直通车、定制公交为特殊群体提供“专属”服务
10月1日，芜湖汽车站的大巴车来到芜湖职业技术学院开行“校园直通车”。为了做好本次活动，该站提前数周进校园开展宣传活动，通过QQ微信群组客，提供乘车信息咨询。校园直通车现场，该站营销科及综合办公室工作人员引导同学们安放行李、有序登车，并准备了口罩、免洗手消毒液等物品。本次校园直通车主要有四条线路，分别发往泗县、灵璧、蒙城、宿州，“门对门”“点对点”的直达运输服务减少了换乘的中间环节，为同学们提供了便利。
中电科芜湖钻石飞机制造公司位于新芜开发区南部，位置相对偏远，公交线路尚未覆盖，员工上下班极为不便。为解决该公司员工上下班通勤难的问题，运泰公交湾沚区分公司经多次调研协调，报区运管中心同意于10月8日开通“御景湾南门至钻石飞机”公交班车。为企业“量身定制”的公交线路，方便沿线该公司员工出行需求，助力企业发展，受到广泛好评。
八旬老人写诗赞美广德公交司机
9月28日，一位年近80的老人在站台等了好几班公交车，等到了运泰广德公交9路车曾凡寅师傅。原来老人是特意给曾师傅写了一首热情洋溢的诗表达感谢，感谢曾师傅对每一名乘客服务热情周到，对乘客的询问耐心解答。对待老人，每次上下车曾师傅都会提醒慢点走，当心摔跤，到站时总是事先告知待车停稳后让老人下车，时刻将乘客的安全放在第一位。老人在诗中赞誉，“广德好人何处觅、非他莫属我赞成。”
曾凡寅，年初获得安徽运泰2020年度道德模范奖，今年第3期《芜湖运泰公交》四版曾宣传过他的先进事迹。
运泰公交各分公司驾驶员恪守职业道德，拾金不昧、助人为乐。9月28日至10月9日登记上交帮助乘客找回遗失的现金、财物价值1万多元。他们是：运泰公交繁昌区分公司9路公交车驾驶员朱家保、K503路公交车驾驶员吴平、公交3路驾驶员李生玲，南陵县公司烟墩公交班车驾驶员夏贵炳、弋江公交班车驾驶员袁林锋、宋桥公交班车驾驶员章国祯，湾沚区分公司23路车队驾驶员董德平。
10月19日，一位女士打电话到运泰公交客服中心，表扬城际公交505路驾驶员毛宣春。该女士说：乘坐过该路公交的很多乘客都赞扬毛师傅服务贴心、热情周到，对待乘客的询问总是耐心解答。每当有老年人上车时，他总会叮嘱注意安全，直到坐上座椅他才驶离。毛师傅把乘客当亲人，我们乘坐505公交特别温暖和舒心。
车站员工热心帮助乘客
9月29日，芜湖汽车站营销科姜平接到一名旅客捡到的卡包，在感谢过这位热心的旅客之后姜平立刻由丢失物品中医保卡查询到这位“马虎”的旅客乘坐的是当天早上发往青岛的班车。此时班车已经发车，根据旅客填写的电话号码，姜平联系上这位失主，而李女士还未发现自己的卡包丢失。10月6日，李女士拿到丢失的卡包不停地说着感谢。
10月2日，芜湖汽车站营销科郭园接到和县一市民求助电话，说自己父亲早上在芜湖汽车站乘车，到中午 11点多还没到家，且电话也打不通。郭园查到该乘客购早上8:00车票，9:30就可到达。从监控上发现该老年乘客在车站志愿者帮助下购票后，临上车时手机遗落在座位上，后被保洁人员捡到交给服务台，但手机因摔了一下导致关机。郭园又联系和县车站在站内寻找老人，终于找到了来电人的父亲。原来老人记不住儿子电话号码，也没法通知儿子来接，只能在车站等。求助人在电话里表示了感激，之后来车站取手机时还当面对郭园再次表示感激。
10月6日，芜湖汽车站站长助理江小玲和营销科李俊兰见一名神情恍惚的男子徘徊不定，似要寻求帮助。她俩上前询问，男子带着较重的方言说他乘车丢失了手机，并说乘坐的车子就在停车场内，但在停车场找了半天无果。因这名男子表述不够清晰，江小玲和李俊兰让他说出家人电话号码，反复打了几通才得到有效信息。原来这名男子是河南商丘人，来芜湖务工，因疏忽大意在服务区上卫生间时将手机落在来芜湖的车上。他既不知道要前去工地的地址，也没有钱坐车回老家。通过男子家人的告知，李俊兰帮他写下务工工地的地址，还通过微信转账变现，让他带上几百元现金打车并安排一段时间生活。临别时，这名男子舒展了眉目，对车站员工热心帮助称赞不已。（王世宁 栾杰 王雪妹 张士杰 陈俊 李红芳 吴乐鹏 徐国庆 何云 洪霞 王磊 侯道宏 朱慧贤 姜平 李俊兰）
