支付，若学生使用现金支付，司机会辱骂乘客，现来电要求相关部门核实处理，规范司机行为。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/09/18 09:56 | 已解决 |
| 徐先生 | k506不进站 | 芜湖市K506城际公交车每次经过无为市陡沟镇华龙站和前后几个站点的时候，只要乘客较少，司机就不会主动停车。诉求：按规章制度执行，司机到站停车。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/09/18 09:52 | 已解决 |
| 女士 | - | 投诉K505路 0299D 投诉司机态度极其恶劣 在许镇站点，老人上错车 直接辱骂老人 然后让老人滚，诉求驾驶员道歉。罚钱。 | 其他规章 | 客服电话 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/09/15 14:05 | 已解决 |
| 李成晨 | 503多扣费问题 | 其于9月13日下午15点35分乘坐503路公交车从下马店到冰冻街口，手机支付了6元车费，市民认为不合理，现来电要求相关部门核实情况退还多收的费用，整改公交车相关收费系统。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/09/14 09:55 | 已解决 |
| 于女士 | - | 繁昌503，7:11，00725D，实际扫码付钱了，但是驾驶员（女性）非说没扫码，给驾驶员看了支付记录。后来返程,8：26又做了该班车，又跟司机说起支付问题，司机服务态度差，很激动停车让乘客下车。 | 其他规章 | 客服电话 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/09/13 09:56 | 已解决 |
| 匿名 | 502票价问题 | 芜湖运泰公交有限公司湾沚分公司负责运营的芜湖502路公交车（电讯大楼-湾沚客运中心），票价4元，收费不合理，市民表示之前价格都是2元，现来电要求职能部门处理 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/09/11 10:23 | 已解决 |
| 沐女士 | 表扬繁昌1路驾驶员马师傅寻回乘客丢失物品 | 9月7日晚上19点50分，市民在繁昌区繁阳镇繁昌西站乘坐1路公交车丢失背包，车牌号：皖B07218D，驾驶员马师傅找到背包后送至市民家中归还，现来电要求表扬驾驶员马师傅。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/09/10 11:23 | 已解决 |
| 匿名 | 南陵城区内公交车以及505天黑车内不开灯 | 城区内所有公交车以及运泰505路公交车，天黑后车内不开灯，市民认为不合理，现来电要求公交公司核查。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/09/09 10:33 | 已解决 |
| 孙文 | - | 503繁昌-芜湖，10:33在沃德家具到站不停，车牌号是00706D | 其他规章 | 客服电话 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/09/06 10:37 | 已解决 |
| 匿名 | k501不进站 | 芜湖市运泰公司K501公交车（皖B00997D）司机9月1日7点40分左右在东湖华庭站抛站，司机到站未停车直接行驶到路口处等红灯，市民上前查看车内并未满员，方向由湾沚客运中心至芜湖客运站。诉求：相关部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/09/02 09:18 | 已解决 |
| 匿名 | 503路双鹤药业站点站牌问题 | 繁昌区城际公交503路双鹤药业公交站台处没有公交站牌，不方便市民查询路线，现来电要求增设公交站牌。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/09/02 09:15 | 已解决 |
| 先生 | - | 20:40左右芜湖-湾沚的501，在第五人民医院站因当时上车的乘客比较多，后来因为扫码的问题，司机态度不耐烦还骂人，车牌号是00760D | 其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/08/31 11:10 | 已解决 |
| 沈先生 | 南陵10路、11路票价问题 | 沈先生来电反映：南陵县籍山镇到许镇镇的505路公交车需要2元，籍山镇到弋江镇的11路公交车、籍山镇到三里镇的10路公交车都要收取5元，市民表示距离都差不多，为何价格不一样，现来电要求统一价格。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/08/29 09:37 | 已解决 |
| 路先生 | k506不进站 | 无为到芜湖弋矶山医院的第一班、第二班k506公交车在鸠江区汤沟镇三汊河加油站的位置过站不停。现要求相关部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/08/28 09:21 | 已解决 |
| 徐先生 | 506站台遮阳棚问题 | 无为市到芜湖市的506路公交车的沿线站台没有遮阳棚，天气炎热，给市民造成了不好的等车体验。诉求：沿线站台加装遮阳棚 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/08/27 09:34 | 已解决 |
| 匿名 | k505站牌班次显示问题 | 弋江区南瑞街道奥体中心公交车站内牌子上，显示K505公交车末班车是七点，但咨询公交车司机和公交公司告知市民末班车时间是八点半，公交站牌的时间有误导性。诉求：要求更新公交车站牌内首班车和末班车时间。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/08/26 09:52 | 已解决 |
| 黄先生 | 咨询是否开通无为至芜湖城南过江隧道城际公交 | 随着城南过江隧道的通车，请问一下近期是否有规划芜湖市区至无为市主城区城南过江隧道城际公交？ | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/08/26 09:48 | 已解决 |
| 陈女士 | k503班次问题 | 市民于2024年8月24日下午13:45在三山时代广场等候公交K503（从繁昌区至芜湖市火车站），等到14:30还未上车。市民表示K503公交车每天乘客非常多，规定20分钟一班车，有时候等到车却因为满员无法上车，严重影响居民出行，现来电要求增加车辆班次。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/08/26 09:43 | 已解决 |
| 匿名 | 建议更新501公交车上以及客运站监控设备 | 2024年8月25日其乘坐501路公交车从芜湖市到湾沚区。个人物品被偷盗后报警，民警调取监控查看，由于监控模糊无法识别人脸，现建议公交公司更新公交车上和客运站附近的监控设备。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/08/26 09:41 | 已解决 |
| 饭饭 | 建议增加k505班次以及更换成公交车型 | 芜湖到南陵的K505公交车，下午7点半这个时间段每逢假日双休日，公交车人满为患，无法满足居民出行需求，K505分为两种车公交和中巴，尤其是中巴车运载量更少，是否能固定公交车型发车或者安排备用车辆，满足居民需求 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/08/26 09:38 | 已解决 |
| 王先生 | 502拒载 | 市民于8月21日15:20在弋江区火龙街道火龙岗交警中队门口的临时站牌等车，502路公交车拒载，市民招手不停。现来电要求相关部门介入处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/08/22 09:35 | 已解决 |
| 王女士 | 乘坐501摔倒后续问题 | 今天其奶奶中午11点多在鸠江区清水街道大湾子站乘坐501路公交车，在老年人刚踏上台阶时，司机就将车门关闭并发车，导致77岁老人在车上摔倒，当时也报警并联系了急救车，但是家属到医院后并未看到任何一位公交公司的人员去处理问题。现要求公交公司安排人员对接赔偿和医疗事宜。 | 安全规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/08/21 14:51 | 已解决 |
| 王女士 | 503票价问题 | 王女士来电反映：8月14日17点40分左右市民乘坐503路公交车，从冰冻街往三山农贸市场方向收费2元，回程从三山农贸市场至冰冻街方向收费4元，前两天从松鼠小镇坐车至冰冻街方向收费4元，市民认为503路公交车收费不合理，诉求：办理部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/08/19 15:10 | 已解决 |
| 匿名 | 表扬繁昌26路驾驶员寻回乘客物品 | 8月12日下午5点20分乘坐运泰公交26路公交车（皖B005530）从横山到荻港，市民将包遗失在车上，致电公交车陈队长，陈队长联系该车次司机李师傅，李师傅下班后在路口等市民，将包还给市民，现来电要求感谢李师傅和陈队长，并表扬他们。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/08/14 11:00 | 已解决 |
| 某先生 | 505票价问题 | 弋江区某市民来电匿名反映：2024年8月8日市民在柏庄春暖花开站台乘坐运泰公司的505路公交车（弋矶山至南陵客运中心），在大浦站台下车，支付了5元。之后市民在大浦站台再次乘坐505路公交车（弋矶山至南陵客运中心），在南陵原汽车东站站台下车，又支付了5元。虽然公交车的起步价是2元，但是不清楚哪些路段收费5元，因此认为票价不合理。现来电要求部门核实情况，给予明确答复。 下一步处理。市民表示匿名改实名，对于当天乘坐505路公交从柏庄春暖花开至大浦，再从大浦至南陵东站，全程收费10元，认为票价不合理，要求公交公司核实给与回复。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/08/14 10:49 | 已解决 |
| 李女士 | 求助寻回k505上丢失物品 | 李女士来电反映：芜湖市运泰公交K505路芜湖汽车站至南陵原汽车西站的乘客丢失东西，2024年8月11日7点57分，市民在芜湖汽车站车站乘坐K505路（芜湖汽车站至南陵原汽车西站），2024年8月11日9点40分，在新世纪大酒店下车，结果发现一副粉色的眼镜丢在公交车上。现来电要求部门核实情况，尽快归还眼镜。 | 其他规章 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/08/12 09:14 | 已解决 |
| 余先生 | k501拒载 | 余先生来电反映：8月10日14点17分经过湾沚区湾沚镇人民医院的K501路公交车到站没有停靠。市民表示自己在湾沚区人民医院公交车站的阴凉处等车，看到公交车到站招手司机不停靠。现来电要求相关部门督促该公交车司机进行整改。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/08/12 09:11 | 已解决 |
| 伍女士 | 502拒载 | 伍女士来电反映：8月9日11点52分市民在镜湖区埭南菜市场公交车站旁的阴凉处等待502运泰公交车，市民看到公交车驶入站台第一时间就到站台内准备乘坐公交车，但公交车停靠时间过短，司机不顾市民呼喊直接就将车辆开走。现来电要求运泰公交给予合理解释。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/08/12 09:10 | 已解决 |
| 匿名 | 505票价问题 | 弋江区某市民来电匿名反映：2024年8月8日市民在柏庄春暖花开站台乘坐运泰公司的505路公交车（弋矶山至南陵客运中心），在大浦站台下车，支付了5元。之后市民在大浦站台再次乘坐505路公交车（弋矶山至南陵客运中心），在南陵原汽车东站站台下车，又支付了5元。虽然公交车的起步价是2元，但是不清楚哪些路段收费5元，因此认为票价不合理。现来电要求部门核实情况，给予明确答复。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/08/09 09:24 | 已解决 |
| 匿名 | 506拒载 | 8月8日17点20分左右，其在鸠江区长江大桥收费站站点等车，506路公交车到站时没有停车，车速也没有降下来。诉求：相关部门尽快核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/08/09 09:23 | 已解决 |
| 匿名 | k506乘车秩序混乱 | 无为市某市民来电匿名反映：无为至芜湖K506公交上车秩序混乱，无人管理，要求安排人员现场管理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/08/08 09:24 | 已解决 |
| 吴先生 | 505军人优待证不能使用问题 | 芜湖市吴先生来电反映：505路公交车司机不允许市民使用军人优待证，市民认为不合理。诉求：1.相关部门给予答复；2.使用军人优待证。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/08/07 09:33 | 已解决 |
