这个有着十多年从业经历的“老调度”一心扑在工作上。调度工作有行业特殊性，多年来，别人闲暇时恰是她最忙碌的时刻，家庭聚会、亲子活动、旅游出行等，对她来讲可望而不可及。为了保障节假日期间旅客出行，她不仅要正常工作还要加班制定出合理的调度计划，随时应对需求。女儿上初中，夫妻二人无暇顾及，双方老人也不能帮助分担照顾孩子，女儿上下学、读兴趣班，都没有大人接送，自己做公交车独自往返。时间一长，路过的司机都知道，那个等车的小女孩是同事张学梅的女儿。
调度岗位的工作有很大的不确定因素，常常事前准备好的调度计划遇到恶劣天气、车辆故障、驾驶员自身原因等因素需要在第一时间进行调整，以确保所有车辆正常、科学运行。一天，公司早班车司机在凌晨五点突然打来电话告知车辆在去公司途中车胎损坏，无法及时赶到发早班车。情况特殊，挂掉电话后张学梅立即打电话同线路组长对接，同时抓紧时间调整调度计划，安排其它车辆顶班，一个早晨的忙碌，终于确保早高峰市民的顺利出行。
自从当上调度员，张学梅几乎就没有一个休闲的假日。一次，她与同事协调沟通后调休，满心欢喜地和家人一起到市区逛逛。刚来到商场，一阵电话铃声响起，接通电话后，传来了驾驶员师傅焦急的声音，说是行车途中车辆出现了故障，无法继续前行，需要调整调度计划。听到这个突发状况，当时在商场又没有电脑，张学梅就从随身携带的挎包中拿出纸笔，趴在商铺的玻璃门上写写画画，来往的顾客都很奇怪这是在干嘛。一番操作，终于调整调度好出行车辆。
当一名调度员，日常就是这样的忙碌和不确定，张学梅早已习以为常。在做好本职工作的同时，身为一名党员，张学梅还积极参加单位、社区组织的党员志愿服务活动，并自发参与一些公益志愿活动，她忙碌的生活显得更精彩。
