伴随着2021年新年钟声的敲响,《芜湖运泰公交》复刊首期在安徽运泰战略发展、转型升级之际，翩然而至。借此机会，谨向所有对安徽运泰和本刊给予关心、支持的各界朋友致以衷心的谢意。
过去的2020年，勤劳勇敢的运泰人，在芜湖市委、市政府的坚强领导下，克服新冠肺炎疫情和商合杭高铁开通对道路客运造成的严重影响，解放思想、大胆探索、迎难而上，按照芜湖市交通运输局的统一部署，在市发改委、财政局、审计局、公安局等政府部门的大力支持下，于2020年9月30日正式开通运行芜湖市市域城际公交。
新开通的501路、502路、503路、505路和506路市域城际公交，线路覆盖了芜湖市区至湾沚区、繁昌区、南陵县、无为市等县（市）区沿途主要街道、集镇、党政机关、繁华地段和密集公共场所，基本满足市区至各县（市）区人民群众的乘车需求。城际公交的开通是芜湖市委、市政府以民意为导向，落实低票价、惠百姓的民生工程，是市政府推动公交高质量一体化发展的重要举措，是交通主管部门对原部分客运班线实行升级改造并实现公交化运营的具体成果。
安徽运泰在此次车辆和设施设备的采购中，为满足乘客安全、舒适、便捷的乘车需求，投资近1亿元，购置纯电动豪华公交车134辆、建设充电桩50台。以实际行动践行绿色环保，为绿色芜湖献力。公司采用大数据管理，有效地实现数据共享、互联互通，为乘客提供便捷的乘车服务。
城际公交的开通不仅标志着芜湖市交通事业迈上新台阶，更是安徽运泰浴火重生，创新发展的开篇之作。我们要以城际公交开通为切入点，构建运泰发展新格局，树立运泰发展新理念，转变传统道路客运的服务意识和服务方式；要站在讲政治的高度，牢记“安全第一，服务至上”的宗旨，坚决完成城际公交的运营任务。
我们要不断完善服务机制、严格服务标准、规范服务流程、增强服务意识，要把公交车服务规范宣贯到每一位驾驶员、每一位从业者和每一个管理人员，让每一位运泰人知服务、懂服务、会服务。我们要敢于面对服务过程中存在的问题和投诉，对存在的问题我们及时整改，对发生的投诉我们铁腕处理。我们承诺坚守投诉处理“四不放过”：对乘客投诉原因没有调查清楚不放过、对相关责任人没有严肃处理不放过、相关人员没有受到教育不放过、没有制定纠正或预防措施不放过。
“线路有终点、服务无止境”，运泰人在新的一年里，将以提升服务质量为抓手，大力开展运泰星级评选，全面推行运泰真“心”服务，努力打造运泰服务品牌。