| 叶女士 | 表扬k506驾驶员服务态度好 | 芜湖市叶女士来电反映：市民8月2日13点多从芜湖站乘坐K506公交车（芜湖市到无为市），公交车女司机服务态度很好，现来电要求进行表扬。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/08/07 09:28 | 已解决 |
| 王女士 | 501驾驶员服务态度差 | 湾沚区六郎镇王女士来电反映：市民于8月1日下午三点零五分乘坐湾沚区六郎镇周皋到芜湖的501路城乡公交车，市民期间和他人正常聊天，司机在行车途中以市民声音过大为由让其不要说话，市民表示其是正常音量，不存在影响司机的情况，期间该车司机四次在半路停车，导致其乘坐高铁晚点，且期间市民和其他乘客产生了冲突，市民认为该司机的服务态度很差，现来电要求该司机给其当面道歉，且市民在与其他乘客拉扯的过程中产生了伤口，需要该司机进行赔偿。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/08/07 09:27 | 已解决 |
| 王女士 | 505拒载 | 芜湖市弋江区王女士来电反映：7月31日早上8点10分左右市民在瑞东园公交站等到南陵的运泰505公交车，市民已经站在公交车旁边，但是司机不开门，现来电要求有关部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/07/31 09:18 | 已解决 |
| 周女士 | 求助k501丢失物品寻回 | 湾沚区周女士来电反映：7月26日下午五点半左右，市民在北京中路站乘坐芜湖汽车站开往湾沚方向的K501公交车，车牌号是皖B02577D，市民在公交车第二排靠窗的位置遗落了一把绿色的伞。现来电要求寻找遗失物并将遗失物放置在湾沚区客运中心。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/07/29 11:07 | 已解决 |
| 王先生 | 求助k505丢失物品寻回 | 弋江区澛港街道王先生来电反映：2024年7月25日18点在籍山镇政府乘坐K505公交车（车牌号：皖B05867D）南陵-芜湖方向，坐在最后一排的座位上，在柏庄春暖花开小区下车时，不慎把物品（一副眼镜、一把雨伞、一些水果）丢失在公交车上。现来电要求部门核实情况，尽快把物品归还给市民。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/07/29 10:57 | 已解决 |
| 蒋先生 | 503站点更改公示问题 | 繁昌区安徽繁昌经济开发区蒋先生来电反映：市民表示自己于2024年7月24日中午12点左右在安徽繁昌经济开发区经开区管委会站等候运泰公交503路的公交车，结果市民发现该车不再停靠此站。市民向公交热线咨询，得知该路公交车已改变站点。诉求：要求公交公司在网上及时公布新路线，不要让人空等。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/07/25 09:48 | 已解决 |
| 李先生 | 501服务态度差 | 湾沚区六郎镇李先生来电反映：市民今天下午两点左右从六郎镇乘坐501路到万达广场（车牌号：08289D），司机询问市民到哪里，并且要查看市民的支付记录，市民提供给司机查看，但是司机态度恶劣并且言语侮辱市民。现要求司机道歉。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/07/25 09:46 | 已解决 |
| 朱先生 | 湾沚23路多扣费问题 | 湾沚区花桥镇朱先生来电反映：市民的奶奶乘坐湾沚区23路运泰公交车（花桥镇至新芜1912）多支付费用的问题。因公交车系统原因，其奶奶7月17日多支付了4笔8元的公交车费用，7月18日其奶奶又多支付了一笔2元的公交车费用，向运泰公司反映，但没有给予处理结果，现要求运泰公司退费。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/07/19 09:50 | 已解决 |
| 黄紫铃 | 501晚班车问题 | 芜湖市黄紫铃来电反映：2024年7月9日市民未能乘坐到运泰公交501最晚班次公交车，通过12345热线反映后，7月10日公交公司工作人员与市民联系，市民提出了相关问题，工作人员告知会帮市民反馈，没有和市民再次联系，现要求尽快与市民联系告知处理结果。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/07/19 09:49 | 已解决 |
| 许先生 | k505网购票优先上车问题 | 南陵县许先生来电反映：K505和505路公交车（芜湖市至南陵县）司机优先让有预约的人员上车，市民认为不合理，现来电要求相关部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/07/19 09:47 | 已解决 |
| 女士 | - | 503，在府东路 00750D，为了抢红灯，不进站，4:35下车的。 | 其他规章 | 客服电话 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/07/18 17:50 | 已解决 |
| 吴女士 | - | 14:08左右，503不进站，冰冻街口站点，车号：00706D | 其他规章 | 客服电话 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/07/15 14:12 | 已解决 |
| 鲁女士 | k506未准备发班问题 | 芜湖市镜湖区赭山街道鲁女士来电实名反映：市民2024年7月14日晚上在镜湖区赭山街道天和苑站，等待通往无为方向的K506公交车，运泰公交小程序公告显示晚上7点半有一班K506从弋矶山站发车，市民等到8点车还没来，再次查看小程序时发现7点半那班车被取消了，市民认为不合理。7点半该班K506还显示会正常发车，运泰电话也没有接通，导致市民无法前往目的地。诉求：投诉该公司。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/07/15 10:50 | 已解决 |
| 匿名 | k506晚班车未发班 | 镜湖区某市民匿名来电反映：2024年7月13日20:00在镜湖区长途汽车站等待K506路，等到20:40都未等到。现要求相关部门进行监管处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/07/15 10:49 | 已解决 |
| 汪女士 | 503拒载 | 繁昌区繁阳镇汪女士来电反映：2024年7月12日下午4点35分左右，市民邻居到盛和花园公交站等车，当时开往芜湖方向的503路公交车经过却拒载。现来电要求相关部门联系15156306236号码核实情况，督促公交车司机向市民邻居道歉。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/07/15 10:48 | 已解决 |
| 李先生 | 502车速过快导致乘客受伤理赔问题 | 湾沚区李先生来电反映：对工单240628112646008回复有以下异议点：1、市民母亲滕亚萍在芜湖广济医院做的伤残鉴定等级结果，中国人民财产保险公司不认同要求重新鉴定。国家金融监管总局芜湖监管分局没有进行任何监管。市民认为该保险公司没有权利和资格要求市民母亲做二次鉴定，该保险公司不认同第三方医院的鉴定结果是不合理的；2、公交公司调查时没有联系市民，单方面调查给出了结果。市民要求交通运输管理局对公交公司的调查流程和方式给出回复。现来电要求中国人民财产保险公司、芜湖公交公司、国家金融监管总局芜湖监管分局和市交通运输管理局四方和市民按照伤残鉴定等级结果面对面协商沟通，要求7月前沟通处理完毕。 | 安全规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/07/12 10:59 | 已解决 |
| 孙女士 | 501拒载 | 芜湖市孙女士来电反映：市民准备乘坐晚上八点半的芜湖501路公交车(从芜湖汽车站开往湾沚客运中心)，市民在安徽工程大学公交站台挥手示意停车，但是该司机没有在安徽工程大学公交站台停靠，直接开走了。现投诉该公交司机未停车载客。 | 其他规章 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/07/11 09:37 | 已解决 |
| 赵先生 | 南陵城际公交班次问题 | 芜湖市赵先生来电反映：公交车505和K505发车频次太少，市民表示公交车半小时一趟，市民认为不合理，现来电要求增加公交车505和K505的发车频次。 | 其他规章 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/07/11 09:34 | 已解决 |
| 洪先生 | 505重复扣费问题 | 芜湖市弋江区火龙街道洪先生来电反映：2024年7月9日13点44分市民和家人在芜湖市弋江区火车站南站乘坐505公交车，到海螺医院下车，公交车司机通过微信收款码收取2元，运泰二维码上面又收取5元，一共付款7元，市民表示收费不合理，诉求：相关部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/07/10 10:33 | 已解决 |
| 黄紫铃 | 9日501最晚班没有发班 | 运泰公交发车时间表上明确写了晚上8:30有最后一班车，我一直等到了8:47都没有任何车，我是从8:15开始等的，我很气愤，为什么发车表上明确有一班车，却迟迟等不到，不明白你们什么意思 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/07/10 10:32 | 已解决 |
| 先生 | - | 501，现代家园站点，8:35左右，司机态度差，进站了没有开门，乘客跑到前面说下车，司机回怼乘客说乘客问题。 | 其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/07/10 08:38 | 已解决 |
| 先生 | - | 502，14:30左右，07901D，因为乘客坐过站，驾驶员服务态度差，说脏话。 | 其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/07/09 15:24 | 已解决 |
| 匿名 | 503不进站问题 | 7月6日16:00市民在峨山西路站乘坐503路和48路公交车，公交车经过峨山西路站都不停车载客。现要求：公交车经过车站时减慢速度，能够看到有市民要上车，并且在峨山西路站设立遮阳棚。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/07/08 08:48 | 已解决 |
| 先生 | - | 投诉00795D K501 湾址西河-芜湖 15.30的车，自己第一次乘坐城际公交 车上面有2块和4元的二维码 就问了一句这个票价问题 怎么支付被驾驶员说你没坐过公交车啊 价格都不知道 随后两人发生争执 | 其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/07/07 16:26 | 已解决 |
| 匿名 | 505服务态度差 | 芜湖市某市民来电匿名反映：D505路公交司机服务态度差，车牌号是皖B08787，市民今天上午乘坐该公交车，车厢内人员特别多，该司机对车上老人态度非常恶劣，因老人没有提前做好下车准备，该名司机对乘车的老人大喊大叫。诉求：希望该司机提升服务态度。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/07/05 09:48 | 已解决 |
| 张女士 | 503不进站且态度差 | 芜湖市张女士来电反映：503路公交车（车牌号：皖B00750D）司机服务态度恶劣，11点59分从芜湖发往繁昌区的503路公交车，该司机到站不停靠，乘客提醒司机该名司机还对乘客发火，态度极其恶劣。现来电要求公交公司对该名司机严肃处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/07/05 09:11 | 已解决 |
| 茅酉愉 | 505临时变更线路以及班次问题 | 运泰公交由徽商城改至鸠兹广场的路线，未及时通知市民，在徽商城公交站有许多不知道路线变更而等了一个小时的乘客，应该在站台贴个告示。且公众号文章上显示7月4号变更，点进实时公交里却显示7月5号变更。 505公交车一小时一班车太少了！505乘坐的人很多，车次却少。到节假日或是寒暑假放假或开学期间常常出现车少人多，挤不上车的情况 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/07/05 09:10 | 已解决 |
| 张女士 | K505晚班班次问题 | 南陵县张女士来电反映：南陵县K505公交车的发车时间为晚上6点30分和7点30分，间隔时间过长，市民认为非常不合理，现来电要求相关部门核实处理。 | 其他规章 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/07/03 09:09 | 已解决 |
| 李先生 | 502车速过快导致乘客受伤问题 | 其母亲滕亚萍于2月11日乘坐运泰公司502路公交车（芜湖往湾沚方向）因道路施工道路不平整、司机开车速度过快，导致乘坐途中在火龙岗路段受伤。其母亲腰椎压缩性骨折，目前伤残鉴定已经下来（9级伤残）。但中国人民财产保险公司和运泰公司相互推诿不予处理。目前保险公司称只认10级伤残。现要求部门妥善处理该问题。 | 安全规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/07/01 14:52 | 已解决 |
| 俞婷 | - | 投诉503路 车牌号00762D 繁昌-芜湖方向 在横山站点处自己在骑电动车 那边有个大水坑 503没有减速行驶而且开的飞快溅了自己一身泥水，自己追上去之后让司机道歉，司机不紧不道歉还辱骂自己家人全部死光。诉求要求处理结果一定要自己满意，不然自己一级一级像上面反映投诉。 | 服务规范 | 客服电话 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/06/29 11:43 | 已解决 |
| 匿名 | 建议K503增加车站的问题 | 建议K503增加松鼠小镇和平医院北车站 | 其他规章 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/06/24 10:09 | 已解决 |
| 杨女士 | 501线路的问题 | 芜湖市湾沚区杨女士来电反映：芜湖运泰公交501路公交车在站牌上显示路线为湾沚汽车站到芜湖汽车站，2024年6月21日15点其在湾址汽车站乘坐501路公交车（皖B02018D）后发现驾驶路线完全不同，咨询司机后发现该501路公交车实际前往周高（音译）站，导致其只能在一个陌生的道路上下车，故投诉运泰公交，现要求给出合理解释。 | 其他规章 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/06/24 10:06 | 已解决 |
| 濮今年 | 求助如何办理501陪护乘坐卡 | 湾沚区濮今年来电实名反映：市民的孩子因为身体原因，需要市民陪同乘坐501路公交车从湾沚区到芜湖市区就医。孩子有爱心卡，每次乘车都是由市民抱在身上，两个人只坐一个位置，但是501路公交车队长要求市民办理陪护卡或者正常给车费。市民申请办理陪护卡，由于文化水平不高，不知道去往何处开相关证明。市民电话咨询501路公交车队长，得到回复不要拨打他的私人电话。现来电要求部门核实情况，配合市民办理一张陪护卡或者免掉其乘坐501公交车的费用。 | 其他规章 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/06/21 09:57 | 已解决 |
| 匿名 | k503不进站 | 鸠江区某市民匿名来电反映：6月15日下午5点20分左右在鸠江区徽商城公交车站准备乘坐K503路公交车，公交司机到站不停车，现要求公交公司进行整改。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/06/17 10:42 | 已解决 |
| 匿名 | k505发车不准时 | 南陵县某市民来电匿名反映：市民称南陵县城际公交K505路公交车经常不准时发车，有时早有时晚，比如K505公交车8:45分班次在8:44分就开走，现要求有关部门加强管理，规范运行。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/06/17 10:41 | 已解决 |
| 王先生 | 建议湾沚票价定为一票制2元 | （省长热线来电）湾沚区王先生来电反映：湾沚区到芜湖市的公交车501路、502路以及K501路收费不合理，其是按照乘坐路途远近收费，有两元有四元。市民觉得不合理。诉求：要求上车就两元收费，不应区分。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/06/17 10:40 | 已解决 |
| 先生 | - | 14点左右503繁昌-芜湖，在中沟站点拒载 | 其他规章 | 客服电话 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/06/16 14:04 | 已解决 |
| 常红 | - | 503繁昌-芜湖在维也纳酒店位置让司机等下，但是司机还是拒载，车牌号是00926D | 其他规章 | 客服电话 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/06/16 11:55 | 已解决 |
| 沈先生 | 505重复扣费问题 | 其在南陵县政府公交站乘坐505路公交车，到芜湖南公交站下车时，因上车下车都需要刷卡，后发现刷卡机存在重复扣费的现象，且该现象普遍存在。现要求相关部门对重复扣费的问题进行核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/06/13 12:36 | 已解决 |
| 匿名 | 506不进站 | 6月8日18点市民从芜湖汽车站乘坐506公交车，要到汤马路口下车，到站司机没有询问乘客，也没有停车；现来电要求：相关部门核实处理，车辆到站停车。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/06/11 09:33 | 已解决 |
| 李先生 | 506驾驶员态度差 | 6月10日上午，市民在广电中心站乘坐前往无为市的506路城际公交（车牌号：08798D），该公交车司机对每一个乘客的态度都很差，现来电要求相关部门尽快核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/06/11 09:18 | 已解决 |
| 先生 | - | 505芜湖-南陵在仙坊站不停，车牌号05887D | 其他规章 | 客服电话 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/06/10 15:59 | 已解决 |
| 刘先生 | k506退伍军人优待证问题 | 芜湖市镜湖区刘先生反映：6月8日11:20左右市民乘坐k506路从镜湖区芜湖汽车站到无为。市民拿出了退伍军人优待证，要求免费乘车，但司机称没有收到这个政策，要求市民缴费。现要求：相关部门进行解释，要求电话回复。 | 其他规章 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/06/10 09:16 | 已解决 |
| 匿名 | k506车型以及班次问题 | 芜湖市无为市某市民来电匿名反映：无为市K506路从芜湖往返无为的公交车面积太小了，希望可以换大一点的车型，因为平时乘坐人数较多，另外希望增加该公交车班次。现来电要求：相关部门核实处理。 | 其他规章 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/06/10 09:15 | 已解决 |
| 匿名 | 502不进站 | 弋江区某市民来电匿名反映：市民在海螺医院公交站等待开往电讯大楼方向的502路公交车，皖B08660D公交车在2024年6月9日9点05分到站，但其并未停车。市民反映其经常被甩站，天气炎热，又要等很久的车。现来电要求相关单位处理该司机的不当行为。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/06/10 09:14 | 已解决 |
| 先生 | - | 投诉皖B07925D至诚 17.10分的芜湖-无为，自己在莲塘牡丹园站点一直等都没有等到 16.50分的车也是 而且小程序一直也不更新 况且昨天晚上的K506无为-芜湖 夜班车两班变一班跑的 实在不合理 | 其他规章 | 客服电话 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/06/07 17:52 | 已解决 |
| 笪先生 | 求助k503横东村村民委员会附近增设临时站点 | 繁昌区经济开发区笪先生来电反映：目前因为修路取消K503（芜湖至繁昌）的人力资源产业园公交站点，但该站点的人流量很大，现导致出行不便，现来电要求在三叉路口（334省道与041县道交叉口，易捷便利店以及横东村村民委员会附近）设立一个临时站。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/06/05 11:47 | 已解决 |
| 陶女士 | 505驾驶员服务态度差的问题 | 镜湖区陶女士来电反映：5月28日8点15分从弋矶山门口坐505路到南陵县（皖B00770D），公交车没有发车，其父看车门打开，因身体不适就先上去坐着等发车，司机告知车上有钱让其父下去，服务态度很差。现来电要求司机真诚道歉。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/05/31 10:47 | 已解决 |
| 吴先生 | 关于吴先生再次反映鸠江区清水街道501路公交车不按站点停靠的问题 | 鸠江区清水街道吴先生再次来电反映：对工单240505111095011回复结果不满意，市民称回复内容不属实。现要求相关部门处理，恢复清水站。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/05/29 15:32 | 已解决 |
| 孙先生 | 503退伍军人优待证问题 | 繁昌区繁阳镇孙先生来电反映：2024年5月26日19点22分，群众称自己在繁昌四中的站台乘坐503路（繁昌西苑公交枢纽站-新市口），准备去往三山时代广场，等上车后，出示了《退役军人优待证》，司机表示需要支付车费。群众称自己在百度上查看到“按照芜湖市政府相关文件精神，为进一步做好退役军人等优抚对象的优待工作，运泰公交决定，自2023年1月1日起，本人持退役军人优待证和烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证亮证享受免费乘坐运泰公交车的优惠政策”，因此很疑惑，为什么公布的政策和执行的政策不一致，希望芜湖运泰公司能统一政策，并且公示在网络媒体的平台上。随后，群众称自己多次拨打了该线路的车队长（姓名：谷川）的电话，始终无人接听。现来电要求核实情况，给予明确答复。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/05/27 09:52 | 已解决 |
| 女士 | - | 首班501湾沚-芜湖在春江路口到站不停 | 其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/05/23 11:11 | 已解决 |
| 陈孝兵 | 503班次问题 | 2010年夏时早04：30发车晚21：00收车时间能否恢复（繁昌至新市口 原503城际公交 ） | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/05/20 10:04 | 已解决 |
| 陶俊 | 建议k505通勤时间段班次更改为公交车型 | 本人住奎湖，每天需到芜湖市区上班，但是经常因为早上坐车而烦恼，早上从南陵发往芜湖市区的k505绝大部分天数是以大巴车、限人数的为主，导致平凡打工人经常坐不到车，一等等好几班车都是满员，严重影响上班，所以建议交通局领导考虑一下打工人实际需求，工作日上下班期间，一般都是早上6点至八点，下午下班是4点至7点，多安排公交车在此期间工作，这样有利于绝大部分打工人，满足打工人的通勤需要。望领导能听取意见，谢谢！ | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/05/20 10:03 | 已解决 |
| 匿名 | k505拒载 | 南陵县籍山镇某市民匿名来电反映：其2024年5月19日上午8:40分在南陵站等公交车，K505路的公交车司机没有等待乘客直接开走了，现来电要求公交公司加强对公交车司机服务水平的培训。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/05/20 10:02 | 已解决 |
| 匿名 | 关于505中途乘客问题 | 群众表示505公交车是从南陵县到芜湖市弋矶山医院的专线，不到弋矶山医院的人也上这辆车，导致人很多很拥挤，真正到弋矶山医院看诊的老弱病残都没有座位。现来电要求公交公司改善服务，不到弋矶山医院的乘客不要上这班专车。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/05/16 15:02 | 已解决 |
| 先生 | - | 投诉501车牌号 02858D 自己是个退伍军人上车不慢被驾驶员吼后面 有个老奶奶也是上车被驾驶员吼 。14.30分芜湖-湾址方向 ，然后全程一直加油门后有踩刹车 一个多小时车程到湾址就晃来晃去 搞得车上多人都想吐，开车玩手机一点不安全。 | 其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/05/14 15:49 | 已解决 |
| 先生 | - | 505南陵-芜湖14:45左右在离大浦新村站还有10米的地方招手不停 | 其他规章 | 客服电话 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/05/13 14:53 | 已解决 |
| 侯女士 | k501非核定站点是否可以下车问题 | 芜湖市侯女士来电反映：群众爷爷奶奶于5月4号上午九点钟在机电学院公交站乘坐运泰公司K501路公交车，到李桥公交站牌下。因乘错公交，期间联系司机是否可以到其他站牌下车，司机不让下车，告知必须到湾沚区客运站下车。群众认为司机做法不合理，两个老年人到了湾沚客运站根本无法自主坐车回到芜湖，现要求投诉司机进行处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/05/13 09:54 | 已解决 |
| 先生 | - | 反映皖B08895D 501路芜湖-湾址方向在安徽工程大学站点拒载 车上没什么人 | 其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/05/10 17:39 | 已解决 |
| 匿名 | 503未准时发车 | 繁昌区繁阳镇某市民来电匿名反映：市民早上6时30分就已经在繁昌西苑公交枢纽站等503路公交车，等了半个小时也没有车过来，认为车辆没有按照正常时间发车，如果是临时变动的话应该立马由其他车辆补上，不应该影响居民的正常出行，要求相关部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/05/09 10:25 | 已解决 |
| 某乘客 | 501司机态度差以及不进站问题 | 皖B00719D，5月6日下午大约13点20几分，乘坐皖B00719D公交车，由于本人第一次乘坐501路公交，车内并不是用支付宝乘车码，并且我没注意到车上有扫的二维码，因此司机就一直催促态度非常恶劣，还有到站时人已站到下车口，司机却故意不停车，此时公交车已离开公交站站点，还是我喊下车才开门。已经创建5.10日8:40前办结上传 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/05/09 09:24 | 已解决 |
| 王蔷薇 | - | 皖B00978D 反映16.10在三山比华利等K503车 车辆没有满员但是拒载 到芜湖方向 | 其他规章 | 客服电话 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/05/06 16:30 | 已解决 |
| 客户 | 506遇积水坑洼未减速 | 安徽省芜湖市506公交车，在5月5日下午17点10左右，安徽省公共卫生临床中心附近路段，一辆506公交车，路过水洼路段，竟然加速行驶，导致路人衣服全被打湿。 | 其他规章 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/05/06 16:22 | 已解决 |
| 刘先生 | k503司机线路不熟悉且态度差 | 市民5月2日11点左右从比华利山庄乘坐从芜湖市区往繁昌方向的K503公交车，该公交车司机路线不熟，经常急停急刹，且服务态度较差，司机则表示其为加班人员，现要求公交公司对该路线的管理人员进行处罚。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/05/06 10:56 | 已解决 |
| 匿名 | k503节假日期间班次问题 | 原定于4月30日下午六点准时发车的k503路公交车晚点12分钟，期间站内有多辆k503路处于空闲状态，站内也未有工作人员解释说明晚点情况，当天大风阴雨，乘客只能站在通风处等候，要求客运中心合理安排发车时间协调车辆节假日前后增加班次，站内增设固定工作人员解释说明。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/05/06 10:55 | 已解决 |
| 匿名 | 无为城际公交节假日班次问题 | 节假日无为到芜湖的公交车（506，k506）车次较少，建议增加节假日公交车频次。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/05/06 10:54 | 已解决 |
| 熊先生 | k506节假日期间班次问题 | 市民于5月2日晚上7点40分左右在弋矶山医院公交车站等K506公交车，市民等了40-50分钟，都没有等到K506公交车，导致其无法正常回家，现来电要求相关部门给出合理的解释。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/05/06 10:53 | 已解决 |
| 匿名 | k506节假日班次问题 | 5月4日早上5点50分在弋矶山医院车站乘坐K506公交（运泰公交），直到6点40分都没有车来，来电人表示不合理，现要求相关部门告知该公交的首发时间以及是何原因延迟。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/05/06 10:52 | 已解决 |
| 匿名 | 506拒载 | 市民今天6点30分左右在镜湖区宝文站等待乘坐到无为506路的公交车，市民表示等待一个多小时后司机故意不开车灯，拒绝载客，市民表示昨晚5点13分左右也有一辆506路的公交车司机在其上车后态度恶劣。5月2日17点18分左右在镜湖区宝文站等待乘坐到无为506路公交车，司机再次拒载。5月3日17点24分在镜湖区宝文站，车上乘客很少，司机仍然拒载。诉求：现来电要求增加506路的公交发车频次。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/05/06 10:52 | 已解决 |
| 吴先生 | 501清水段线路问题 | 鸠江区清水街道吴先生来电反映：5月5日11点14分，群众称自己在殷港小镇站台，等501路公交车（湾沚客运中心-芜湖客运站），准备在清水下车，但是司机最终停靠在春江路口站。群众称当天下雨，导致其浑身淋湿，给市民的出行带来了极大的不便。4月25日，群众称发现北京东路口站、清水河中学站、清水街道办站，这三站公交站台不再停靠，反而从外围走，变更成清水大弯子站和春江路口站。群众称自己向芜湖运泰公交有限责任公司咨询线路变更的问题，工作人员表示由于清水路路况不好，所以向交通运输局申报，调整了路线。群众称自己无法接受这样的说法，这样的线路设置，歧视居住在清水区域的市民，其他33路、58路公交车都可以在清水区域正常通行，唯独501路不可以。现来电要求：部门核实情况，督促该公司恢复原来路线，并且增设清水站。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/05/06 10:39 | 已解决 |
| 女士 | - | 505芜湖-南陵，因车上人比较多，上车后司机让往后挤挤，但是人多挤不动，司机就下车从后面推自己，还有言语的侮骂，车牌号是05508D | 其他规章 | 客服电话 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/05/05 16:07 | 已解决 |
| 匿名 | 建议505增加早班车班次 | 城际公交505芜湖往南陵方向早班时间间隔太长，第一班和第二班间隔20分钟，早上乘客很多，经常性爆满，上班的人容易坐不上车，如果坐第二班有可能会迟到，希望可以增设班次，缩短班次间隔时间，谢谢。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/04/30 09:51 | 已解决 |
| 匿名 | 建议开通芜湖市城东-陶辛-湾沚直达公交车 | 近日，城南快速通道开了，城南至陶辛交通便利了，想请问城东市政府周边能否考虑开通公交直达陶辛政府至湾沚方向？（贯穿010县道）方村至陶辛至今没有通公交。开通的话对乡村旅游也是一个利好。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/04/30 09:46 | 已解决 |
| 程先生 | 503退役军人优待证乘车问题 | 程先生来电反映：2024年4月24日从芜湖三山经济开发区比华利山庄站持退役军人优待证乘坐503路公交车前往繁昌区被收取2元车费，群众表示《芜湖市退役军人和其他优抚对象享受公共交通优待方案》规定：退役军人和“三属”凭优待证在芜湖市域范围内免费乘坐公交（不含定制公交、旅游专线、临时专线、城际公交等非常规公交）、轨道交通工具。现要求部门将503路公交车纳入免费乘坐范围或开通三山区至繁昌区普通公交车。 | 其他规章 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/04/25 16:38 | 已解决 |
| 孙先生 | - | 皖B00909D，司机服务态度差，没有耐心。开车也 快，乘车体验不舒服。因为乘客上车因为投币错误，驾驶员一直在说乘客。雍南新街站点，10点左右，往无为方向。 |
其他规章 | 客服电话 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/04/24 10:58 | 已解决 |
| 胡先生 | 506不进站 | 2024年4月22号12点左右乘坐芜湖到无为506路公交车，在报下站锁埂路站时其就按了下车门铃，驾驶员直接绕过锁埂路站，将车开到城南站才停，现要求对该驾驶员进行批评教育。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/04/24 10:36 | 已解决 |
| 艾女士 | 求助寻回在k506车上丢失物品 | 芜湖市无为市艾女士来电反映：其家人4月19号下午1点从无为市城南公交枢纽乘坐运泰城际公交到芜湖市广电中心下车（K506，车牌号：皖B07929D）。下车后发现东西丢落在车上。诉求：求助相关部门找到丢失的物品。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/04/22 10:43 | 已解决 |
| 赵业忠 | 505退伍军人优待证问题 | 首先感谢政府给予退役军人的出行优待。市内公交和轨道交通都畅行无阻。今天乘做运泰公交505线，驾驶员拒绝这个优待政策，说是未接到通知。我估计有其他原因。请相关部门给予解答，谢谢。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/04/22 10:41 | 已解决 |
| 女士 | - | 17:34南陵-芜湖的K505，在太丰路口站车上有一个空位但是司机还是没有带自己 | 其他规章 | 客服电话 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/04/21 17:41 | 已解决 |
| 杨国春 | K506公交车发车频次的问题 | 镜湖区杨国春来电反映：市民在弋矶山医院站台等K506公交车，市民从下午17点25分开始等，等了一个多小时都没有等到K506公交车。现来电要求相关部门公示公交车运行班次。 | 其他规章 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/04/18 15:42 | 已解决 |
| 张涛 | K506班次问题 | 芜湖市张涛来电反映：市民在芜湖汽车站等待运泰公交车皖BK506，市民表示一行十几个人在等车，但是市民等了2个多小时都没有等到车，现来电要求运泰公交车皖BK506尽快发车。 | 其他规章 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/04/18 15:37 | 已解决 |
| 刘先生 | 501不进站 | 下午2点10分在火车站对面车站等车，发现501路（皖B00781D）到站不停车，（芜湖-湾沚）车上也未贴满员，自己招手，司机直接摇手拒绝。其认为不合理，耽误自己时间。诉求：赔礼道歉，赔偿自己经济损失。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/04/17 15:20 | 已解决 |
| 牛女士 | 501清水街道内站点不经过问题 | 鸠江区清水街道牛女士来电反映:芜湖市运泰公司501路公交车不往鸠江区清水街道内开，导致市民乘坐公交必须走出来到快递通道上，十分不方便。诉求:要求501路公交继续按照以往路线运行。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/04/15 14:14 | 已解决 |
| 匿名 | 建议无为城际公交站牌标注晚班班次信息 | 无为市某市民来电匿名建议:芜湖市至无为市(无为市至芜湖市)的城际公交K506、506公交车站牌上面没有标注晚班的班次以及时间，要求相关部门核实情况尽快处理, | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/04/15 14:10 | 已解决 |
| 匿名 | 求助k503设置松鼠小镇和平医院北公交站点问题 | 弋江区澛港街道某市民来电匿名反映:松鼠小镇和平医院北公交站点未设置芜湖通往繁昌的K503路公交站点，对市民出行造成不便，现来电要求能在该处设置站点。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/04/15 14:07 | 已解决 |
| 秦杰 | 建议k505增设海螺医院站点 | 随着205国道火龙港至南陵渡大桥快速化改造接近尾声，建议K505能在芜湖海螺医院增设一站，方便有些乘客在芜湖海螺医院下车 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/04/11 10:16 | 已解决 |
| 徐女士 | k503因处理纠纷问题耽误乘客时间 | 4月4号下午5点半左右从繁昌区乘坐K503大巴到芜湖（车牌号皖B00972D），司机因处理个人纠纷送车载监控至三山派出所，把一车乘客一起载至三山派出所，导致车上乘客至少等待20分钟，其因时间过晚公交已停运，三山派出所地处较为偏僻，没有其他交通工具，其打网约车来到芜湖花费54.2元。现要求承担打车费54.2元。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/04/09 13:21 | 已解决 |
| 匿名 | 501的公交车过站不停 | 芜湖市鸠江区清水街道某市民来电匿名反映：4月8日8点50左右其在春江路站台等待501的公交车（皖B06098D）车辆过站不停，来电人在后面招手也不停。现要求：核实处理此事，之后避免此事发生。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/04/09 13:18 | 已解决 |
| 钱先生 | 505与k505容易混淆坐错车 | 4月4日乘坐南陵县到芜湖市区的505公交车去高铁站，上车后才知道做错车，实际应该做K505。车上还有3个老人也做错车，县城老年人较多无法分辨（不认为英文字母）。K505与505车颜色一样，但公交路线不一样，容易误导乘客，505到达电讯大楼，还有延伸段到弋矶山医院，K505去高铁站。来电人与司机沟通，司机也表示每天均有3-5个人做错车。来电人表示公交车是为老百姓提供方便，老人不认识英文字母，而且去湾沚、南陵、无为都是5开头的，乘客容易做错车，司机说有次有个年轻人去无为市，但却做到南陵县的公交车。现要求相关部门整改，建议城际公交车不要带英文字母。开往湾沚、南陵、无为市的班车要有区别，可以借鉴外省的方法（比如南陵县是2开头，繁昌区是3开头、无为市是4开头）。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/04/08 09:34 | 已解决 |
| 王颖 | 501未按规定线路行驶2 | 最近每天早上的501公交车不知道出于什么原因，从西湖大院站跳过清水街道办，清水中学，北京东路口，导致清水街上需要搭乘公交车的人无车可乘 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/04/07 14:52 | 已解决 |
| 许先生 | 503拒载 | 市民于4月7日早上9点30分在繁昌区红十字医院公交站乘坐车牌号为皖B0075DD的k503公交车，上车后司机以市民行李过多为由拒载，并且态度非常恶劣，现要求有关部门核实处理并给予回复。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/04/07 10:56 | 已解决 |
| 毕女士 | 繁昌区荻港镇往返芜湖市区无直达公交班车的问题 | 芜湖市区到繁昌区荻港镇没有直达的公交，只有503路以及K503路公交能从芜湖市区到达繁昌区，但也不会到荻港镇。对于芜湖市往返荻港镇的市民，尤其是老年人，非常不便。现要求：有关部门能够开通一班公交车，供荻港镇居民往返芜湖市区。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/04/07 10:55 | 已解决 |
| 倪修胜 | 506节假日因车厢乘客过多不进站问题2 | 4月2号早上，506芜湖到无为的公交车，车上显示满员的牌子，就不带客，实际情况是，第一辆车可以看到里面人是有点多，但是第二辆车里面人一点都不多，都出示满员就不带客了，我想问一下，这满员是什么标准，座位坐完就是满员吗，有没有看司机师傅心情的情况 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/04/07 10:38 | 已解决 |
| 王颖 | 501公交车未按照路线行驶 | 最近每天早上的501公交车不按照规定路线走，从西湖大院站直接跳过清水街道办，清水河中学，北京东路口三站，从芜屯快速通道直接按照k501的路线走，清水街内需要乘坐501的乘客根本等不到车 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/04/07 10:33 | 已解决 |
| 匿名 | 皖B06096D的501公交车到站不停车和提前发车的问题 | 芜湖市某市民来电匿名反映：车牌号为皖B06096D的501公交车到站不停车和提前发车问题，该车实际发车时间应该为16点30分从芜湖客运中心开往湾沚区的，但是16点28分就到了到镜湖区联盛广场站，并且来电人招手司机不停车。现投诉该公交车司机行为希望部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/04/07 10:30 | 已解决 |
| 汤女士 | 501路芜湖开往湾沚区方向隐居官巷站点设置不合理 | 芜湖市公交501路，从芜湖开往湾沚区方向的隐居官巷站点离隐居官巷小区大约两公里的路程，来电人表示该站点设置的不够合理，现要求再加一个站点或者隐居官巷站点往小区方向移动一部分。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/04/07 10:25 | 已解决 |
| 胡女士 | k503驾驶员动手打乘客 | 来电人于4月4日下午3点在比华利山庄站台乘坐503路公交车（开往芜湖火车站的方向），司机殴打乘客，导致乘客手受伤，并且还对乘客打了一个耳光，被打的乘客报警处理，但是警察不作为，现在该案件在保定派出所这边，当时民警让司机把公交车里的乘客先送到火车站，来电人和被打的人一直在保定派出所等待，但是该司机一直没有来。现要求处罚该司机。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/04/07 10:24 | 已解决 |
| 洪先生 | 506节假日班次较少问题 | 506路公交车（电讯大楼往无为市城西方向）一个小时一趟车次，班次少乘车人员很多，抢着乘车容易造成踩踏事故。现诉求：适当的增加班次，节假日做好预案。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/04/07 10:22 | 已解决 |
| 匿名 | 无为城际公交节假日班次较少问题 | 公交k506和506从芜湖发往无为， 发车频次较少，车上有时都有五六十人，尤其是节假日期间，超载现象非常严重，都没有部门进行监管和协调。现要求相关部门核实处理 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/04/07 10:20 | 已解决 |
| 李先生 | 506节假日因车厢乘客过多不进站问题1 | 4月3日在天和苑公交站点等待芜湖到无为市的506路公交车，等待一个小时，有三辆经过，司机均摆手表示客满直接开走，未停留，现要求公交公司司机应该要向市民解释相关情况，因芜湖到无为人流量增加，建议增加车辆频次。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/04/07 10:17 | 已解决 |
| 先生 | - | 投诉506路，皖B09881D 把乘客放在了红梅新村站台就不管了 自己离科技馆还有好多路 不能自己贴钱又转车。 | 其他规章 | 客服电话 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/04/06 17:52 | 已解决 |
| 邓耀辉 | - | 投诉4.6号 下午17.18 05585D驾驶员涉嫌欺骗乘客 说下一班车17.20到 结果到17:50左右还没到 籍山镇镇站台 K505 | 其他规章 | 客服电话 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/04/06 17:52 | 已解决 |
| 匿名 | 501不开门上客以及非现金支付问题 | 湾沚区某市民来电反映:4月2日10点20分左右在殷港小镇乘坐运泰公交501公交车(皖B00795D)时，司机只开后门不开前门，并且来电人表示运泰公交只能线上支付，不能使用零钱的规定十分不合理。现要求相关部门进行处 理. |
服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/04/03 10:57 | 已解决 |
| 匿名 | 无为城际公交退伍军人优待证问题 | （该件系省考核重点件，请高度重视，规范办理，全程留痕！）群众再次来电匿名反映：2023年4月12日向省12345热线反映的退役军人无法免费乘坐公交车问题，部门2023年4月27日回复“无为市依据《安徽省城市公共交通客运管理条例》规定，对特殊群体：70周岁以上老年人、现役军人、残疾军人、因公伤残人民警察、二级以上肢体残疾、盲人、1.3米以下儿童等七类人群享受免费乘坐公交车政策。芜湖运泰公交公司和无为至诚公交公司的506路、K506路城际公交及无为市内的城市、城乡公交暂未执行退役军人持优待证免费乘坐公交车政策。 ”群众表示根据国家相关文件规定（文件名称不详），退役军人持优待证可免费乘坐公交、地铁等公共交通，故芜湖运泰公交公司和无为至诚公交公司的506路、K506路公交车不对退役军人免费不合规，现要求部门督促公交公司尽快落实退役军人免费乘车政策。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/04/02 12:37 | 已解决 |
| 女士 | - | 17:50左右502芜湖-湾沚在陶辛政务中心到站不停，车牌号是07299D | 其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/04/01 17:57 | 已解决 |
| 张先生 | k501不进站等问题 | 来电人于3月30日上午11:40在第五人民医院公交车站乘坐运泰快501公交车，12：15左右到达一班车，但该班车已满员并且没有停站，来电人表示非常不合理，现要求相关部门核实情况，增加车辆发车班次。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/04/01 11:39 | 已解决 |
| 匿名 | 求助k501早上6:55班次调整 | 2023年芜湖市到湾沚区的K501运泰公交是6点50分发车，现在发车时间是6点55分，导致市民出行不便。现要求：调整为原先的发车时间。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/04/01 11:35 | 已解决 |
| 女士 | - | 南陵-芜湖的505，14:47在大浦站司机说车上人多不开门，因要赶高铁，协调上车后司机服务态度不好辱骂乘客 | 其他规章 | 客服电话 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/04/01 08:43 | 已解决 |
| 女士 | - | 502芜湖-湾沚，在海螺医院上车时被车门夹到，事后司机没有道歉只说了没看到，车牌号是09359 | 其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/03/30 15:15 | 已解决 |
| 先生 | - | 502湾沚-芜湖，14：00左右在阧村招手不停 | 其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/03/30 14:15 | 已解决 |
| 王女士 | - | 皖B06016D 投诉这条505线路经常超载,人贴人现象已经多次投诉反映一直没得到解决,其次驾驶员态度极其恶劣说爱坐不坐不愿意做下去的话语. | 服务规范 | 客服电话 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/03/29 16:47 | 已解决 |
| 女士 | - | 13:15左右，南陵汽车东站，505,往芜湖方向5887，快到车门了，车开走了。不希望车队长回复，要郁总回复。 | 其他规章 | 客服电话 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/03/29 13:21 | 已解决 |
| 女士 | - | 反映芜湖-繁昌503路 ，3月26日下午16：11分左右（天成路十字路口 )等红绿灯时候自己是新手起步有点慢，车牌00677D驾驶员一直在后面按喇叭催自己，后来超车后恶意别自己车，投诉人差点撞上花坛。 | 安全规范 | 客服电话 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/03/27 10:25 | 已解决 |
| 王先生 | - | 00972,6:00班次，芜湖-繁昌，行车过慢，故意开得很慢，跟平时比晚了半个小时。之前坐车丢了两把伞，到现在没有反馈，服务意识较差。 | 其他规章 | 客服电话 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/03/27 09:01 | 已解决 |
| 匿名 | 505路增设九连乡站点 | 芜湖市南陵县某市民匿名来电反映：芜湖运泰公司505路公交车站点规划不合理，曾多次反映希望在南陵县的九连乡设置站点，至今未解决，现要求尽快处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/03/26 10:00 | 已解决 |
| 匿名 | 建议k505增设翰林时代站点 | 您好，弋江区翰林时代的房子下个月就要交付了，里面的住户有好多人是南陵县人，南陵至芜湖的k505公交车是否可以在翰林时代的小区附近增加一个公交站点，谢谢 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/03/25 10:14 | 已解决 |
| 周娟 | 求助k501早班车时间调整 | 去年，运泰K501从芜湖到湾沚的早班车第二个班次是6点50分从芜湖汽车站发车，这个时间对于芜湖往返湾沚的通勤人员来说，时间比较合适，方便出勤，今年运泰K501从芜湖到湾沚的早班车第二个班次调整到6点55分从芜湖汽车站发车，往后推迟了5分钟，对芜湖往返湾沚的通勤人员造成了一定的影响，恳请领导照顾一下芜湖往返湾沚的通勤人员，还是将发车时间调整到6点50分。同时，申请将运泰K501从芜湖汽车站6点50分发车时间和下午从湾沚汽车站17点30分发车时间都固定下来，麻烦不要变动这两个班次的发车时间，请给予芜湖往返湾沚的通勤人员出行上的便利，盼尽快得到调整，谢谢！ | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/03/22 08:56 | 已解决 |
| 汪先生 | - | k503，13:28左右，三山农贸市场站点，往芜湖方向，拒载。 | 其他规章 | 客服电话 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/03/20 13:34 | 已解决 |
| 沈光红 | 求助503退伍军人优待证问题 | 来电人为退役军人，其乘坐503路公交车(繁昌到芜湖城际公交），被告知无法使用退役军人优待证，来电人认为不合理，湾沚公交车可以使用退役军人优待证，现要求相关部门核实处理，并及时给予反馈。（其不记得身份证号码，希望通过平台反馈） | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/03/20 09:22 | 已解决 |
| 匿名 | 求助k501调整班次 | 芜湖市往返湾沚区的通勤人员乘坐公交不便，现要求公交公司照顾下往返湾沚区的通勤人员，将K501公交车上、下班发车的时间固定（早上6点50分从芜湖汽车站发车开往湾沚，下午5点30分从湾沚区汽车站发车开往芜湖）。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/03/19 10:36 | 已解决 |
| 陶先生 | 502班次问题 | 湾沚区K502路公交车班次较少，尤其是周五17点以后，建议该时间段班次增加一点。现要求相关部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/03/19 10:35 | 已解决 |
| 先生 | - | 往芜湖的方向，505，陶村站点，15:08招手拒载。 | 其他规章 | 客服电话 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/03/18 15:14 | 已解决 |
| 李先生 | 505班次问题 | 其表示2024年3月15日、3月16日在陶村公交站等待芜湖运泰公司505路公交车，到下午5点左右才有车子乘坐。现要求芜湖运泰公司增加505路的班次。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/03/18 10:08 | 已解决 |
| 匿名 | 501发车不准时、不进站问题 | 市民3月17日19点40分在发车点芜湖汽车站等待501路公交车，直到8点26分，501路公交车（车牌皖00908D）才从发车点出发，等到市民到达目的地后站在后门位置准备下车，但司机并没有停车，直接开过去了，导致市民多走一段路，对此表示不认可，希望相关单位核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/03/18 10:07 | 已解决 |
| 奚正贵 | - | 502湾沚-芜湖在四门到站不停，车牌号是7978D | 其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/03/17 16:09 | 已解决 |
| 匿名 | k505大浦站点问题 | 芜湖市南陵县某市民来电匿名反映：来电人是大浦居民，来电人表示大浦为旅游景区，但是K505公交车路线在大浦未设置公交站台，不方便出行。现要求运泰公司在大浦设置K505公交站台。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/03/15 11:25 | 已解决 |
| 女士 | - | 投诉503路 14.17分在横山农贸市场站台招手拒载 | 其他规章 | 客服电话 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/03/13 14:19 | 已解决 |
| 卫先生 | k503班次发班不准时 | 芜湖市繁昌区卫先生来电反映：K503公交车发车时间不固定，芜湖汽车站站点属于此公交车的起始站点，但是早间发车时间（早上6点至7点）经常不稳定，有时20分钟一班车，有时30分钟一班车，给居民出行带来不便，诉求：希望公交车发车时间固定，如果发车时间更改，希望有渠道能了解到公交班次发车时间以及变更情况。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/03/12 11:01 | 已解决 |
| 某先生 | 无为城际公交退伍军人优待证问题 | 芜湖市某先生再次来电反映：芜湖运泰城际公交506和k506对退役军人不免费。现要求相关部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/03/11 10:13 | 已解决 |
| 匿名 | 南陵505车厢人过多 | 南陵县某市民来电匿名反映：3月10日2点半左右从太丰路口乘坐505路公交车（从南陵到芜湖），车内拥挤，司机仍在不停载客，下车禁止站人处都有人，现要求公交车不要过度载客。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/03/11 09:47 | 已解决 |
| 匿名 | 505班次较少问题 | 我市芜湖到南陵段505路公交车，由于该路段路线长、乘车人数多，尤其是周末和节假日更是人满为患，经常会出现公交满载而很多市民等了好几趟班车却仍旧乘不上车的问题，而且这个问题已经存在很长时间。公交车过载存在安全隐患，而车辆安排的不完善也影响广大市民朋友的出行。建议在周末和节假日增加公交车班次，或者采取分流的方式缓解公交乘车压力，相信更多便于广大市民朋友出行的方式还有很多，关键在于如何作为妥善解决。静候反馈，谢谢！ | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/03/11 09:46 | 已解决 |
| 董邦华 | 建议增加南陵班次 | 芜湖市南陵县籍山镇尊敬的市长大大您好！因为芜湖市到南陵县的距离说长不长，说短不短，只有505和K505两班车，基本上每每临近节假日，车均爆满，真的需要等很多班次过后，才可能坐上，或者坐不上，是否可以在节假日附件增加车辆班次，以至更加人性化一些，由衷地希望芜湖越来越好！ | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/03/11 09:44 | 已解决 |
| 汪女士 | - | 南陵方向，8:52左右，00757D，505，海螺医院站点，停车了，但是不给上客。 | 其他规章 | 客服电话 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/03/08 08:58 | 已解决 |
| 女士 | - | 投诉下午14.30K503在徽商城-繁昌西苑下车 车牌号 皖B00900D 驾驶员态度极其不好 因自己母亲和外婆坐车时候咳嗽有痰当时咳的喘不上来气想找驾驶员要一个塑料袋 驾驶员说你又不是晕车不给，然后自己外婆说我不能吐痰到车上 这样也不卫生，谁知道驾驶员立马气狠狠的说你敢吐痰到车上试试看的语气把自己外婆冲了一顿。 | 其他规章 | 客服电话 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/03/07 16:53 | 已解决 |
| 匿名 | 求助506华龙站点设立 | 芜湖市某市民来电匿名反映：从芜湖开往无为的506路公交车在华龙站没有设置站牌，十分不方便，现要求尽快设置站牌。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/03/07 10:15 | 已解决 |
| 匿名 | k506不进站 | K506路公交车，3月7日早上8点30分在鸠江区汤沟镇三叉河加油站，到站没有停车，现要求相关部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/03/07 10:13 | 已解决 |
| 刘先生 | 503票价问题 | 自己乘坐503路繁昌到芜湖的公交车，平时是从繁昌县城坐到三山区比华利山庄下，表示应该是收费2元，但是实际收取4元，最近几个月乘坐都是收来电人4元。现要求：相关部门核实该收费是否合理，如果不合理要求5-10倍赔偿。故来电反映，希望相关部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/03/07 10:12 | 已解决 |
| 邢先生 | 503半程票价问题 | 其2月26日至3月5日每天乘坐503路从繁昌区到三山区，收费是2元半程票价，虽然公交有提醒下车在后门刷卡以免扣全款，但是来电人刷卡后还是被扣了全款，其表示可能有其他乘客也会遇到该情况。现要求，办理部门核实运泰公交公司收费问题。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/03/06 11:20 | 已解决 |
| 匿名 | k503班次问题 | 运泰集团公交车K503（芜湖往繁昌方向）发车的间隔时间半小时左右，时间太长且等车的人太多，很多市民没有办法上车（来电人表示该车坐满后不能载客），且该市民发现503路公交车乘车人员比较少，经常有余座；市民表示年轻人可以想办法老年人怎么办且该问题存在两年有余一直没有处理；现要求能调度部分503路公交车到K503的公交路线上帮扶缓解K503路公交车的运载压力。故来电反映，希望相关部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/03/06 11:18 | 已解决 |
| 董先生 | k506警士证使用问题 | 自己3月5号乘坐运泰K506路公交车从芜湖市弋矶山医院到无为市，上车后把警士证给司机查看，司机要求自己支付费用，自己打了12345的电话后司机又说自己看错以为是退役军人的优待证。现要求相关部门核实给与合理解释。车牌：皖B05816D | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/03/05 09:46 | 已解决 |
| 闻先生 | k506班次问题 | K506公交车次较少，司机上下车开关门比较快，有时候后面的乘客来不及上车，现要求增加K506公交车的班次。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/03/05 09:44 | 已解决 |
| 董女士 | 502儿童票价问题 | 3月3日16点从奥体中心上车乘坐502路公交车到埭南。车牌号皖B08660D，8岁小孩投了1元钱，大人投了2元钱。遭到了司机师傅的训斥，说哪里来的一元钱，来电人告知司机师傅小孩是半价票，司机师傅态度恶劣，表示谁说小孩半价的。现诉求相关部门给予解释是否是不能用硬币，还是小孩也是和大人一样的票价。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/03/05 09:44 | 已解决 |
| 先生 | - | 502芜湖-湾沚14:20左右在奥体中心和中医院这两个站点两辆车都不停 | 其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/03/04 14:46 | 已解决 |
| 刘女士 | 502路公交车提前发车的问题 | 镜湖区刘女士来电反映：2月29日12:40分左右从首站弋矶山医院想乘坐502路公交车，原定发车时间为12:40，但是司机12:38就开了，市民在后面追赶司机也不停下，其认为该辆车经常存在提前发车的现象，现要求相关部门进行处理。 | 其他规章 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/02/29 15:27 | 已解决 |
| 匿名 | 关于K503发车间隔时间过长的问题 | 某市民匿名反映：运泰集团公交车K503，发车的间隔时间是半小时，时间太长且等车的人太多，经常坐不上去，503路公交车的乘车人员比较少，经常空车，现要求能调度部分503路公交车到K503的公交路线上帮扶缓解K503路公交车的运载压力。 | 其他规章 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/02/29 15:26 | 已解决 |
| 郭先生 | K505公交车不收纸币的问题 | 芜湖市弋江区郭先生来电反映：昨天下午3点40分左右在奥体中心公交站台，公交车K505不收5元纸币，司机要求使用移动支付。 现要求告知为什么不收取纸币。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/02/29 15:24 | 已解决 |
| 李女士 | 表扬K506公交司机服务态度好 | 芜湖市无为市李女士来电反映：来电人经常乘坐无为K506公交从芜湖弋矶山医院到无为市上班，期间很多司机都没有耐心解答乘客问题，2024年2月29日8:30乘坐无为K506公交从芜湖弋矶山医院到无为市， 皖B00947D公交司机张敏（名字不确定）态度很好，很热心，现希望公交公司传达此类事件，督促其他驾驶员能学习。 | 其他规章 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/02/29 15:23 | 已解决 |
| 匿名 | 建议k505增设瑞丰商博城站点5 | 芜湖至南陵运泰公交K505路在弋江区瑞丰商博城这里设一个站点，因为周边往返芜湖-南陵的人群比较多，需求量大。现要求：建议相关部门采纳该建议。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/02/29 10:42 | 已解决 |
| 匿名 | 皖B45302司机上班期间乱停车办私事，辱骂群众的问题 | 南陵县某市民匿名反映城乡公交车皖B45302司机上班期间乱停车办私事，辱骂群众的问题：2月27号下午4点40--4点50分，城乡公交车（车牌：皖B45302），当时从麻桥回到南陵县。司机把车子停在马路上，自己去买菜了。属地太白社区人员劝告不能停车，是属于违法停车。司机坚持下车要去买菜，在社区人员的坚持下，司机把车子开走了。但是不到5分钟，司机又回来辱骂社区工作人员，态度恶劣，言语侮辱。周边群众劝告，司机又继续辱骂群众。现要求：1、核实该司机工作期间能否办私事；2、针对司机辱骂社区工作人员事件，希望公交公司作出严肃处理，并回复告知。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/02/28 09:51 | 已解决 |
| 匿名 | 建议k505增设瑞丰商博城站点4 | 建议k505运泰公交可以在瑞丰商博城设点，方便周边居民出行。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/02/28 09:50 | 已解决 |
| 匿名 | 建议k505增设瑞丰商博城站点3 | k505公交车经k505公交车经过瑞丰商博城站不停车，建议增设站点，希望相关部门核实。过瑞丰商博城站不停车，建议增设站点，希望相关部门核实。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/02/28 09:49 | 已解决 |
| 匿名 | k503班次问题 | 运泰集团公交车K503，发车的间隔时间是半小时，时间太长且等车的人太多，经常坐不上去，现要求将发车的间隔时间调短，或者安排503来跑K503的线路。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/02/28 09:30 | 已解决 |
| 姚先生 | 502停班未公告问题 | 芜湖市运泰集团公交公司态度差不作为的问题。今天雨雪较大，运泰集团公交停运未发公告，导致大家一起在车站排队等公交，一直未等到。打电话咨询公交公司，得知在公交公司的内部微信群做了通知。现要求调查处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/02/26 11:41 | 已解决 |
| 焦女士 | 502雪天停班问题2 | 湾沚区运泰502公交是湾沚区到弋矶山的公交，自己妈妈是透析病人需要长期去弋矶山医院看病的就只能乘坐这班公交，自己妈妈2月23日晚上打运泰办公室电话告知第二天正常运行，第二天没车打电话过去告知交警不让开，并且也没有任何通知，给居民出行造成不便，并且也不止一次出现这样的问题，现要求相关部门核实处理该问题。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/02/26 11:39 | 已解决 |
| 茆先生 | 502雪天停班问题1 | 502公交车从芜湖南到湾沚方向的车辆停运了，市民表示如遇到暴雨天和下雪天，车辆就会停运，很不合理，只有芜湖市区往县城的公交车停运，市区公交不会停，现要求相关部门进行核实。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/02/26 11:38 | 已解决 |
| 匿名 | 建议K505路在瑞丰商博城增设站点2 | 芜湖至南陵运泰公交K505路在弋江区瑞丰商博城这里设一个站点，因为周边往返芜湖-南陵的人群比较多，需求量大。现要求：建议相关部门采纳该建议。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/02/26 11:37 | 已解决 |
| 匿名 | 无为城际公交雪天停班问题 | 芜湖市到无为的运泰公交车（506路和K506路公交车）停运，来电人表示目前路面没有结冰，公交车停运不合理，市民出行不方便，现要求相关部门告知公交车恢复运行的时间。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/02/26 11:36 | 已解决 |
| 沈先生 | 506雪天班次问题 | 来电人在鸠江区三叉河公交站等车，并通过手机软件（芜湖公交）查询到506路公交车为等待发车的状态，但是其等待了2个小时，506路公交车一直未发车，现要求506路公交车正常发车。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/02/26 11:32 | 已解决 |
| 丁女士 | 求助K505在瑞丰商博城设置站点1 | 芜湖到南陵K505路公交车站点太少，希望能在瑞丰商博城设置站点方便出行，现希望有管部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/02/26 11:31 | 已解决 |
| 女士 | - | 502，12:20左右，湾沚方向，芜湖南站西站点，拒载。 | 其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/02/22 12:26 | 已解决 |
| 刘先生 | 希望无为的公交车增加班次 | 芜湖市无为市刘先生来电反映:1、芜湖到无为的通行人员比较多，来电人希望公交车班次增加且在公交车上增加行李架。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/02/21 10:04 | 已解决 |
| 先生 | - | k503，10:00左右，芜湖方向，三山时代广场没有进站，拒载。， | 其他规章 | 客服电话 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/02/20 10:12 | 已解决 |
| 匿名 | k505末班班次问题 | 镜湖区某市民来电匿名反映：2月17日下午六点二十分在芜湖汽车站等候K505路公交车，直至18点45分左右未见到公交驶来。来电人表示站牌上显示末班车时间为八点，小程序显示末班车时间为六点，时间存在误差。现要求告知最后班次的具体时间，要求如实公布末班车时间。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/02/18 09:47 | 已解决 |
| 先生 | - | 皖B08660D 502路 14.52分在陶辛政务中心 招手拒载 希望严肃处理 | 其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/02/14 15:01 | 已解决 |
| 女士 | - | 501湾沚-芜湖（11:30）自己要去蟠龙山庄，也询问了票价付了2元，但司机在东湖学校就让自己下车 | 其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/02/13 12:19 | 已解决 |
| 女士 | - | 14:10左右503芜湖-繁昌在纪屋到站不停 | 其他规章 | 客服电话 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/02/10 14:31 | 已解决 |
| 张先生 | 506徽商城站牌车辆行驶方向显示问题 | 镜湖区张先生反映：506公交车徽商城这个站点没有标明去哪个方向（没有起点和终点），导致来电人方向搞反了，在这里等1个小时的公交车，来电人表示相关部门拿老百姓开玩笑，不负责任。先要求相关部门整改。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/02/08 09:33 | 已解决 |
| 方先生 | 505多扣费投诉 | 芜湖市南陵县方先生来电反映：2月3日下午一点五十左右乘坐从505公交车，从南陵东站上车到许镇站下车，应该收两元车费，实际扣费五元，现要求：退还多扣的费用并解释原因。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/02/04 11:25 | 已解决 |
| 匿名 | k503超速 | 某市民来电匿名反映：繁昌到芜湖的K503公交车皖B02200，1月30日中午11点多在峨山路超速行驶，来电人表示该现象不是个例，K503公交车很多司机都存在超速行驶问题。现要求：相关部门核实处理。 | 安全规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/01/31 09:33 | 已解决 |
| 女士 | - | 505.奎湖站点，招手拒载，13:15,00758D前面一辆车拒载。 | 其他规章 | 客服电话 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/01/30 14:22 | 已解决 |
| 某市民 | 505班次问题 | 其他今天早上大概8点40分到了南站坐505路，等了二十多分钟才坐上。有一位大姐说她已经等了一个多小时了，我等了二十多分钟这段时间里，到湾址的502班车来了三班，可是为什么505路就那么少呢？每次坐505路都感觉很拥挤，不知道这种状况什么时候能改变。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/01/30 09:37 | 已解决 |
| 刘先生 | k503线路变更未公告 | 繁昌到芜湖K503，运泰出行临时改变路线，未提前发布公示和公告，直接改变行车路线，运泰小程序显示之前站点也停靠，导致市民在原先站点候车，影响出行，对于市民工作生活造成困扰，现要求相关部门核实，给出一个合理解释。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/01/30 09:36 | 已解决 |
| 李女士 | 咨询k503春节期间班次安排 | 来电人准备2月13号左右乘坐K503公交从芜湖汽车站到繁昌县方向。现要求：有关部门答复春节期间该班公交的发车情况情况是否由变动，具体是何种安排。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/01/30 09:34 | 已解决 |
| 张先生 | k505不进金街华府站 | 2024年1月27日下午5点左右，市民乘坐K505路公交车，市民表示皖B05528D公交车司机不停靠金街华府，导致市民高铁赶不上，现要求K505路公交车司机进行赔偿。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/01/29 09:59 | 已解决 |
| 鲁女士 | 503票价问题 | 1月29日早7点左右乘坐503路公交车（皖BD729D）从三山联合大厦到新市口下车收了4元钱一个人，来电人认为收费不合理乱收费，正常应该收费两元。并且不止是自己一个人，共有5个人，都收费4元。现诉求整治这种情况。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/01/29 09:57 | 已解决 |
| 汪慧平 | - | 17:50南陵-芜湖的K505在金街华府到站不停 | 其他规章 | 客服电话 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/01/27 17:54 | 已解决 |
| 匿名 | 506班次少 | 226路公交车及506路公交车发车频次低，来电人表示在站台等待半小时都无车辆经过。现要求相关单位核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/01/26 09:24 | 已解决 |
| 先生 | - | 投诉501早上在北京中路5.50上车 到金都西湖大院下车。 但是驾驶员不给下非把他带过两站 到清水河中学才把自己放下来。车牌号皖B02858D | 其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/01/24 09:32 | 已解决 |
| 张先生 | k505红绿灯路口未减速 | 芜湖市镜湖区张家山街道张先生来电反映:1月23日早上10点左右在弋江区九华山路和利民路交叉口处红绿灯口，K505路司机为了抢绿灯，过马路没有减速，自己和司机理论，回复自己是在马路中间。诉求：要求所有城乡司机开车都要慢点，自己遇到很多次，喇叭特别响。 | 安全规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/01/24 09:25 | 已解决 |
| 伍静 | - | 505，12:10左右，往南陵方向安南中国，招手拒载。 | 其他规章 | 客服电话 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/01/23 12:42 | 已解决 |
| 先生 | - | 505南陵-芜湖 10:41左右在中江桥下车速非常快，还连续按喇叭，差点撞到自己车牌号是07986D | 其他规章 | 客服电话 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/01/23 10:54 | 已解决 |
| 秦先生 | k503市内不给下车问题 | 芜湖市芜湖市本级镜湖区秦先生来电反映:1月21日在百度地图上搜索从芜湖站乘坐k503公交车可以到达镜湖区希尔顿酒店， 但是付款上车后到天主教堂站司机不给下车，说是芜湖市政府规定的，来电人认为不合理现诉求办理部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/01/22 10:03 | 已解决 |
| 女士 | - | K505南陵-芜湖，在柏庄春暖花开站要下车，司机莫名其妙的辱骂自己，车牌号是06003D | 其他规章 | 客服电话 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/01/21 15:31 | 已解决 |
| 先生 | - | K505芜湖-南陵，在柏庄春暖拒载，车牌号是07286D | 其他规章 | 客服电话 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/01/17 17:45 | 已解决 |
| 潘女士 | 505一车未进站一车下车站点问题 | 潘女士来电反映：自己1月16日下午15点50分左右在芜湖南站乘坐从芜湖南站开往南陵的505路公交，车辆到达海螺医院车站没有停车，后司机在一个车辆很多，很危险的地方放来电人下车，来电人完全无法往前走。并且来电人称该公交车没有走公交车道路，未按规定道路行驶。现诉求：要求相关部门给予回复，并且投诉该司机行为。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/01/17 09:55 | 已解决 |
| 女士 | - | 投诉: 06029D K501 昨天下午15.00多 是从芜湖汽车站出发的 ，驾驶员态度太差 一直冲别人 后来上了一个大爷对大爷态度也很差 ， 自己是外地人到芜湖游玩，第一次做这个车不会扫码 被驾驶员一顿冲 希望严肃处理 |
其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/01/16 17:55 | 已解决 |
| 匿名 | 506班次问题 | 某市民来电匿名反映:芜湖到无为方向的506路公交车班次之间间隔太久。来电人16:30在科技馆公交车站等到18:30都没有上车，公交车40分钟一班间隔时间太久，下班高峰期人多挤不上去。诉求：希望相关部门加强管理缩短班次时间，方便市民出行。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/01/15 09:56 | 已解决 |
| 刘晓红 | 505退伍军人优待证问题 | 刘晓红先生来电反映：1月14日上午10点多钟乘坐505班车，在南陵东站上车往许镇方向，持退役军人优待证驾驶员说不行被赶下车。现要求：相关部门处理回复。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/01/15 09:54 | 已解决 |
| 女士 | - | 在客运站坐6:30出发的506，司机强行让自己投币，说了没带手机司机还要搜身，对乘客询问问题也爱答不理，边开车边接打电话，车牌号是B08798D | 其他规章 | 客服电话 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/01/13 12:31 | 已解决 |
| 先生 | - | 芜湖南站西，13:55左右，502拒载 | 其他规章 | 客服电话 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/01/12 14:01 | 已解决 |
| 王先生 | 503退伍军人优待证问题 | 芜湖市繁昌区王先生来电反映:于1.11日20点10分左右乘坐从芜湖方向到繁昌的503公交，车牌皖B00949，来电人是退役军人，也向司机出示了退役军人优待证件，司机不认可让来电人付车钱，来电人表示湾沚区501和502以及繁昌区503之前都是同步退役军人优待政策的，来电人在湾沚区乘坐501和502公交可以正常享受该优待政策，湾沚区政策已落实。但是今天乘坐繁昌区503公交，没有落实该优待政策。来电人现要求繁昌区退役军人事务局、交通运输局参照湾沚区501和502公交，让繁昌区503公交落实退役军人优待政策。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/01/12 09:37 | 已解决 |
| 董先生 | 502拒载 | 芜湖市董先生来电投诉：芜湖市502路公交车到站不停，来电人反映晚间17:30左右在奥体站，另有马仁山路站，、二院站等站台，502路多次出现不停车载客的问题，行车方向是电讯大楼往客运中心方向，现要求尽快核实回复来电人。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/01/12 09:35 | 已解决 |
| 匿名 | - | 前天下午从市区去六郎镇，在联盛广场乘坐运泰公交501路，发现在驾驶室内张贴着运泰公交公司关于公交卡使用的规定，上面写着“公交卡必须为本人使用，卡片上需张贴一寸彩色照片，上车时驾驶员需对公交卡进行查验，如果发现不是本人的公交卡，将没收并且永远不得申领运泰公交卡”等。 我想问一下，这样的规定是否太过严格？难道司机有时间每一个站点都去查验上车乘客的公交卡吗？现在芜湖市区的公交卡也可以乘坐运泰公交，难道也要查验吗？ | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/01/11 09:17 | 已解决 |
| 蔡先生 | k501因满员引发的问题 | 芜湖市湾沚区蔡先生来电反映:24年1月7下午2点乘坐湾沚区k501线路（皖b08218d）当时大巴车已经满员了，司机让乘客全部上车了（司机自己没有控制空车位叫人），自己钱已经付了，司机让自己下车（自己不是最后一个上车的），导致耽误了行程时间。现要求司机加自己本人微信进行道歉（不接受电话道歉）。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/01/10 15:36 | 已解决 |
| 匿名 | k506站点问题 | 芜湖市鸠江区某市民来电匿名反映:K506公交车在杨坝村站和雍南新街站，站台中间有盛世华府和华锦苑两个小区，至少有2、3公里都没有站台。 通江大道在修路，很多年纪大的人出行不便。 现要求恢复取消的站点或者增加一个新的站点。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/01/10 09:41 | 已解决 |
| 夏鹏飞 | 无为城际公交车车型问题 | 芜湖市芜湖运泰公司这个K506、506城际公交车面积太小，乘车人员太多，太拥挤！1月3号我从供水总公司上车，一直站到无为西门汽车站下车，站一个多小时都没有座位。建议芜湖运泰公司要更换公交车，买更长的、空间大的公交车。 | 其他规章 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/01/08 09:56 | 已解决 |
| 匿名 | 505路公交车车速过快的问题 | 芜湖市镜湖区某市民来电匿名反映:1月6日下午3点左右505路公交在二院四岔路口从九华中路往黄山中路右拐行驶，来电人开车左拐，司机拐弯速度很快，两辆车车距1厘米左右，差点相撞。现要求：司机开车时速度慢一点 | 安全规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/01/08 09:54 | 已解决 |
| 程女士 | 湾沚20路拒载 | 程女士来电反映：2023年12月29号上午10点40分至50分左右两位80岁的老人在三元路公交站牌乘坐芜湖市20路公交车（车牌尾号788）（三元至湾沚区），司机打开车门后两位老人还没有上车司机就把车子开走了，来电人表示司机的做法很不合理，拒载老人。现要求相关部门核实处理给予合理解释。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/01/04 11:19 | 已解决 |
| 张先生 | k501班次问题 | 张先生来电反映：2024年1月2号中午12点左右市民乘坐芜湖汽车站到芜湖市湾沚站K501，市民表示在芜第五人民医院乘坐K501公交车已经经过了2辆车都是满员了 ，公交车驾驶员也不带乘客，现要求增加班次。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/01/04 11:18 | 已解决 |
| 秦先生 | k506拒载 | 无为秦先生来电反映：1月3日下午4点30左右，k506公交在无为华龙公交车站点没有等待时长，直接走了。当时自己拍了司机车门，司机根本不停车。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/01/04 11:17 | 已解决 |
| 刘女士 | 506发车不准时 | 芜湖市刘女士来电反映：芜湖到无为的506班车，是来电人上下班通勤工具，经常不按照规定时间发车，也不做相关通知。今天从早上5点40一直等到现在 ，严重影响来电人的行程。现要求：按照规定时间发车，如遇特殊情况及时发布通知。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/01/04 11:16 | 已解决 |
| 安先生 | 无为城际公交退伍军人优待证问题 | 无为安先生来电反映：持优待证的退役军人暂不能免费乘坐506路和K506路城际公交，希望有关部门联系自己。目前芜湖市暂未出台芜湖至无为城际公交优待政策具体什么时候能够出文件，能落实免费乘坐问题。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/01/02 11:32 | 已解决 |
| 匿名 | 南陵城际公交节假日班次少 | 南陵县某市民来电匿名反映：2024年1月1日，群众称元旦假期，人流量很大，但城际公交车505路和K505路得班次少，这三天差不多20分钟/班。虽然运泰公司有安排加班车，但是不足以满足市民搭乘公交的需求，每次途径大的站点，都会有20-30人在等车，从等车开始，到上车，平均耗时3小时以上，群众称因为很多人在首发站上车，一辆公交车很容量就挤满了，导致后面站台等车的市民根本上不去，自己在籍山镇政府车站（南陵客运中心-弋矶山）等车，也是等第四辆公交车来了，才得以上车。现要求该公司核实情况，在节假日或春运期间，多多增加班次，缩短市民等待时间，保障正常通行。 | 服务规范 | 电话投诉 | 南陵县公交分公司 | 无效 | 2024/01/02 11:30 | 已解决 |
| 陈先生 | k506未准时发车 | 芜湖市陈先生来电反映:2023年12月29号19:05分在芜湖汽车站等K506路公交车，站牌上写首发时间19:30分，到19:40车子才到，实时公交信息显示该车已经驶离该站点，现要求如果延迟要提前通知。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/01/02 11:30 | 已解决 |
| 强光样 | k503站点不停 | 我坐车K503路公交车从芜湖站到横山，因为不知道什么原因吧，横山不停了，我想下车，司机强制不给下，我又没有接到类似通知横山不停了，根本不知道那个站取消，后来问车上人才知道修路，临时不停了，这么私自变更交通路线，为什么上车不通知我呢，居然不给我下车给我带到一站那么远的地方，耽误这么长时间，希望可以变通下，确保安全情况下放人下去，感谢领导体恤人民的不易。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/01/02 11:29 | 已解决 |
| 钟礼萍 | k503节假日班次问题 | 芜湖市镜湖区钟女士来电反映：芜湖客运站公交车K503，在1月1日排队很长，20分钟来一趟，导致排队很长，要求解决该问题，希望部门核实处理。 | 服务规范 | 电话投诉 | 繁昌公交分公司 | 无效 | 2024/01/02 11:28 | 已解决 |
| 匿名 | 506因雾天停班问题 | 芜湖市无为市某市民来电匿名反映:12月28号早上7点左右在无为市东方大市场乘坐506路到芜湖市区，有点薄雾等待了一个小时左右一直没有等到车，无为市的公交公司说停就停，其他的公交都没有停运。现要求：根据天气做好具体安排，保障居民出行，不能随意停运公交。 | 服务规范 | 电话投诉 | 公交第一分公司 | 无效 | 2024/01/02 11:27 | 已解决 |
| 马女士 | 501经清水站点线路问题 | 芜湖市马女士来电反映:去年公交车501线改变线路以后，公交车从清水那边走很堵，通行需要花费20分钟，而且清水的站点也没有几个人上下车，造成公众资源浪费。 现要求501路取消清水这几个站点，保持原来的线路规划。 | 服务规范 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/01/02 11:17 | 已解决 |
| 匿名 | 501公交车辆异响问题 | 某市民匿名反映：501从芜湖到湾沚的班车，所有车全程都是嗡嗡的声音，像电磁波的干扰，对人体有害。现要求公交公司调查原因且进行处理。 | 其他规章 | 电话投诉 | 湾沚公交分公司 | 无效 | 2024/01/02 11:15 | 已解决 |
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